Preguntas frecuentes sobre licencias
20 de junio de 2023Blue Marble Geographics ofrece cuatro opciones de licencia para satisfacer las diversas necesidades de los usuarios en todo el mundo, desde usuarios individuales hasta uso en varias oficinas. Las licencias también están disponibles en nueve idiomas. La siguiente tabla explica cómo funciona cada licencia y le ayudará a decidir cuál es la más adecuada para usted.
| Tipo de licencia | Cómo funciona | Cómo se mueve | ¿Funcionará para ti? |
|---|---|---|---|
| Usuario unico | Esta licencia está vinculada a un único ordenador y no se puede acceder a ella de forma remota. | La licencia se puede transferir hasta dos veces al año, previa verificación de la baja de la misma. | Esta licencia es ideal para una persona con un ordenador principal. Si tiene previsto transferir su licencia varias veces, no se recomienda este tipo de licencia. |
| Flotante de un solo usuario | Esta licencia está vinculada a un único equipo y se puede acceder a ella de forma remota. Además, se puede transferir entre equipos un número ilimitado de veces siguiendo un procedimiento adecuado de eliminación y transferencia. | Si un usuario desea transferir la licencia a otra máquina, debe liberarla de la máquina anterior. Como alternativa, puede acceder a su licencia de forma remota mediante RDP en una máquina que ya tenga licencia. | Esta licencia es ideal para una persona que necesita transferir su licencia entre dos ordenadores o acceder a un escritorio remoto. No se recomienda para varios usuarios, oficinas pequeñas ni para compartirla entre varios usuarios. |
| Dispositivo USB | Esta licencia se transfiere entre máquinas mediante una llave USB y se puede transferir un número ilimitado de veces con dicha llave. | Para utilizar una licencia mediante dongle, Global Mapper debe estar instalado en el equipo y el dongle debe estar conectado para activar la aplicación. | Este adaptador es ideal para cambiar entre varias máquinas, sin la molestia de tener que deshabilitar la licencia antes de pasar a un nuevo ordenador. |
| Network | Estas licencias están alojadas en un servidor, con un mínimo de dos licencias. | Las licencias se pueden solicitar desde el servidor según sea necesario. Su uso está limitado únicamente por la cantidad de licencias adquiridas; es decir, si posee una licencia para dos usuarios, un total de dos usuarios pueden acceder a ella simultáneamente. | Esta licencia es ideal para grupos de usuarios. Las redes pueden utilizarse en una sola oficina o en varias. Los usuarios también pueden solicitar licencias prestadas del servidor por un máximo de 90 días si van a estar ausentes de la red. |
Quiero Global Mapper Pro; ¿necesito comprar o renovar tanto Global Mapper Pro como Global Mapper?
Global Mapper Pro es una extensión de Global Mapper, lo que significa que se requiere una licencia de Global Mapper (la licencia estándar) para usar Global Mapper Pro. Ambas licencias deben adquirirse y mantenerse para tener una versión actualizada del software. Por lo tanto, verá dos conceptos o licencias al comprar, renovar o activar Global Mapper Pro.
¿Cómo puedo transferir mi licencia de usuario único o flotante a un nuevo ordenador?
Antes de activar su licencia de Global Mapper en un nuevo equipo , primero debe liberar la licencia de su equipo actual mediante el proceso de verificación de eliminación. Es importante tener en cuenta que simplemente desinstalar Global Mapper no liberará su licencia. Para obtener la verificación de eliminación de la licencia de Global Mapper, siga estos sencillos pasos:
- Abra Global Mapper en la máquina de la que desea eliminar la licencia.
- Ir a Ayuda
- Abra el Administrador de licencias
- Seleccione Liberar/Eliminar en el menú desplegable.
Una vez completada, esta acción reemplazará el archivo de licencia en ese equipo con un código de eliminación. Copie este código al portapapeles de su equipo. Según su configuración, la confirmación de eliminación se enviará a los servidores de licencias de Blue Marble y, a continuación, podrá usar su número de pedido para registrar la aplicación en el nuevo equipo.
Si el equipo antiguo está desconectado o la confirmación de eliminación no se completa automáticamente por algún motivo, el código de eliminación se encontrará en un archivo llamado «GlobalMapper.lic_removed» en la siguiente ruta (para la mayoría de los equipos): C:\ProgramData\GlobalMapper\GlobalMapper\XX. Envíe el código de eliminación o el archivo «GlobalMapper.lic_removed» a authorize@bluemarblegeo.com.
Una vez finalizado este proceso, podrá activar su licencia en el ordenador que prefiera utilizando su número de pedido completo.
¿Cómo actualizo mi licencia a la última versión?
