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利用規約

最終更新日：9/25/2026

これらの Blue Marble Group 利用規約 (以下「本契約」といいます) は、メイン州法人であり、22 Carriage Lane, Hallowell, ME 04347 にオフィスを構える Blue Marble Group, Inc. (dba Blue Marble Geographics) およびその関連会社 (総称して「BMG 」といいます) と、本契約に拘束されることに同意した当事者 (以下「顧客」、「お客様」、または「お客様の」といいます)との間で締結されます。BMG および顧客は、本契約において総称して「両当事者」、または個別に「当事者」と称されることがあります。

このオプションが表示された際に、本契約に同意するボタンをクリックすることにより、お客様は、本契約の条項および当社のプライバシーポリシー（https://www.bluemarblegeo.com/privacy-policy/に掲載されており、以下「プライバシーポリシー」といいます）に拘束され、これらを遵守することに同意したものとみなされます。プライバシーポリシーは、お客様が同意ボタンをクリックした日（以下「発効日」といいます）から、参照により本契約に組み込まれます。また、お客様は、本契約を締結し、本契約に拘束される権限を有することを表明するものとします。本契約に拘束されることを希望しない場合、お客様およびお客様の承認済みユーザーは、ソフトウェアまたはSaaSサービスを使用することはできません。

  1. 定義本契約には以下の定義が適用されます。
    1. 提携「支配」とは、直接的または間接的に、一つまたは複数の仲介者を通じて、当該事業体を支配する、当該事業体によって支配される、または当該事業体と共通の支配下にある他の事業体または個人を意味する。「支配」という用語は（「支配される」および「共通の支配下にある」という用語を含む）、議決権付証券の所有、契約、またはその他の方法により、事業体または個人の経営および方針を指示する、または指示させる直接的または間接的な権限を意味する。
  • 適用法」とは、いずれかの当事者に関して、当該当事者またはその財産、資産、事業運営に適用される、国際、連邦、州、地方の裁判所、行政機関、委員会、その他の政府機関または規制機関（国内外を問わない）の連邦、州、地方の法令、法律、条例、規則、行政解釈、規制、命令、令状、差止命令、指令、判決、布告、その他の要件を意味する。
    • 許可ユーザー」とは、顧客または顧客の関連会社の従業員もしくは請負業者、または顧客に代わって行動するコンサルタント、実装パートナー、マネージドサービスプロバイダー、その他のアウトソーシングサービスプロバイダーを意味し、いずれの場合も、顧客が本契約に基づく顧客のライセンスに従ってSaaSサービス、ソフトウェア、および/またはドキュメントへのアクセスおよび使用を許可する者を指します。
    • メンテナンスサービス」または「MS」とは、お客様がソフトウェアを購入された場合、注文書に明示的に記載されているように、BMGがお客様に提供する保守およびサポートサービスを意味し、保守およびサポートサービスが購入されたライセンスソフトウェアバージョンに関して、以下のもののみで構成されます。(i) セキュリティパッチ （ii）ソフトウェアにおける特定されたセキュリティ脆弱性に対処するリリースを含む。 バグの修正 これには、ソフトウェアがドキュメントに実質的に従って動作しない原因となるソフトウェアの欠陥またはエラーの修正が含まれます。(iii) 既存機能の強化 顧客のライセンス版ソフトウェアに既に存在する機能や性能の改善または改良を含む。(iv) 標準サポート 本サービスには、該当するドキュメントに従ってソフトウェアのインストール、構成、および使用に関するサポートを提供するBMGのテクニカルサポートチームへのアクセスが含まれます。誤解を避けるため、保守サービスには、カスタム開発、プロフェッショナルサービス、正式なトレーニング、または注文書で別途購入しない限り、別のサブスクリプションまたはSaaSオファリングを通じて提供されるソフトウェアの新しいバージョンまたはエディションで導入された新機能、モジュール、または機能へのアクセスは含まれません。注文書に明示的に記載されていない限り、お客様に保守サービスは提供されません。保守サービスは、SaaSサービスの購入には適用されません。
    • オーダーフォーム「」とは、顧客がソフトウェア、SaaSサービス、および/または保守サービスを注文するための注文書、見積書、作業明細書、または同様の注文文書であって、BMGが発行し、顧客が書面で承諾し、署名したもの、または顧客が購入のために選択したソフトウェア、SaaSサービス、および/または保守サービスを説明するBMGのWebサイトのページであって、本契約の条件が適用されるものを意味します。
    • ソフトウェア「」とは、注文書に記載されているオンプレミスソフトウェア製品（オブジェクトコード形式）を意味し、本契約に基づき顧客に提供されるアップデートを含みます。
    • サードパーティ製品」とは、SaaSサービスまたはソフトウェアに付属または組み込まれているサードパーティ製品（オープンソースソフトウェアを含む）を意味します。
    • 最新情報「アップデート」とは、BMGが通常、有効なメンテナンスサービス契約を結んでいるソフトウェアのすべてのライセンシーに提供する、ソフトウェアのアップデート、バグ修正、パッチ、またはその他のエラー修正を意味します。誤解を避けるため、「アップデート」には、BMGが別個の製品、サブスクリプション、またはSaaSとして提供するソフトウェアの新しいバージョン、エディション、またはリリースは含まれません。たとえそのようなリリースに新機能や拡張機能が含まれていても同様です。
    • 使用データ使用データとは、顧客およびその承認済みユーザーによるSaaSサービスまたはソフトウェアへのアクセスまたは使用に関連するテレメトリ、診断、ライセンス、分析、使用状況、行動、技術、運用、統計、およびその他の情報を意味し、これにはアクティベーションおよび権利データ、デバイスおよび環境情報、機能の使用状況、使用頻度、パフォーマンス指標、クラッシュレポート、エラーログ、IPアドレス、SaaSサービスの位置情報追跡機能によって生成された地理的位置データ、アクセスパターン、および類似のデータが含まれます。使用データには、顧客およびその承認済みユーザーによるSaaSサービスまたはソフトウェアへのアクセスまたは使用から生成または派生したインサイト、分析、および統計情報も含まれます。使用データは、顧客データを含まないように設計されており、顧客データから派生した場合でも、顧客、個人、または顧客データを特定できないように集計、匿名化、またはその他の方法で処理されます。
  • ライセンス付与。
    • 永久ソフトウェアライセンスお客様が該当する注文書に記載されているとおり、ソフトウェアの永久ライセンスを購入した場合、以下のライセンスがここに付与されます。
  • 永久ソフトウェアライセンスの付与。顧客が料金を支払い、本契約のその他のすべての条件を遵守することを条件として、BMGは顧客に対し、永久的、非独占的、再許諾不可、譲渡不可（ただし、 セクション12（g）ライセンスは、(i)注文書に記載された承認済みユーザー数まで、顧客の内部業務目的のみにソフトウェアを使用すること、および(ii)顧客によるソフトウェアの使用に関連して、顧客の内部業務目的のみにドキュメントを使用し、合理的な数の複製を作成することを顧客に許可します。承認済みユーザーの総数は、当事者が書面で明示的に合意し、本契約に基づき支払われる料金の適切な調整に従う場合を除き、該当する注文書に記載された数を超えないものとします。
    • 期間ソフトウェアライセンスお客様が該当する注文書に記載されているとおり、ソフトウェアの期間ライセンスを購入している場合、以下のライセンスがここに付与されます。
  • 期間ソフトウェアライセンスの付与。顧客が料金を支払い、本契約のその他のすべての条件を遵守することを条件として、BMGは、契約期間中、顧客に対し、非独占的、再許諾不可、譲渡不可（ただし、 セクション12（g）) ライセンス: (i) 注文書に記載された承認済みユーザー数まで、顧客の内部業務目的のみにソフトウェアを使用すること、および (ii) 顧客によるソフトウェアの使用に関連して、顧客の内部業務目的のみにドキュメントを使用し、合理的な数のコピーを作成すること。 承認済みユーザーの総数は、当事者間で書面により明示的に合意された場合を除き、該当する注文書に記載された数を超えないものとします。ただし、本契約に基づき支払われる料金の適切な調整は、この限りではありません。.
    • SaaSサービスライセンスお客様が該当する注文書に記載されているとおり、SaaSサービスのライセンスを購入している場合、以下のライセンスがここに付与されます。
  • SaaS サービス ライセンス。顧客が料金を支払い、本契約のその他のすべての条件を遵守することを条件として、BMG は顧客に対し、非独占的、再許諾不可、譲渡不可 (ただし、 セクション12（g）契約期間中、承認されたユーザーが本契約の条件に従ってのみSaaSサービスにアクセスし使用する権利が付与されます。このような使用は、顧客の内部使用に限定されます。BMGは、顧客がSaaSサービスにアクセスできるように、必要なパスワードおよびネットワークリンクまたは接続を顧客に提供します。承認されたユーザーの総数は、当事者が書面で明示的に合意し、本契約に基づいて支払われる料金の適切な調整に従う場合を除き、該当する注文書に記載されている数を超えないものとします。
    • ドキュメントライセンス。本契約に含まれる条件に従い、BMGは顧客に対し、非独占的、再許諾不可、譲渡不可（ただし、 セクション12（g）) 注文書に記載された顧客の購入に適用されるドキュメントを、該当する期間またはサブスクリプション期間中、ソフトウェアまたはSaaSサービスの使用に関連する顧客の内部ビジネス目的のみに使用するライセンス。
