Desarrolla tecnología que marque la diferencia.

Buscamos un especialista de soporte técnico proactivo y orientado a la resolución de problemas , con sólidos conocimientos en SIG, para unirse a nuestro equipo de soporte, comprometido con nuestra misión. En la intersección de la tecnología geoespacial y el éxito del cliente, no solo responderás a las solicitudes de soporte, sino que también actuarás como asesor técnico para nuestros usuarios, garantizando que aprovechen al máximo el potencial de nuestras herramientas espaciales.

Reportando al Gerente de Éxito del Cliente, serás un enlace fundamental entre nuestros usuarios y nuestro producto. Este puesto está diseñado para un profesional de SIG que disfruta resolviendo problemas complejos y brindando una experiencia de soporte de primer nivel que refleje la excelencia de la tecnología.

Qué harás

• Investigar y resolver los problemas técnicos de los clientes en toda nuestra cartera de aplicaciones de software GIS y de cartografía, brindando soporte oportuno, preciso y profesional.
• Servir como recurso experto para clientes potenciales y actuales en los sectores de cartografía, SIG, gobierno y educación.
• Realizar pruebas continuas de los productos e informar de los problemas al equipo de control de calidad, contribuyendo así a la calidad del software antes y después de su lanzamiento.
• Recopilar y compartir los comentarios de los clientes con los equipos pertinentes para impulsar mejoras en los productos y servicios.
• Representar a la empresa en congresos, ferias comerciales y eventos de formación (viajes nacionales y ocasionales internacionales).

Calificaciones requeridas

• Mínimo un año de experiencia práctica en un entorno de atención al cliente o soporte técnico (se valora especialmente la experiencia en software o tecnología).
• Sólidos conocimientos básicos de SIG, cartografía, geografía, geodesia y conceptos y terminología relacionados.
• Dominio de software SIG como Global Mapper, ArcGIS, QGIS o plataformas similares.
• Capacidad demostrada para solucionar problemas complejos de software y geoespaciales de forma ingeniosa e independiente.
• Experiencia en la configuración y resolución de problemas de dispositivos móviles Android e iOS.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal: puedes explicar conceptos técnicos con claridad a audiencias no técnicas.
• Fuerte sentido de la responsabilidad: cumples con lo prometido, tomas la iniciativa y no esperas a que te digan qué hacer a continuación.
• Adaptabilidad y actitud positiva hacia el trabajo en un entorno dinámico y en constante evolución.
• Curiosidad genuina y compromiso con el aprendizaje continuo: mantenerse al tanto de las actualizaciones de productos y las tendencias de la industria.

Calificaciones preferidas

• Licenciatura o título superior en Geografía, Informática, SIG, Ciencias Ambientales Aplicadas o un campo técnico relacionado.
• Experiencia con plataformas SIG como ESRI ArcGIS, Global Mapper, Safe FME Desktop, AutoCAD o MicroStation.
• Familiaridad con Avenza MAPublisher, Geographic Imager o la aplicación móvil Avenza Maps.
• Conocimientos generales de informática en entornos Windows, Mac o Unix/Linux, incluyendo fundamentos de redes TCP/IP.
• Experiencia con Adobe Creative Suite, en particular Illustrator y Photoshop.
• Conocimiento de portales de datos en línea, servidores WMS/WFS y plataformas de mapas en línea como Google Maps o Mapbox.
• Experiencia con el ciclo de vida del producto de software y los procesos de garantía de calidad.
• Experiencia con sistemas de gestión de incidencias (Zendesk, Jira Service Management, Salesforce Service Cloud o similares).

Aplicar

Para postularse, envíe su currículum y carta de presentación por correo electrónico a HR@bluemarblegeo.com.
No hay llamadas telefónicas, por favor.

UbicacionBrunswick y Hallowell, Maine
arreglo de trabajoJornada completa, presencial en ambas oficinas de Maine.
Informes a: jefe de personas
Rango de Pago:$45,000–$55,000 al año

Sé la persona que mantiene las cosas en marcha.

¿Eres de esas personas que se dan cuenta cuando hay algo que hacer y se encargan de ello? ¿Te encanta mantener las cosas organizadas, reunir a la gente y asegurarte de que se cuiden los detalles entre bastidores?

Buscamos un/a coordinador/a administrativo/a o gerente de oficina que se convierta en una persona de referencia para nuestro equipo y se responsabilice de los detalles cotidianos que mantienen el buen funcionamiento de nuestros lugares de trabajo.

Este no es un puesto administrativo que requiera estar sentado en un escritorio todo el día. Trabajarás en nuestras oficinas de Brunswick y Hallowell, coordinarás todo, desde viajes y eventos de la empresa hasta suministros de oficina y proveedores, darás la bienvenida a empleados y visitantes, y te asegurarás de que nuestros equipos tengan lo necesario para rendir al máximo. También brindarás apoyo administrativo remoto a nuestro equipo de Avenza Systems en Canadá cuando sea necesario.

Si eres una persona proactiva, organizada, ingeniosa y disfrutas genuinamente haciendo que las cosas funcionen mejor, nos encantaría saber de ti.