Si está inscrito en el servicio de Mantenimiento y Soporte, tendrá acceso completo a todas las nuevas versiones de Global Mapper. Con una licencia de usuario único, solo necesita descargar la última versión e iniciar sesión con su número de pedido más reciente.
Si dispone de una licencia de red, puede enviar un correo electrónico a orders@bluemarblegeo.com o authorize@bluemarble.com con su número de pedido, nombre del servidor y dirección Ethernet. Una vez que reciba el nuevo archivo de licencia, deberá eliminar el archivo anterior y, a continuación, podrá instalar la nueva licencia.
Para actualizar un dongle USB, deberá enviar el código C2V correspondiente. Este proceso se puede realizar descargando el programa Hasprus.exe y siguiendo estos sencillos pasos:
- Ejecute este programa con su dongle conectado.
- Haz clic en "recopilar información". Esta acción te pedirá que guardes el archivo C2V.
- Envíe por correo electrónico una solicitud que contenga su ID de pedido más reciente y el archivo C2V a autorize@bluemarblegeo.com.
Una vez recibido, nos pondremos en contacto con usted para enviarle un archivo EXE que podrá utilizar para actualizar el dongle, así como instrucciones adicionales.
Mi licencia de Global Mapper para un solo equipo ya no funciona. Estoy usando el mismo ordenador que ayer. ¿Qué ha pasado?
Su aplicación Global Mapper ha estado funcionando correctamente hasta que, un día, aparece un mensaje de error que indica que ha agotado el número máximo de licencias para este producto . Este mensaje puede resultar confuso, ya que usted no ha cambiado de ordenador; sin embargo, el ID de máquina de su ordenador sí ha cambiado.
Las licencias para una sola máquina están vinculadas al ID de la máquina, también conocido como la dirección Ethernet de su computadora. Los ID de máquina pueden cambiar por diversos motivos, como actualizaciones de la computadora, cambios en la estación de acoplamiento o el adaptador Wi-Fi, o reemplazo de la placa base. Por este motivo, es fundamental liberar su licencia antes de realizar estos cambios y asegurarse de que la computadora portátil esté desconectada de cualquier adaptador de red inalámbrica o estación de acoplamiento al activar una licencia.
¿Por qué no funciona mi dongle?
Normalmente, al conectar un dongle USB a un equipo, la licencia se descarga y activa automáticamente. En ocasiones, puede que el dongle necesite ser reconocido. Esto ocurre cuando los controladores no se instalan automáticamente al conectar el dongle por primera vez. Si este es el caso, o si su equipo no reconoce el dongle, instale los controladores más recientes.
Una vez completada la actualización manual, todo volverá a estar operativo.
Recuerda que tu dongle debe actualizarse con cada nueva versión.
¿Por qué no puedo consultar mi licencia de red?
Las licencias de red se almacenan en un servidor; cualquier equipo conectado al servidor puede obtener una licencia. Sin embargo, los puertos deben estar abiertos en el firewall y no estar siendo utilizados por otros servicios. De lo contrario, recibirá el siguiente mensaje de error: « No se puede obtener la licencia ».
El primer puerto, el puerto de licencia, se especifica en la primera línea del archivo de licencia. El puerto de licencia predeterminado en las licencias que distribuimos es 27000. Si es necesario, puede editar el número de puerto en el archivo de licencia abriéndolo con un editor de texto y modificando únicamente el número de puerto en la primera línea.
El segundo puerto, el puerto del demonio del proveedor, no es estático; por defecto, no se especifica en el archivo de licencia. Si es necesario, puede especificar este puerto abriendo el archivo de licencia en un editor de texto y añadiendo PORT= seguido del número de puerto en la segunda línea del archivo de licencia después de VENDOR bmgeo. Ejemplo: VENDOR bmgeo PORT=28000
Después de editar el número de puerto en el archivo de licencia, asegúrese de guardar el archivo de licencia y volver a leerlo en la pestaña Iniciar/Detener/Volver a leer de lmtools.exe.
¿Puedo cambiar el tipo de licencia?
Nuestro equipo de ventas está a su disposición para cualquier pregunta que tenga al elegir la licencia más adecuada. Sin embargo, una vez que comience a usar su licencia, es posible que se dé cuenta de que otro tipo de licencia se ajusta mejor a sus necesidades. Con gusto le ayudaremos a cambiar de licencia dentro de los 90 días posteriores a su compra inicial.
Si desea cambiar su tipo de licencia después de este plazo, deberá adquirir una nueva licencia.
Si tiene alguna pregunta o está interesado en una prueba gratuita de 14 días, póngase en contacto con el equipo de ventas de Blue Marble en orders@bluemarblegeo.com.