    • 使用制限。お客様は、本契約で付与された適用ライセンスおよび権利の範囲を超える目的で、SaaS サービス、ソフトウェア、またはドキュメントを使用しないものとします。お客様は、いかなる時も、直接的または間接的に、また、いかなる承認済みユーザーに対しても、以下の行為を許可しないものとします。(i) SaaS サービス、ソフトウェア、またはドキュメントの全部または一部をコピー、変更、または派生作品を作成すること。(ii) SaaS サービス、ソフトウェア、またはドキュメントをレンタル、リース、貸し出し、販売、ライセンス供与、サブライセンス供与、譲渡、配布、公開、移転、またはその他の方法で利用可能にすること。(iii) SaaS サービスまたはソフトウェアの全部または一部のソフトウェア コンポーネントまたはソース コードをリバース エンジニアリング、逆アセンブル、逆コンパイル、デコード、適応、またはその他の方法で取得またはアクセスしようとすること。(iv) SaaS サービス、ソフトウェア、またはドキュメントから所有権表示を削除すること。(v) いかなる人物の知的財産権またはその他の権利を侵害、不正使用、またはその他の方法で違反する、または適用法に違反するいかなる方法または目的で、SaaS サービス、ソフトウェア、またはドキュメントを使用すること。 (vi) 競合製品またはサービスを構築するため、または本契約で明示的に許可されていない目的で、SaaS サービス、ソフトウェア、またはドキュメント、またはその一部もしくは構成要素を使用すること。(vii) SaaS サービスまたはソフトウェアに有害なコードを導入、投稿、またはアップロードすること。(viii) 顧客またはその承認済みユーザーが第三者の利益のために SaaS サービスまたはソフトウェアを運用するサービス ビューロー、タイム シェア、サービス プロバイダー、または同様の活動に関連して SaaS サービスまたはソフトウェアを使用すること (第 3 項 (c) で許可されている使用を除く)。(ix) BMG の事前の書面による同意なしに、ソフトウェアまたは SaaS サービスのパフォーマンス テストをベンチマークしたり、公開したりすること。(x) BMG が SaaS サービスまたはソフトウェアを保護するために導入したプロセス、手順、またはテクノロジーを回避すること。
    • 停止。該当する注文書に記載されているとおり、顧客がSaaSサービスのライセンスを購入している場合、本契約のいかなる規定にもかかわらず、BMGは、以下の場合には、顧客および承認済みユーザーによるSaaSサービスの一部または全部へのアクセスを一時的に停止することができます。(i) BMGが、(A) BMGの知的財産に対する脅威または攻撃があること、(B) 顧客または承認済みユーザーによるBMGの知的財産の使用が、BMGの知的財産またはBMGの他の顧客もしくはベンダーに混乱またはセキュリティリスクをもたらすこと、(C) 顧客または承認済みユーザーが、不正または違法な活動のためにBMGの知的財産を使用していること、(D) 適用法に従い、顧客が通常の事業を継続しなくなった、債権者の利益のために譲渡または資産の同様の処分を行った、または破産、再編成、清算、解散、または同様の手続きの対象となったこと、または (E) BMG による顧客または承認済みユーザーへの SaaS サービスの提供が適用法によって禁止されている場合、または (ii) BMG のベンダーが、顧客が SaaS サービスにアクセスするために必要な第三者のサービスまたは製品への BMG のアクセスまたは使用を停止または終了した場合 (上記 (i) または (ii) に記載されている停止、または「サービスの一時停止」。BMGは、サービス停止について顧客に書面で通知し、サービス停止後のSaaSサービスへのアクセス再開に関する最新情報を提供するために、商業的に合理的な努力を尽くします。BMGは、サービス停止の原因となった事象が解消された後、合理的に可能な限り速やかにSaaSサービスへのアクセス提供を再開するために、商業的に合理的な努力を尽くします。BMGは、サービス停止の結果として顧客または承認済みユーザーが被る可能性のある損害、責任、損失（データまたは利益の損失を含む）、またはその他の結果について、一切責任を負いません。
    • ソフトウェアライセンスの停止。該当する注文書に記載されているとおり、お客様がソフトウェアの期間ライセンスまたは永久ライセンスを購入している場合、本契約のいかなる規定にもかかわらず、BMGは、以下のいずれかに該当する場合、お客様のライセンスキー、アクティベーション資格情報、またはメンテナンスサービスへのアクセスを停止または無効にすることができます。(i) お客様が本契約の重要な条項（第2条(e)項（使用制限）または第4条（指定ユーザーアカウントおよび管理）を含む）に違反し、BMGからの書面による通知後10日間、当該違反が是正されない場合。(ii) お客様が期日までに料金を支払わず、BMGからの書面による通知後10日間、当該不履行が是正されない場合。(iii) BMGが、お客様によるソフトウェアの使用がBMGまたは第三者に対するセキュリティリスクをもたらす、または不正もしくは違法な活動に使用されていると合理的に判断した場合。BMGは、かかる停止およびその理由について、お客様に書面で通知するものとします。 BMGは、サービス停止の原因となった事象が解消され次第、お客様のライセンスキー、アクティベーション認証情報、またはメンテナンスサービスへのアクセスを速やかに復旧します。
  • お客様の責任.
    • 全般お客様は、お客様が直接的または間接的に提供したアクセスに起因する、SaaSサービス、ソフトウェア、およびドキュメントのすべての使用について、当該アクセスまたは使用が本契約で許可されているか否かにかかわらず、責任を負うものとします。前述の一般性を制限することなく、お客様は承認済みユーザーのすべての行為および不作為について責任を負い、承認済みユーザーによる行為または不作為が、お客様によって行われた場合に本契約違反となる場合、それはお客様による本契約違反とみなされます。
    • サードパーティ製品BMGは、随時、第三者製品を顧客に提供する場合があります。本契約の目的上、かかる第三者製品には、独自の利用規約および適用されるフロー・スルー条項が適用される場合があります。顧客がかかる第三者製品の適用条件を遵守することに同意しない場合、顧客はかかる第三者製品をインストールまたは使用してはなりません。ソフトウェアには、特定のオープンソースソフトウェアが含まれる場合もあります。顧客が該当する注文書に記載されているとおり、ソフトウェアのライセンスを購入した場合、顧客は、かかるオープンソースソフトウェアが本契約の規定に従って顧客にライセンス供与されるものではなく、本契約がそのような権利および/またはライセンスを付与するものと解釈されないことを理解し、承認するものとします。顧客は、注文書に記載されているライセンスに規定されているとおり、オープンソースソフトウェアを使用する権利および/またはライセンス（もしあれば）のみを有するものとします。
    • 関連会社およびサービス プロバイダー。顧客の関連会社は、顧客およびその関連会社の内部業務目的で SaaS サービス、ソフトウェア、およびドキュメントを使用することができ、顧客は、コンサルタント、実装パートナー、マネージド サービス プロバイダー、およびその他のアウトソーシング サービス プロバイダーが、顧客に代わって、かつそのような内部業務目的でのみ、SaaS サービスおよびソフトウェアにアクセス、管理、およびサポートすることを許可することができます。いずれの場合も、追加のライセンス料を支払う必要はありません。ただし、(i) 当該各人が承認済みユーザーであり、該当する注文書に記載されている承認済みユーザーの数にカウントされること、(ii) 当該使用が第 2 条 (e) (使用制限) および第 4 条 (指定ユーザー アカウントおよび管理) に準拠していること、および (iii) 顧客は、第 3 条 (a) に規定されているとおり、当該人物のすべての行為および不作為について責任を負うものとします。
  • 指名ユーザーアカウントと管理。
    • 個別割り当て。指名ユーザーモデルに基づいて付与されるソフトウェアライセンスは個別化され、特定の個人（「指名ユーザー」）に厳密に紐付けられます。お客様は、購入した各ライセンスを、固有の企業メールアドレスまたは認証情報を使用して、Blue Marble Hub経由で個々の指名ユーザーに割り当てるものとします。
    • 共有の禁止。指定ユーザーアカウントに関連付けられた認証情報、ユーザー名、パスワードは厳密に個人専用であり、複数の個人が共有、プール、または同時もしくは連続して使用することはできません。
    • 許可される再割り当てと不正使用の防止。お客様は、従業員の退職や職務の恒久的な変更など、恒久的な人員変更に対応するためだけに、指定ユーザーライセンスを取り消し、別の個人に再割り当てすることができます。お客様は、Blue Marble Hubを使用して、同時実行、フローティング、またはマルチユーザーによるシフト共有モデルをシミュレートするような方法で、ライセンスを頻繁に、体系的に、または自動的に再割り当てしないことに明示的に同意するものとします（「ライセンスの乱用」）。
    • 制限および技術的執行。BMGは、再割り当ての頻度を監視し、管理ポータルを介して再割り当てを技術的に制限または抑制する権利を留保します。他の救済措置を制限することなく、BMGはライセンスの取り消し時に強制的なロックアウトまたは冷却期間（最大30日間）を適用することがあり、この期間中は空席を再割り当てすることはできません。1暦年あたり1席あたり4回を超える再割り当てには、事前の書面による承認が必要であり、追加料金が発生する場合があります。
    • 監査権。BMGは、ポータル割り当てログをレビューおよび監査する権利を留保します。監査の結果、適切なライセンス数の購入を回避するためにライセンスが組織的に再割り当てされていることが判明した場合、BMGは管理ポータルへのアクセスを停止したり、契約を解除したり、または総ユニークユーザー数をカバーするために必要なライセンス数に相当する金額を顧客に請求したりする場合があります。
  • メンテナンスとサポート.