Lo que hará

• Serás responsable de la coordinación diaria de nuestras oficinas de Brunswick y Hallowell, contribuyendo a garantizar que ambas ubicaciones estén organizadas, sean funcionales, acogedoras y funcionen sin problemas.
• Mantenga nuestros lugares de trabajo abastecidos y preparados coordinando los suministros de oficina y cocina, los alimentos y bebidas para reuniones y eventos, el correo, los paquetes y los envíos salientes.
• Coordinar los viajes de negocios de los empleados y ejecutivos de nuestros equipos en Estados Unidos y Canadá, incluyendo vuelos, hoteles, transporte terrestre, itinerarios, conferencias, ferias comerciales y reuniones de la empresa.
• Ayuda a organizar reuniones de empresa, eventos, actividades para empleados y celebraciones coordinando horarios, logística, proveedores, comida, suministros y otros detalles.
• Brindar apoyo administrativo a los líderes y equipos de Blue Marble Geographics y Avenza Systems, lo que incluye la programación de tareas, la organización de documentos y archivos, la coordinación con proveedores, la gestión de facturas y recibos, y proyectos especiales.
• Servir como punto de contacto acogedor para empleados, visitantes y proveedores, y ayudar a responder a las necesidades y consultas generales de la oficina.
• Colabora con nuestro equipo de Recursos Humanos para ayudar a preparar la llegada de nuevos empleados, incluyendo la adecuación del espacio de trabajo y la logística de incorporación presencial, y apoya las iniciativas de compromiso de los empleados y del entorno laboral.
• Ayude a identificar y abordar las necesidades cotidianas de la oficina antes de que se conviertan en problemas, y busque maneras de mejorar aún más nuestros procesos administrativos y laborales.

Lo que traerás

• Más de 2 años de experiencia en administración de oficinas, coordinación de oficinas, apoyo administrativo, hostelería o un puesto similar.
• Gran capacidad de organización y atención al detalle, con habilidad para gestionar múltiples prioridades y llevarlas a cabo.
• Un enfoque proactivo e ingenioso: te sientes cómodo asumiendo la responsabilidad, resolviendo problemas y sabiendo cuándo pedir ayuda.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, y un estilo profesional, accesible y orientado al servicio.
• Se requiere dominio de Google Workspace o herramientas similares de productividad y colaboración, así como sólidos conocimientos generales de informática y capacidad para aprender nuevos sistemas.
• Juicio sólido y discreción al trabajar con información confidencial o sensible.
• La capacidad de trabajar eficazmente con empleados y líderes de diferentes equipos y ubicaciones.
• Título de bachillerato o equivalente, o una combinación equivalente de formación académica y experiencia relevante.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en nuestras oficinas de Brunswick y Hallowell, Maine.

Mejor aún si tienes

• Más de 3 años de experiencia en gestión de oficinas, coordinación administrativa o experiencia similar.
• Experiencia en la coordinación de viajes ejecutivos, reuniones de empresa, conferencias, eventos para empleados u otras actividades comerciales.
• Experiencia en el apoyo a altos directivos o en la coordinación de proveedores, instalaciones u operaciones en el lugar de trabajo.

Por qué es importante este rol

Un buen lugar de trabajo no surge por arte de magia. Requiere de alguien que preste atención a los detalles, mantenga a la gente conectada, anticipe las necesidades y facilite a todos la realización de su trabajo.

De eso se trata este puesto.

Tendrás la oportunidad de asumir un papel fundamental en el funcionamiento de nuestras oficinas en Maine, trabajando en colaboración con personas de toda la organización. A medida que nuestra empresa siga evolucionando, este puesto también podrá evolucionar, ya sea que tus puntos fuertes se centren en la experiencia laboral y de los empleados, el apoyo administrativo general, la organización de eventos o las operaciones comerciales.

Si te gusta la variedad, disfrutas siendo una persona en la que los demás pueden confiar y te satisface hacer que las cosas funcionen mejor, nos gustaría conocerte.

Acerca de Blue Marble Geographics

Blue Marble Geographics desarrolla software geoespacial innovador utilizado por profesionales de todo el mundo. Nuestro equipo es colaborativo, curioso y está comprometido con la creación de excelentes productos, a la vez que fortalecemos continuamente nuestra forma de trabajar juntos como organización.

compensación

El rango salarial previsto para este puesto es de entre 45,000 y 55,000 dólares anuales. La remuneración final se determinará en función de la experiencia, las habilidades y las cualificaciones del candidato seleccionado.

Beneficios y ventajas

En Blue Marble Geographics, ofrecemos un paquete integral de beneficios diseñado para apoyar a nuestros empleados tanto en el trabajo como fuera de él, que incluye:

• Seguro médico y dental
• Seguro de vida y discapacidad pagado por la empresa
• Plan de jubilación 401(k) con generosa contribución del empleador.
• Opciones de beneficios complementarios
• Pago de tiempo libre
• Vacaciones pagadas de la empresa

Igualdad de oportunidades

Blue Marble Geographics es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades de empleo. Todos los solicitantes calificados serán considerados para un puesto de trabajo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, condición de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la legislación federal, estatal o local aplicable.

Blue Marble Geographics se compromete a brindar adaptaciones razonables a personas calificadas con discapacidades, de conformidad con la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA) y las leyes estatales aplicables. Si necesita alguna adaptación durante el proceso de solicitud, comuníquese con el departamento de Recursos Humanos a través de HR@bluemarblegeo.com.

Aplicar

Para postularse, envíe su currículum y carta de presentación por correo electrónico a HR@bluemarblegeo.com.
No hay llamadas telefónicas, por favor.