    • 該当する注文書に記載されているとおり、顧客がソフトウェアのライセンスを購入した場合、顧客が当時有効なすべてのソフトウェアライセンスの保守サービスを購入し、かつ、顧客が以下の技術サポート契約の条件を遵守している限り、BMGは注文書に記載されている保守サービス（もしあれば）を顧客に提供するものとします。 https://bluemarblegeo.com/support-policy また、ソフトウェアライセンスポリシーは以下に記載されています。 https://bluemarblegeo.com/license-policy、または後継のウェブサイト。それぞれは、BMG の単独の裁量により随時更新される場合があります。お客様は、お客様に提供されるメンテナンス サービスによって、BMG が別途のサブスクリプションまたは SaaS 提供を通じて提供するソフトウェアの新しいバージョンまたはエディションで導入される新機能、モジュール、または機能性をお客様に付与する権利はなく、また、注文書を通じて別途購入できるカスタム開発、プロフェッショナル サービス、または正式なトレーニングも含まれないことを承諾し、認識するものとします。
    • 該当する注文書に別途記載がない限り、お客様の保守サービス契約が満了し、その後お客様が更新を選択した場合、更新後の保守サービス契約の料金は、以前の契約が満了した日付に遡って適用されます。BMGは、いかなる理由であれ、お客様に書面で通知することにより、保守サービスの更新を拒否する権利を留保します。
  • 料金と支払い.
    • 費用顧客はBMGに料金を支払うものとする（費用」注文書に記載されている金額を相殺または控除することなく支払うものとします。顧客は、該当する各請求書の受領後30日以内に、本契約に基づくすべての支払いを米ドルで行うものとします。顧客が支払期日までに支払いを怠った場合、利用可能なその他のすべての権利および救済措置に加えて、次の権利および救済措置が講じられるものとします。(i) BMGは、延滞金額に対して月利1.5%または法定最高利率のうち低い方の利率で利息を請求することができます。(ii) 顧客は、弁護士費用、訴訟費用、および回収機関の手数料を含む、延滞金または利息の回収にBMGが負担したすべての合理的な費用をBMGに弁償するものとします。
    • 税金本契約に基づき顧客が支払うべきすべての料金およびその他の金額には、税金および類似の賦課金は含まれません。顧客は、BMGの所得に課される税金を除き、本契約に基づき顧客が支払うべき金額に対して、連邦、州、または地方の政府機関もしくは規制当局によって課されるすべての売上税、使用税、物品税、およびその他の類似の税金、関税、およびあらゆる種類の料金について責任を負います。顧客は、かかる税金の支払い、不払い、または不足払いに関連する税金または請求について、BMGを補償し、免責するものとします。
    • 検査、記録、監査の権利お客様は、本契約に基づき支払われるべき金額を正確に決定するために必要な事項に関して、該当する契約期間または契約期間中および本契約終了後2年間、一般に認められた会計原則に従って完全かつ正確な記録を維持することに同意します。BMGは、合理的な事前通知の上、自己の費用負担で、本契約の対象となる事項に関してお客様の記録を定期的に検査および監査することができます。ただし、かかる検査および監査により、お客様が該当する契約期間または契約期間中に支払うべき金額に関してBMGへの支払いが不足している、またはお客様のライセンスで許可されている承認済みユーザー数を超えていることが判明した場合、お客様は、かかる不足分を是正するために必要な金額を、利息とともに速やかに支払うものとします。 セクション6（a）本条項に基づく顧客の記録の監査は、少なくとも30日前の書面による事前通知をもって遠隔で行われ、12ヶ月間に1回を超えて行われることはなく、顧客の施設、システム、またはネットワークへのアクセスを必要としません。
  • 機密情報。該当する契約期間または契約期間中、いずれかの当事者は、口頭、書面、電子的形式、またはその他の形式または媒体で、また「機密」としてマーク、指定、またはその他の方法で識別されているかどうかにかかわらず、その事業、製品、機密の知的財産、企業秘密、第三者の機密情報、およびその他の機密情報または専有情報に関する情報を、相手方当事者に開示または提供することができます（総称して「定義」。秘密情報には、次の情報は含まれません。(a) 受領当事者の行為または関与なしに公知となった情報、(b) 開示時に受領当事者が知っていた情報、(c) 受領当事者が非秘密ベースで第三者から正当に取得した情報、または (d) 開示当事者の秘密情報を使用せずに受領当事者が独自に開発した情報。受領当事者は、本契約に基づく権利を行使し、または義務を履行するために秘密情報を知る必要があり、かつ本契約に規定されているものと同等以上の秘密保持義務を負う受領当事者およびその関連会社の従業員および請負業者を除き、開示当事者の秘密情報をいかなる個人または団体にも開示してはなりません。受領当事者は、かかる従業員および請負業者による本条の違反について責任を負います。前述にかかわらず、各当事者は、(i) 裁判所またはその他の政府機関の命令に従うために必要な範囲で秘密情報を開示することができます。または適用法を遵守するために必要な場合。ただし、命令に従って開示を行う当事者は、法律上許容される範囲で、まず相手方当事者に書面による通知を行い、秘密保持または保護命令を取得するために合理的な努力をしなければならない。または、(ii) 必要な裁判所への提出を含め、本契約に基づく当事者の権利を確立するため。契約の終了時には、受領当事者は、開示当事者の秘密情報の書面、電子的、またはその他の形式または媒体のすべてのコピーを速やかに開示当事者に返却するか、またはすべてのコピーを破棄し、当該秘密情報が破棄されたことを開示当事者に書面で証明しなければならない。ただし、受領当事者は、本契約の秘密保持義務に従い、その標準的な保持慣行および適用法に従って、バックアップまたはアーカイブシステムにコピーを保持することができる。秘密情報に関する各当事者の非開示義務は、発効日から有効となり、本契約の終了または満了日から5年で失効する。ただし、適用法に基づき営業秘密と判断される機密情報に関しては、当該機密情報が適用法に基づき営業秘密として保護される限り、当該非開示義務は本契約の終了後も存続するものとする。
  • 知的財産権、データ権利.
    • IPの所有権お客様は、お客様とBMGとの間では、BMG IPに関するすべての権利、権原、および利益（すべての知的財産権を含む）はBMGが所有し、第三者製品に関しては、該当する第三者ライセンサーが第三者製品に関するすべての権利、権原、および利益（すべての知的財産権を含む）を所有することを認めます。BMGは、本契約においてお客様に明示的に付与されていないすべての権利を留保します。本契約に基づき明示的に付与された限定的な権利およびライセンスを除き、本契約のいかなる条項も、黙示、権利放棄、禁反言、またはその他の方法により、お客様または第三者に対し、BMG IPに関する知的財産権またはその他の権利、権原、もしくは利益を付与するものではありません。
    • 顧客データ、サポートデータBMGは、BMGと顧客との間では、顧客が顧客データに関するすべての権利、権原、利益（すべての知的財産権を含む）を所有することを認めます。SaaSサービスの場合、顧客は、BMGに対し、顧客データをホスト、コピー、送信、処理、複製、配布、その他使用および表示し、BMGが顧客にSaaSサービスを提供し、本契約で明示的に規定されているデータを生成するために必要な顧客データに関するすべての行為を実行するための、非独占的、ロイヤリティフリー、全世界的なライセンス（サブライセンスを付与する権利を含む）を付与します。ソフトウェアの場合、顧客は、顧客データが顧客が管理するデバイス、システム、またはサーバー上でローカルに処理され、BMGが通常の製品運用の一環としてソフトウェアを通じて顧客データにアクセス、収集、ホスト、または保存しないことを認識し、同意します。顧客は、BMGに対し、サポートデータを使用するための非独占的、ロイヤリティフリー、全世界的なライセンス（サブライセンスを付与する権利を含む）を付与します。
    • フィードバック顧客またはその従業員もしくは請負業者が、郵便、電子メール、電話、またはその他の方法で、BMG IP の変更を提案または推奨する通信または資料を BMG に送信または伝達した場合 (これには、これに関連する新機能または機能、またはコメント、質問、提案などが含まれますが、これらに限定されません) (「フィードバック」、BMGは、当該フィードバックを規定する当事者間のその他の義務または制限に関係なく、当該フィードバックを自由に使用することができます。
    • 利用データ。BMGは、顧客および承認済みユーザーによるSaaSサービスおよびソフトウェアへのアクセスおよび利用に関する利用データを収集、送信、処理、および保存する場合があります。顧客は、インストール時、またはBMGと顧客の間で別途合意された場合、利用データの提供を拒否するオプションを選択できます。すべての利用データの所有権はBMGに帰属します。BMGは、ライセンス管理、セキュリティ、不正防止、サポート、診断、製品分析、製品改善、開発、保守、および既存および将来の製品とサービスの強化のために、利用データを処理および保存する場合があります。
    • ローカルソフトウェア処理；通常のストレージは使用しません。本契約、注文書、またはサポートデータおよび使用状況データに関して明示的に規定されている場合を除き、ソフトウェアは、デスクトップ、ワークステーション、モバイルデバイス、および顧客ホスト型サーバーを含む、顧客が管理するデバイス、システム、またはサーバーにローカルにインストールされ、動作します。BMGは、通常の製品運用の一環として、ソフトウェアを通じて顧客データにアクセス、収集、ホスト、または保存することはありません。
    • サポートデータ。BMGは、顧客または承認されたユーザーがサポートデータとして自発的に提供した場合に限り、顧客データまたは関連資料を受け取ることができます。顧客は、サポートデータを提供することが合法であることを確認する責任があり、機密情報、規制対象情報、機密情報、輸出管理対象情報、政府管理対象情報、または第三者の機密情報を提出してはなりません。
    • 集計および匿名化データ。BMGは、利用データおよびサポートデータから派生した集計、匿名化、または匿名化データを、分析、ベンチマーク、製品開発、製品改善、およびBMGの人工知能または機械学習モデル、アルゴリズム、製品機能のトレーニング、テスト、改善のために作成、使用、保持、開示することができます。ただし、当該データによって顧客または承認済みユーザーが特定されないことを条件とします。
    • 個人情報、データ処理に関する補足条項。BMGが処理するサポートデータ、利用データ、または顧客データに、適用されるプライバシー法の対象となる個人情報または個人データが含まれる場合、BMGは、そのプライバシーポリシー、該当する注文書、および該当するデータ処理に関する補足条項に従って、当該情報を処理します。
    • データセキュリティ。BMGは、データの性質および提供されるサービスを考慮し、BMGが保有または管理するサポートデータ、利用データ、および顧客データ（該当する場合）を、不正アクセス、使用、開示、改ざん、および破壊から保護するために、商業的に合理的な管理上、技術上、および物理的な安全対策を維持します。ただし、上記にかかわらず、顧客は、顧客が管理するデバイス、システム、サーバー、または環境に顧客データが保存または処理されている間、顧客データのセキュリティを確保する責任を負います。
    • 政府契約および規制対象データ。顧客が米国の連邦政府、州政府、地方自治体、部族政府、またはその他の政府機関である場合、または顧客によるSaaSサービスもしくはソフトウェアの使用が政府契約、セキュリティ、データ所在地、輸出管理、プライバシー、記録管理、公共部門調達、または同様の法的もしくは規制上の要件の対象となる場合、顧客は、顧客データまたはサポートデータをBMGに提供する前に、かかる要件をBMGに書面で通知するものとします。かかる要件は、該当する注文書、本契約、データ処理補足条項、または両当事者の権限を有する代表者が署名したその他の書面による修正に明示的に規定されている範囲でのみ適用されます。BMGは、BMGが署名した書面による契約で明示的に合意されている場合を除き、FedRAMP、FISMA、NIST、CMMC、CJIS、ITAR、EAR、FAR、DFARS、機関固有の要件、または政府のフローダウン規定を含む、政府固有の要件を遵守する義務を負いません。顧客は、両当事者が書面でBMGによる当該データの取り扱いについて明示的に合意した場合を除き、規制対象、管理対象、機密扱い、輸出管理対象、またはその他かかる要件の対象となるデータをBMGに提供してはならない。
  • 保証および保証の免責事項.
    • SaaSサービス保証お客様が該当する注文書に記載されているとおり、SaaSサービスのライセンスを購入した場合、以下の保証が適用されます。
      • BMGは、SaaSサービスが、SaaSサービスに付属するドキュメントまたは注文書に記載されているドキュメントに従ってアクセスおよび使用される場合、すべての重要な点でドキュメントに準拠することを保証します。BMGは、注文書に明示的に記載されている場合を除き、SaaSサービスの稼働時間または可用性に関して一切の表明または保証を行いません。上記の保証は、第三者製品には適用されず、BMGは、第三者製品に関する一切の保証を厳格に否認します。
      • SaaSサービスが第9条(b)(i)の保証に適合しない場合、顧客が当該不適合を速やかに書面でBMGに通知することを条件として、BMGは独自の裁量により、(A) 顧客が報告された不適合を解決するためにBMGが要求するすべての情報（BMGが当該不適合を再現できる十分な情報を含む）をBMGに提供することを条件として、SaaSサービスを修理または交換するか、(B) 顧客がSaaSサービスの使用をすべて中止することを条件として、当該SaaSサービスに対して支払われた料金を返金するものとします。本第9条(b)(ii)に規定する救済措置は、第9条(b)(i)に規定する限定保証に基づく顧客の唯一の救済措置であり、BMGの唯一の責任となります。
  • 限定保証を除き 第8条(a) また、第9条(b)項に基づき、BMGの知的財産は「現状のまま」提供され、BMGは明示的、黙示的、法定、その他を問わず、一切の保証を否認します。BMGは特に、商品性、特定目的への適合性、権原、非侵害に関するすべての黙示の保証、および取引慣行、使用、または商慣習から生じるすべての保証を否認します。第9条(a)項および第9条(b)項に定める限定保証を除き、BMGは、BMG IP、またはそれを使用した製品もしくは結果が、顧客またはその他の者の要件を満たすこと、中断なく動作すること、意図した結果を達成すること、ソフトウェア、システム、またはその他のサービスと互換性があること、またはそれらと連携すること、あるいは安全、正確、完全、有害なコードを含まないこと、またはエラーがないことについて、いかなる種類の保証も行いません。特定のソフトウェアまたはSaaSサービスには、人工知能、機械学習、または自動分析機能が含まれる場合があります。 AIが生成する出力、推奨事項、要約、分類、その他のコンテンツは、情報提供のみを目的としており、不正確な情報、省略、または誤りを含む可能性があります。お客様およびその承認ユーザーは、AIが生成する出力に依拠したり、それに基づいて行動したりする前に、その出力をレビューおよび検証する責任を単独で負います。
  • 補償.
    • 顧客補償顧客は、顧客データ、サポートデータ、または本契約に従った顧客データまたはサポートデータの使用が、第三者の知的財産権またはその他の権利を侵害、違反、または不正流用しているという第三者の主張、および顧客または承認済みユーザーの (i) 過失または故意の不正行為、(ii) 本契約で許可または想定されていない方法での SaaS サービスまたはソフトウェアの使用、(iii) プライバシーポリシーで定義および規定されている追跡機能に関連する顧客の義務の違反、(iv) 第 7 条に違反してサポートデータまたは顧客データを提出すること、(v) 顧客データまたはサポートデータに必要な権利、同意、または通知を取得しなかったことに基づく第三者の主張から生じる損失について、BMG を補償し、免責し、BMG の選択により防御するものとします。 (vi) BMGが提供または承認していないハードウェア、ソフトウェア、データ、またはその他の資料と組み合わせてSaaSサービスまたはソフトウェアを使用した場合、その組み合わせが第三者請求の原因となる場合。(vii) 第4条(指定ユーザーアカウントおよび管理)の違反。(viii) 補償除外事項。ただし、 顧客は、BMGに対する第三者請求を和解することはできません。ただし、当該和解によってBMGが当該第三者請求に関する一切の責任から完全に永久に解放される場合、またはBMGが当該和解に同意する場合はこの限りではありません。さらに、BMGは、その選択により、かかる第三者からの請求に対して自らを弁護する権利、または自らが選択した弁護士を通じてその弁護に参加する権利を有するものとする。
  • 責任の制限。いかなる場合も、BMG は、契約違反、不法行為 (過失を含む)、厳格責任、その他を含むいかなる法的または衡平法上の理論に基づいても、本契約に基づき、または本契約に関連して、以下のいずれについても責任を負いません。(a) 結果的、付随的、間接的、懲罰的、特別、増額、または懲罰的損害賠償。(b) コストの増加、価値の減少、または事業、生産、収益、または利益の損失。(c) 信用または評判の損失。 (d) データの使用、使用不能、損失、中断、遅延または復旧、またはデータもしくはシステムのセキュリティ侵害、または (e) 代替品またはサービスの費用。いずれの場合も、BMG がそのような損失または損害の可能性について通知を受けていたか、またはそのような損失または損害が予見可能であったかに関わらず。いかなる場合においても、契約違反、不法行為（過失を含む）、厳格責任、その他いかなる法的または衡平法上の理論に基づく、本契約から生じる、または本契約に関連するBMGの総責任は、請求の原因となる事象が発生する前の12ヶ月間に本契約に基づいてBMGに支払われた総額を超えることはありません。本第11条に定める制限は、(I)顧客による第2条(E)項(使用制限)の違反、(II)顧客による第7条(機密情報)の違反、(III)第10条(B)項に基づく顧客の補償義務、(IV)顧客の支払義務には適用されないものとする。本第11条に定める制限にかかわらず、本契約のいかなる条項も、適用法の下でかかる除外または制限が禁止または無効である範囲において、いずれかの当事者の詐欺、重大な過失、または故意の不正行為、または(VI)当事者の行為によって引き起こされた死亡または重傷に対する責任を除外または制限する効力を有しないものとする。
  • 期間と終了。定義された用語「契約期間本契約全体を通して使用される「ライセンス期間」とは、(i) 顧客がソフトウェアの永久ライセンスを購入した場合の第 12 条 (a) に規定されるライセンス期間、または (ii) 顧客がソフトウェアの期間ライセンスを購入した場合の第 12 条 (b) に規定されるライセンス期間を意味し、それぞれ該当する注文書に記載されます。
    • 永久ソフトウェア期間お客様が該当する注文書に記載されているとおり、ソフトウェアの永久ライセンスを購入した場合、以下の条項が適用されます。
  • 期間。本契約の最初の期間は発効日から始まり、本契約の明示的な規定（「契約期間」）から生じた、裁判所により認定され、または和解により合意されたすべての損失、損害、賠償金、費用と出費（合理的な弁護士費用および訴訟費用を含む）について、貴社を防御、免責し、貴社に損害を与えない。
    • 期間ソフトウェアライセンスお客様が該当する注文書に記載されているとおり、ソフトウェアの期間ライセンスを購入した場合、以下の条件が適用されます。
  • 期間。本契約の当初の期間は発効日から始まり、本契約の明示的な規定に従って終了されない限り、該当する注文書に記載された期間（そこに記載された更新条件を含む）の間有効に存続する（「契約期間」）から生じた、裁判所により認定され、または和解により合意されたすべての損失、損害、賠償金、費用と出費（合理的な弁護士費用および訴訟費用を含む）について、貴社を防御、免責し、貴社に損害を与えない。
  • 自動更新。いずれかの当事者が、現行の契約期間満了の少なくとも30日前までに更新しない旨の書面による通知を行わない限り、契約期間は、当初の契約期間と同じ長さ（または1年が短い場合は1年）の更新期間で自動的に更新されます。BMGは、更新期間の開始の少なくとも60日前までに顧客に書面で通知することにより、更新期間の料金を増額することができます。顧客が当該料金の増額に同意しない場合、顧客は、更新期間の開始前にBMGに書面で通知することにより、更新しないことを選択できます。
    • SaaSサービスライセンスお客様が該当する注文書に記載されているとおり、SaaSサービスのライセンスを購入した場合、以下の購読期間が適用されます。
  • 購読期間。本契約の当初期間は発効日から始まり、本契約の明示的な規定に従って早期に終了されない限り、該当する注文書に記載された期間（そこに記載された更新条件を含む）の間有効となります（「サブスクリプション 契約期間」）から生じた、裁判所により認定され、または和解により合意されたすべての損失、損害、賠償金、費用と出費（合理的な弁護士費用および訴訟費用を含む）について、貴社を防御、免責し、貴社に損害を与えない。
  • 自動更新。いずれかの当事者が、現在の契約期間満了の少なくとも30日前までに更新しない旨の書面による通知を行わない限り、契約期間は、最初の契約期間と同じ長さ（または1年、いずれか短い方）の更新期間で自動的に更新されます。BMGは、更新契約期間の開始の少なくとも60日前までに顧客に書面で通知することにより、更新契約期間の料金を増額することができます。顧客が料金の増額に同意しない場合、顧客は、更新契約期間の開始前にBMGに書面で通知することにより、更新しないことを選択できます。
    • 有効期限切れまたは終了の影響本契約の満了または終了に伴い、本契約に基づきお客様に付与されたライセンスは直ちに終了し、お客様は直ちにBMG IPの使用を中止し、第7条に基づくお客様の義務を制限することなく、お客様はBMG IPのすべてのコピーの使用を中止し、削除、破棄、または返却し、BMG IPが削除または破棄されたことを書面でBMGに証明するものとします。SaaSサービス購読の満了または終了に伴い、お客様は、終了後30日以内に、BMGの当時の標準エクスポート形式でのお客様データのエクスポートを要求することができます。その後、BMGは、適用法により保持が義務付けられている場合、または通常のバックアップシステムもしくはアーカイブシステムで保持されている場合を除き、その標準保持慣行に従ってお客様データを削除することができます。満了または終了は、満了または終了前に支払期限が到来した可能性のあるすべての料金を支払うお客様の義務に影響を与えず、お客様に払い戻しを受ける権利を与えるものでもありません。
    • 存続条項。本第12条(f)（存続条項）および第1条（定義）、第2条(e)（使用制限）、第3条（顧客の責任）、第4条（指定ユーザーアカウントおよび管理）、第5条（保守およびサポート）、第6条（料金および支払い）、第7条（機密情報）、第8条（知的財産権、データ権利）、第9条（保証および保証の免責）、第10条（補償）、第11条（責任の制限）、第12条(e)（満了または終了の影響）、第13条（その他）、ならびに別紙B（データ保護契約）は、本契約の終了または満了後も存続します。本契約のその他の条項は、本契約の満了または早期終了後も存続しません。
  • その他.
    • お知らせ. 本契約に基づくすべての通知、要求、同意、請求、要求、権利放棄、およびその他の通信（それぞれ「通知通知は書面で行い、以下のとおり当事者に送付しなければなりません。(1) BMG の場合、すべての通知は Blue Marble Geographics, Inc. (住所: 22 Carriage Lane, Hallowell, ME 04347) に送付し、(2) 顧客の場合、すべての通知は、該当する注文書に顧客が提供した住所 (または、本条に従って通知を行う当事者が随時指定するその他の住所) に送付しなければなりません。すべての通知は、直接手渡し、全国的に認知されている翌日配達便 (すべての料金前払い)、ファクシミリまたは電子メール (送信確認付き)、または書留郵便 (いずれの場合も、受領確認書付き、送料前払い) で送付しなければなりません。本契約に別段の定めがある場合を除き、通知は、(i) 受領当事者が受領したとき、および (ii) 通知を行う当事者が本条の要件を遵守した場合にのみ有効となります。
    • 不可抗力いかなる場合においても、BMG は、本契約に基づく義務の履行の不履行または遅延が、BMG の合理的な制御を超える状況によって引き起こされた場合、顧客に対して責任を負わず、また本契約に違反したとはみなされないものとします。かかる不履行または遅延には、以下が含まれますが、これらに限定されません。(i) 天災、(ii) 洪水、火災、地震、パンデミック、伝染病、爆発、(iii) 戦争、侵略、敵対行為（宣戦布告の有無を問わず）、テロの脅威または行為、暴動またはその他の市民騒乱、(iv) 政府の命令、法律、または措置、(v) 本契約の日付以降に発効する禁輸措置または封鎖、(vi) 国または地域の緊急事態、(vii) ストライキ、労働停止またはサボタージュ、その他の産業上の混乱、および (viii) 十分な電力または輸送施設の不足。
    • 修正および変更、権利放棄本契約の修正または変更は、書面で行われ、各当事者の権限を有する代表者が署名しない限り、効力を生じません。いずれかの当事者による本契約のいずれかの条項の放棄は、書面で明示的に記載され、放棄する当事者が署名しない限り、効力を生じません。本契約に別段の定めがある場合を除き、(i) 本契約から生じる権利、救済、権限、または特権を行使しないこと、または行使を遅らせることは、それらの放棄として効力を生じず、またそのように解釈されることもありません。(ii) 本契約に基づく権利、救済、権限、または特権の単独または部分的な行使は、それらの他のまたはさらなる行使、あるいは他の権利、救済、権限、または特権の行使を妨げるものではありません。
    • 法における分離 本契約のいずれかの条項が、いずれかの法域において無効、違法、または執行不能である場合でも、かかる無効、違法、または執行不能は、本契約の他の条項または規定に影響を与えず、また、他の法域における当該条項または規定を無効または執行不能にするものではありません。いずれかの条項またはその他の規定が無効、違法、または執行不能であると判断された場合、当事者は、本契約によって想定される取引が可能な限り当初の意図どおりに完了するように、当事者の当初の意図にできる限り近い形で相互に受け入れ可能な方法で本契約を修正するために、誠実に協議するものとします。
    • 準拠法、裁判管轄への服従本契約は、メイン州の国内法に準拠し、同法に従って解釈されるものとし、メイン州以外の法域の法律の適用を要求または許可する法の選択または抵触に関する規定または規則は適用されないものとします。本契約または本契約に基づき付与されるライセンスから生じる、またはこれに関連する訴訟、訴訟手続、またはその他の法的手続きは、メイン州に所在する州裁判所または連邦裁判所においてのみ提起されるものとし、各当事者は、かかる訴訟、訴訟手続、またはその他の法的手続きにおいて、当該裁判所の管轄権に取消不能な形で服するものとします。
    • 譲渡顧客は、BMGの事前の書面による同意なしに、自発的、非自発的、法律の規定によるか否かを問わず、本契約に基づく権利を譲渡または移転したり、義務を委任したりすることはできません。本条に違反する譲渡、移転、または委任は無効となります。譲渡、移転、または委任によって、譲渡または委任を行った当事者は、本契約に基づく義務を免除されることはありません。本契約は、本契約の当事者およびそのそれぞれの正当な承継人および譲受人を拘束し、その利益のために効力を生じます。
    • 輸出規制本ソフトウェアは、輸出管理改革法および関連規則を含む米国の輸出管理法の対象となる場合があります。顧客は、法律、規則、または規制により輸出、再輸出、またはリリースが禁止されている管轄区域または国に対して、直接的または間接的に本ソフトウェアを輸出、再輸出、またはリリースしたり、本ソフトウェアを当該管轄区域または国からアクセス可能にしたりしてはなりません。顧客は、適用されるすべての連邦法、規則、および規制を遵守し、必要なすべての義務（必要な輸出許可またはその他の政府承認の取得を含む）を完了するものとします。これには、米国以外で本ソフトウェアを輸出、再輸出、リリース、またはその他の方法で利用可能にする前に必要な義務が含まれますが、これに限定されません。顧客は、(i) 顧客が米国財務省外国資産管理局（OFAC）によって指定された制裁対象者ではなく、米国商務省産業安全保障局によって拒否または制限された当事者としてリストされていないこと、および (ii) 顧客が適用される輸出法または規制の下で許可されていない用途にSaaSサービスまたは本ソフトウェアを使用しないことを表明し、保証します。
    • 法令遵守。お客様は、SaaSサービスまたはソフトウェアの使用にあたり、適用される輸出入管理法規を含むすべての適用法令を遵守するものとします。お客様は、お客様またはその代理人、役員、取締役、従業員によるかかる法令違反について、BMGを防御、補償し、免責するものとします。
    • 衡平法上の救済。各当事者は、第7条に基づく義務のいずれかに対する当該当事者の違反または違反のおそれがあることを認識し、これに同意する。. または、顧客の場合、 セクション2（e）相手方当事者は、本契約違反または違反のおそれがある場合、相手方当事者は、保証金その他の担保の提供や、実際の損害の証明、または金銭的損害賠償が適切な救済策ではないことの証明を必要とせずに、差止命令、仮処分命令、特定履行命令、その他裁判所から認められるあらゆる救済措置を含む衡平法上の救済を受ける権利を有することに同意する。かかる救済措置は排他的なものではなく、法律上、衡平法上、またはその他の方法で認められる他のすべての救済措置に追加されるものである。
    • 広報活動。顧客は、BMGに対し、BMGのウェブサイト、顧客リスト、プレゼンテーション、事例研究、およびマーケティング資料において、顧客をBMGの顧客として識別するために、顧客の名称、ロゴ、および商標を使用する権利を付与します。BMGはまた、顧客が事前に書面で承認したプレスリリースの内容に基づき、両社の関係を発表するプレスリリースを発行することができます。顧客は、BMGに対し合理的な事前書面通知を行うことにより、いつでもこの承認を取り消すことができます。

別紙A

サービスレベル契約

本サービスレベル契約（以下「SLA」といいます）は、BMGと顧客との間の契約に組み込まれ、その一部を構成します。本SLAはSaaSサービスにのみ適用され、顧客によるSaaSサービスの利用に適用されるサービスレベルの約束事項、除外事項、および救済措置を規定します。本SLAで使用されているが定義されていない大文字で始まる用語は、契約に定められた意味を有します。

1. サービス可用性に関する約束

1.1 アップタイムの保証。BMGは、契約期間中の各暦月において、SaaSサービスを少なくとも月間アップタイム率99.5%以上で利用可能にするために、商業的に合理的な努力を尽くします（「可用性目標」）。

1.2 定義。本SLAの目的上、以下の用語は定義される。

（a）「ダウンタイム」とは、BMGの監視システムによって測定された、SaaSサービスが利用できない、または著しく劣化している期間を意味します。ダウンタイムは、BMGが障害を認識した時点（監視システムまたは顧客への通知による）からサービスが復旧するまでの時間を分単位で測定します。

（b）「月間稼働率」とは、暦月の総分数からその月のダウンタイムの分数を差し引いた値を、その月の総分数で割った値をパーセントで表したものである。

(c)「定期メンテナンス」とは、BMGが電子メールまたはSaaSサービスインターフェースを通じて顧客に少なくとも[48]時間前に通知する、SaaSサービスの計画メンテナンスを意味します。BMGは、商業的に合理的な努力を尽くして、オフピーク時間帯（週末の東部標準時午前0時から午前6時まで）にメンテナンスをスケジュールします。

2. ダウンタイムの対象外

  • 月間稼働率の計算において、以下の時間はダウンタイムとしてカウントされません。
  • （a）定期メンテナンス
  • （b）契約第13条（c）項に記載されている不可抗力事由
  • （c）顧客の機器、ソフトウェア、ネットワーク接続、またはBMGの合理的な制御範囲外にあるその他のインフラストラクチャに起因する利用不能。
  • (d) インターネットサービスプロバイダー、クラウドホスティングプロバイダー、コンテンツ配信ネットワークなど、BMGの直接的な運用管理下にない第三者のサービス、ネットワーク、またはインフラストラクチャによって引き起こされる利用不能。
  • （e）契約第2条(f)項に定義されるサービスの停止。
  • (f) 顧客または承認済みユーザーの行為または不作為に起因する停止。これには、SaaS サービスの誤用、契約違反、または BMG が推奨する構成の実装の失敗が含まれます。
  • （g）SaaSサービスのベータ版、パイロット版、プレリリース版、または評価版。
  • (h) セキュリティ上の脆弱性、有害なコード、またはSaaSサービスに対する差し迫った脅威に対処するために必要な緊急メンテナンス。ただし、BMGは合理的に可能な限り速やかに顧客に通知するものとします。

3. サービスクレジット

3.1 クレジットの計算。BMGが暦月において可用性目標を達成できなかった場合、顧客は、以下の表に定めるとおり、該当月の月額SaaSサービス料金の一定割合として計算されるサービスクレジット（「サービスクレジット」）を受け取る権利を有します。

月間稼働率／サービスクレジット

99.0%～99.5%未満：月額料金の5%

95.0%～99.0%未満：月額料金の10%

95.0%未満：月額料金の25%

年間契約または複数年契約の場合、月額SaaSサービス料金は、年間料金総額を12で割って算出します。

3.2 クレジット請求手続き。サービスクレジットを受け取るには、お客様はダウンタイムが発生した月の末日から30日以内にBMGに書面による請求を提出する必要があります。請求には、(a)ダウンタイムの日時、(b)SaaSサービスの利用に対する影響の説明、(c)お客様が合理的に入手可能な裏付けとなる文書を含める必要があります。

3.3 クレジットの発行。BMGは顧客からのリクエストを審査し、リクエストが承認された場合、60日以内にサービスクレジットを発行します。サービスクレジットは今後の請求書に適用されます。サービスクレジットは現金に換金できず、契約の終了または満了時に返金または支払われることはありません。

3.4 最大クレジット額。お客様が暦月ごとに受け取ることができるサービスクレジットの合計額は、当該月のSaaSサービス料金の25%を超えないものとします。サービスクレジットは、BMGが可用性目標を達成できなかった場合の、お客様にとって唯一かつ排他的な救済手段となります。サービスクレジットは、ダウンタイム発生時またはクレジット請求時に、お客様が本契約の重要な条項に違反している場合には利用できません。

4. サポートサービス

4.1 サポートの資格と利用可能性。テクニカルサポートサービスは、お客様が有効なサブスクリプションステータスを維持していることを条件とします。サブスクリプションの有効期限切れ、失効、またはキャンセルが発生した場合、テクニカルサポートを受ける権利は直ちに終了します。BMGは、サポート時間（月曜日から金曜日、午前9時から午後5時（米国東部時間）、BMGが遵守する米国の連邦祝日を除く）に、Blue Marble Hubを通じてSaaSサービスのテクニカルサポートを提供します。追跡効率と正確なケースルーティングを維持するため、すべての技術的な問い合わせはBlue Marble Hubを通じて電子的に送信する必要があります。

4.2 サービスレベル目標。以下のサービスレベル目標は、商業的に合理的な努力に基づいて提供される基本パフォーマンス基準です。これらの目標は、金銭的な補償を伴う保証ではありません。

（a）初回応答目標：BMGは、Blue Marble Hubでチケットが作成されてから4サポート時間以内に、人間による最初の応答を行うことを目標としています。自動応答はこの目標の対象にはなりません。

（b）完全解決目標：BMGは、標準的なシステムエラーおよびアプリケーション構成の解決、実行可能な回避策、またはホットフィックスを3営業日以内に提供することを目指します。

(c) 重大度分類: 複雑な問題の場合、BMG は対応の優先順位付けのために次の重大度分類を適用する場合があります。(i) 重大度 1 (重大): SaaS サービスが完全に利用できないか、コア機能が動作不能で、回避策が利用できない場合、BMG は解決されるか回避策が提供されるまで、商業的に合理的な努力を継続的に行います。(ii) 重大度 2 (高): SaaS サービスの主要な機能が著しく損なわれているが、回避策が存在する。(iii) 重大度 3 (中): SaaS サービスの機能が損なわれているが、顧客の使用には大きな影響はない。(iv) 重大度 4 (低): 一般的な質問、軽微な問題、または機能強化のリクエスト。

4.3 サポート対象のソフトウェアバージョン。エンジニアリングの効率性と製品ライフサイクルの安定性を確保するため、技術サポートの取り組みはソフトウェアのリリースサイクルに基づいて制限されます。(a) コアライフサイクルサポート: 現在のメジャーバージョンと直近の 2 つのメジャーバージョンに対して、完全な技術サポート、製品ドキュメント、パッチの展開、およびバグ修正が維持されます。(b) レガシー製品ステータス: この範囲外のソフトウェアビルド (3 つ以上のメジャーバージョン前のもの) については、サポートは厳密にベストエフォートベースでのみ提供されます。

4.4 サポートの除外。標準サポートモデルは、基盤となるソフトウェアの中核機能と欠陥に対処するように設計されています。以下のドメインは、標準サポートの対応義務から明示的に除外されます。(a) ユーザー生成データの相互運用性: 破損したクライアントデータベース環境、フォーマットされていないラスターレイヤー、または誤動作しているカスタムシェープファイルのトラブルシューティングまたは再構築。(b) カスタムスクリプトと拡張機能: 顧客またはその承認済みユーザーによって作成された独自のスクリプト、式、またはカスタム API 実装のデバッグ、保守、または作成。(c) トレーニングの代替: 地理情報システム (GIS) またはマッピングワークフロー開発に関する包括的なオペレーター トレーニングの代わりに、標準のテクニカル サポート チケットを使用すること。

5. データバックアップと復旧

5.1 バックアップ。BMGは、SaaSサービスに保存されている顧客データの自動バックアップを少なくとも[毎日]実行します。バックアップは最低[30]日間保持されます。

5.2 リカバリポイント目標 (RPO)。BMG はリカバリポイント目標を [24] 時間に設定しています。これは、データ損失事故が発生した場合、BMG が最新のバックアップから顧客データを復元することを意味します。これにより、事故発生前の [24] 時間以内に入力または変更されたデータが失われる可能性があります。

5.3 復旧時間目標 (RTO)。BMG は、データ可用性に影響を与える重大度 1 のインシデントに対して [8] 時間の復旧時間目標を掲げています。これは、BMG が対象となるデータ損失インシデントを確認してから [8] 時間以内に顧客データへのアクセスを復旧するために商業的に合理的な努力を尽くすことを意味します。

6。 SECURITY

6.1 セキュリティ対策。BMGは、SaaSサービスに対して、以下のものを含む商業的に合理的なセキュリティ対策を維持します。(a) TLS 1.2以上を使用した転送中の顧客データの暗号化。(b) AES-256または同等のものを使用した保存時の顧客データの暗号化。(c) 論理的なアクセス制御と認証メカニズム。(d) 定期的なセキュリティ評価と脆弱性スキャン。(e) インシデントの検出と対応手順。

6.2 セキュリティインシデントの通知。BMGは、顧客データへの不正アクセスまたは開示が確認された場合（「セキュリティインシデント」）、以下の措置を講じます。(a) 遅滞なく、いかなる場合でもセキュリティインシデントの確認後[72]時間以内に顧客に通知します。(b) セキュリティインシデントを調査し、インシデントの性質と範囲に関する情報を顧客に提供します。(c) セキュリティインシデントの影響を軽減し、再発を防止するために合理的な措置を講じます。

7. パフォーマンスと処理

7.1 処理能力。SaaSサービスは、業界で一般的に使用されている地理空間データ形式の処理をサポートします。これには、GeoTIFF、Shapefile、KML/KMZ、GeoJSON、およびドキュメントに記載されているその他の形式が含まれますが、これらに限定されません。具体的なファイルサイズ制限、処理クォータ、およびスループットパラメータは、該当する注文書またはドキュメントに記載されている場合があります。

7.2 APIの可用性。SaaSサービスにアプリケーションプログラミングインターフェース（API）が含まれる場合、当該APIはSaaSサービスと同様の可用性目標の対象となります。BMGは、API仕様の重要な変更について、合理的な事前通知を行います。

8．報告とコミュニケーション

8.1 ステータスページ。BMGは、リアルタイムのサービス状況、計画メンテナンス期間、およびインシデントの更新情報を伝えるために、一般公開されたステータスページまたは同様の仕組みを維持します。

8.2 月次レポート。お客様からの合理的な要請（暦月につき1回以内）に基づき、BMGは前月の稼働状況および重大なインシデントの概要レポートをお客様に提供します。

9. 本SLAの変更

BMGは、本SLAを随時変更する場合があります。ただし、サービスレベルまたは顧客の救済措置を著しく低下させる変更は、顧客の書面による同意がない限り、その時点の顧客の契約期間には適用されません。BMGは、重大な変更を行う場合は、少なくとも30日前までに通知します。

データ保護契約

別紙B

本データ保護契約（以下「DPA」といいます）は、BMGと顧客との間の契約に組み込まれ、その一部を構成します。本DPAは、SaaSサービスおよび該当する場合はソフトウェアに関連して、BMGが顧客に代わって行う個人データの処理に適用されます。本契約で使用されているが定義されていない大文字で始まる用語は、契約に定められた意味を有します。

1. 定義

1.1 「管理者」とは、単独で、または他者と共同で、個人データの処理の目的および手段を決定する自然人、法人、公的機関、代理店、またはその他の団体を意味します。

1.2 「データ保護法」とは、個人データの処理およびプライバシーに関連するすべての適用法規を意味し、該当する場合は、以下を含みます。(a) 一般データ保護規則 (EU) 2016/679 (「EU GDPR」)、(b) 2018 年欧州連合 (離脱) 法により英国法の一部を構成する EU GDPR であり、2019 年データ保護、プライバシーおよび電子通信 (改正等) (EU 離脱) 規則により改正されたもの (「英国 GDPR」)、(c) 2018 年英国データ保護法、(d) スイス連邦データ保護法、(e) 2020 年カリフォルニア州プライバシー権法により改正された 2018 年カリフォルニア州消費者プライバシー法 (「CCPA」)、および (f) その他適用されるデータ保護法またはプライバシー法。

1.3 「データ主体」とは、個人データが関連する、特定された、または特定可能な自然人を意味します。

1.4 「個人データ」とは、SaaSサービスまたはソフトウェアに関連してBMGによって処理される、特定されたまたは特定可能な自然人に関するあらゆる情報を意味し、適用されるデータ保護法で定義されている「個人データ」、「個人情報」、または類似の用語を含みます。

1.5 「個人データ侵害」とは、送信、保存、またはその他の方法で処理された個人データの偶発的または違法な破壊、損失、改ざん、不正な開示、またはアクセスにつながるセキュリティ侵害を意味します。

1.6 「処理」（およびその類義語）とは、個人データまたは個人データの集合に対して、自動化された手段によるか否かを問わず実行されるあらゆる操作または一連の操作を意味し、収集、記録、整理、構造化、保存、適応または変更、検索、参照、使用、送信による開示、普及またはその他の方法による提供、整列または結合、制限、消去または破壊などが含まれます。

1.7 「処理者」とは、管理者の代理として個人データを処理する自然人または法人、公的機関、代理店、またはその他の団体を意味します。

1.8 「標準契約条項」とは、(a) 欧州経済領域からの個人データの移転に関しては、欧州委員会実施決定(EU) 2021/914 に基づく第三国への個人データ移転に関する標準契約条項、および (b) 英国からの個人データの移転に関しては、英国情報コミッショナー事務局が発行する欧州委員会標準契約条項の国際データ移転補足条項を意味します。

1.9 「サブプロセッサー」とは、BMGまたはBMGの他のサブプロセッサーが顧客に代わって個人データを処理するために雇用するプロセッサーを意味します。

1.10 「監督機関」とは、適用されるデータ保護法に基づき、EU加盟国、英国、またはスイスによって設立された独立した公的機関を意味します。

2. 処理の役割と範囲

2.1 当事者の役割。当事者は、本データ処理契約に基づく個人データの処理に関して、(a) 顧客が管理者であり、(b) BMG が顧客に代わって処理者となることを認識し、同意する。

2.2 顧客による処理指示。顧客は、本契約、本データ処理契約、および該当する注文書に従ってSaaSサービスおよびソフトウェアを提供するために必要な範囲で、BMGに個人データを処理するよう指示します。顧客は、本契約の条件に合致する追加の書面による指示を提供することができますが、BMGは、適用される法令に違反することになるような指示に従う義務を負わないものとします。

2.3 処理の詳細。処理の対象、性質および目的、個人データの種類、データ主体のカテゴリーについては、本データ処理契約の別紙1に記載されています。お客様は、BMGによる個人データの処理は、本契約に記載されているSaaSサービスおよびソフトウェアを提供するために必要な範囲に限定されることを承諾するものとします。

2.4 顧客の義務。顧客は、以下の事項を表明し保証します。(a) 個人データの収集および使用、ならびにBMGへの指示に関して、適用されるすべてのデータ保護法を遵守しており、今後も遵守すること。(b) 本DPAに従ってBMGが個人データを合法的に処理するために、適用されるデータ保護法に基づき必要とされるすべての通知を提供し、今後も提供すること、および必要なすべての同意、許可、権利を取得しており、今後も取得すること。(c) 顧客によるBMGへの指示は、適用されるデータ保護法を遵守すること。

3. BMGの義務

3.1 指示の遵守。BMGは、個人データを第三国または国際機関に転送する場合を含め、顧客からの文書化された指示に基づいてのみ個人データを処理するものとします。ただし、BMGが従う適用法によってそうすることが義務付けられている場合はこの限りではありません。そのような場合、BMGは、処理前に顧客にその法的要件を通知するものとします。ただし、その法律が重要な公共の利益を理由としてそのような情報を禁止している場合はこの限りではありません。

3.2 機密保持。BMGは、個人データの処理を許可された者が機密保持を約束しているか、または適切な法的機密保持義務を負っていることを保証するものとします。

3.3 セキュリティ対策。BMGは、リスクに応じた適切なレベルのセキュリティを確保するために、適切な技術的および組織的対策を実施するものとします。これには、必要に応じて、次のものが含まれます。(a) 個人データの仮名化および暗号化。(b) 処理システムおよびサービスの継続的な機密性、完全性、可用性、および回復力を確保する能力。(c) 物理的または技術的なインシデントが発生した場合に、個人データの可用性およびアクセスをタイムリーに復旧する能力。(d) 処理のセキュリティを確保するための技術的および組織的対策の有効性を定期的にテスト、評価、および検証するプロセス。

3.4 データ主体の権利に関する支援。処理の性質を考慮し、BMGは、適用されるデータ保護法に基づき権利を行使するデータ主体からの要求への対応という顧客の義務の履行を、可能な限り適切な技術的および組織的措置によって支援します。BMGが個人データに関してデータ主体から要求を受けた場合、BMGは速やかに顧客に通知し、顧客の文書による指示がある場合、または適用法で義務付けられている場合を除き、当該要求には対応しません。

3.5 コンプライアンスに関する支援。BMGは、処理の性質およびBMGが入手可能な情報を考慮に入れ、処理のセキュリティ、個人データ侵害の通知、データ保護影響評価、および監督当局との事前協議に関して、適用されるデータ保護法に基づく顧客の義務の遵守を確保するよう顧客を支援するものとします。

3.6 個人データの削除または返却。契約の終了または満了に伴い、BMGは、顧客の選択により、すべての個人データを削除または顧客に返却し、適用法で個人データの保管が義務付けられている場合を除き、既存のコピーを削除します。顧客は、契約終了または満了後30日以内に個人データの返却または削除を要求することができます。当該期間経過後、BMGは、その標準的なデータ保持慣行に従って個人データを削除する場合があります。

3.7 監査および情報。BMG は、本 DPA および適用されるデータ保護法に定められた義務を遵守していることを証明するために必要なすべての情報を顧客に提供し、顧客または顧客が委任した他の監査人が実施する検査を含む監査を許可し、協力するものとします。ただし、以下の条件に従うものとします。(a) 顧客は、監査の少なくとも 30 日前に書面で BMG に通知するものとします。(b) 監査は通常の営業時間内に実施され、BMG の事業運営に不当に干渉しないものとします。(c) 顧客は、当該監査に関連するすべての費用を負担するものとします。(d) 顧客およびその監査人は、監査中に取得したすべての情報の機密性を維持するものとします。

4. サブプロセッサ

4.1 承認されたサブプロセッサー。顧客は、BMGが顧客に代わって個人データを処理するためにサブプロセッサーを利用することを包括的に承認するものとします。BMGは、現在のサブプロセッサーのリストを保持し、顧客からの書面による要請に応じて提供します。このリストには、各サブプロセッサーについて、その名称、実施する処理活動、および個人データを処理する国（複数可）が記載されます。

4.2 サブプロセッサーの変更。BMGは、サブプロセッサーの追加または変更に関する変更予定について、少なくとも30日前までに顧客に通知し、顧客に当該変更に異議を申し立てる機会を与えるものとします。顧客が新たなサブプロセッサーに異議を申し立てる正当な理由がある場合、顧客はBMGからの通知受領後15日以内に書面にてBMGに通知するものとします。両当事者は、顧客の異議申し立てに対処するため、誠意をもって協力するものとします。両当事者が30日以内に顧客の異議申し立てを解決できない場合、顧客は、BMGに書面による通知を行うことにより、影響を受けるSaaSサービスまたは本契約の一部を解除することができます。

4.3 サブプロセッサーの義務。BMGは、各サブプロセッサーが、第3.3項で要求されるセキュリティ対策を含め、本データ保護契約に定められたものと同等以上の保護義務を負うことを保証するものとします。BMGは、各サブプロセッサーの義務の履行について、顧客に対して全責任を負うものとします。

5. 個人データ侵害通知

5.1 通知。BMGは、顧客に代わって処理される個人データに影響を与える個人データ侵害を認識した後、遅滞なく、いかなる場合でも72時間以内に顧客に通知するものとします。当該通知には、既知の範囲で、次の事項が含まれるものとします。(a) 個人データ侵害の性質の説明。可能な場合は、関係するデータ主体のカテゴリと概数、および関係する個人データレコードのカテゴリと概数を含みます。(b) BMGのデータ保護責任者または詳細情報を入手できるその他の連絡先の氏名と連絡先。(c) 個人データ侵害の可能性のある結果の説明。(d) 個人データ侵害に対処するために講じられた、または講じられる予定の措置の説明。適切な場合は、その可能性のある悪影響を軽減するための措置を含みます。

5.2 協力。BMGは顧客と協力し、各個人データ侵害の調査、軽減、および修復を支援するために顧客から指示された合理的な措置を講じるものとします。

6. 国際データ転送

6.1 移転メカニズム。個人データの処理が、欧州経済領域、英国、またはスイスから、欧州委員会、英国国務長官、またはスイス連邦データ保護情報コミッショナー（該当する場合）によって適切なレベルのデータ保護を提供していないと判断される国への個人データの移転を伴う場合、BMGは、顧客との標準契約条項の締結、またはBMGもしくはその下請け業者が適用されるデータ保護法に基づくその他の有効な移転メカニズムを実施していることを確認するなど、適切な保護措置が講じられていることを保証するものとします。

6.2 標準契約条項。本DPAに基づく個人データの移転に標準契約条項が適用される場合、標準契約条項は参照により本DPAに組み込まれ、本DPAの不可欠な一部を構成するものとします。EU SCCの対象となる移転については、次のとおりとします。(a) モジュール2（管理者から処理者へ）が適用されます。(b) 第7条のオプションのドッキング条項が適用されます。(c) 第9条のオプション2（一般的な書面による承認）が適用され、事前通知の期間は30日間とします。(d) 第11条のオプションの文言は適用されません。(e) 第17条のオプション1が適用され、アイルランド法に準拠します。(f) 紛争は、第18条(b)に従ってアイルランドの裁判所によって解決されます。英国国際データ移転補足条項の対象となる移転については、補足条項が参照により組み込まれます。

7. カリフォルニア州消費者プライバシー法

7.1 CCPA の遵守。BMG が CCPA の対象となる個人データを処理する場合、BMG は次のことを行うものとします。(a) 当該個人データを顧客のためにのみ、かつ契約および本 DPA に規定された特定の事業目的のためにのみ処理すること。(b) 当該個人データを「販売」または「共有」（CCPA で定義される用語）しないこと。(c) 当該個人データを、契約に規定されたサービスを実行するという特定の目的、または CCPA で許可されているその他の目的以外で保持、使用、または開示しないこと。(d) 当該個人データを、BMG と顧客との直接的な事業関係以外で保持、使用、または開示しないこと。(e) CCPA に基づくすべての適用義務を遵守すること。

7.2 認証。BMGは、第7.1項に定める制限事項を理解し、遵守することを認証します。BMGは、CCPAに基づく義務を履行できなくなったと判断した場合、顧客に通知するものとします。

8.一般規定

8.1 優先権。本データ処理契約の規定と本契約の規定との間に矛盾が生じた場合、個人データの処理に関しては本データ処理契約の規定が優先するものとします。本データ処理契約の規定と本契約に組み込まれている標準契約条項との間に矛盾が生じた場合、標準契約条項が優先するものとします。

8.2 責任。本データ処理契約に基づく各当事者の責任総額は、本契約第11条に定める責任制限に従うものとします。

8.3 期間。本データ処理契約は、本契約の終了または満了まで有効であり、本契約の終了または満了時に自動的に失効するものとします。本データ処理契約に基づきBMGに課せられる義務は、BMGが顧客に代わって個人データの処理を継続する限り、本データ処理契約の終了または満了後も存続するものとします。

DPAへのスケジュール1：処理の詳細

処理対象：本契約に基づくSaaSサービスおよびソフトウェアの提供に関連する個人データの処理。

処理期間：処理期間は、該当する契約期間または購読期間に加えて、BMGがDPAの第3.6項に従って個人データを保持する期間とします。

処理の性質と目的：本処理は、顧客データのホスティング、保存、送信、処理、技術サポートおよびトラブルシューティングの提供、使用状況データの生成、および契約書およびドキュメントに記載されているその他の機能の実行を含め、顧客にSaaSサービスおよびソフトウェアを提供するために必要です。

個人データの種類: 処理される個人データの種類には、氏名、電子メールアドレス、ユーザー名とアカウント認証情報、IP アドレス、デバイス識別子、位置情報データ (顧客が位置情報追跡機能を有効にしている場合)、使用状況およびアクティビティデータ、ならびに顧客またはその承認済みユーザーが SaaS サービスを通じて送信、投稿、またはその他の方法で送信する、またはサポート データとして提供するその他の個人データが含まれる場合があります。

データ主体のカテゴリ：データ主体のカテゴリには、顧客の従業員、顧客の請負業者およびコンサルタント、顧客のエンドユーザー、およびSaaSサービスを通じて送信、投稿、またはその他の方法で送信される個人データ、または顧客もしくはその承認済みユーザーによってサポートデータとして提供されるその他の個人が含まれる場合があります。