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Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento: 9/25/2026

Le presenti Condizioni generali di Blue Marble Group (il presente " Accordo ") sono stipulate tra Blue Marble Group, Inc., operante con il nome di Blue Marble Geographics, una società del Maine con sede legale in 22 Carriage Lane, Hallowell, ME 04347 e le sue affiliate (collettivamente, " BMG ") e la parte che ha accettato di essere vincolata dal presente Accordo (" Cliente ", " voi " o " vostro "). BMG e il Cliente possono essere indicati nel presente documento collettivamente come le " Parti " o individualmente come una " Parte ".

Cliccando su "Accetta" o "Conferma" il presente Contratto quando questa opzione ti viene offerta, accetti e ti impegni a rispettare i termini del presente Contratto e della nostra Informativa sulla privacy (disponibile all'indirizzo https://www.bluemarblegeo.com/privacy-policy/ e di seguito denominata "Informativa sulla privacy"), che è qui incorporata per riferimento, a partire dalla data in cui clicchi per confermare la tua accettazione (la "Data di entrata in vigore") . Dichiari inoltre di avere l'autorità per stipulare il presente Contratto e di esserne vincolato. Se non desideri essere vincolato dal presente Contratto, né tu né i tuoi Utenti autorizzati potrete utilizzare il Software o i Servizi SaaS.

  1. DefinizioniLe seguenti definizioni si applicano al presente Accordo:
    1. "AffiliazionePer "controllo" si intende qualsiasi altra entità o persona che, direttamente o indirettamente, tramite uno o più intermediari, controlla, è controllata da o è sotto il controllo comune di tale entità. Il termine "controllo" (compresi i termini "controllato da" e "sotto il controllo comune di") indica il potere diretto o indiretto di dirigere o determinare la direzione della gestione e delle politiche di un'entità o persona, sia attraverso la proprietà di titoli con diritto di voto, sia tramite contratto o in altro modo.
  • "Legge applicabile"Con riferimento a qualsiasi Parte, si intende qualsiasi statuto, legge, ordinanza, norma, interpretazione amministrativa, regolamento, ordine, mandato, ingiunzione, direttiva, sentenza, decreto o altro requisito di qualsiasi tribunale, agenzia o commissione amministrativa internazionale, federale, statale o locale o altra autorità o ente governativo o regolamentare, nazionale o estero, applicabile a tale Parte o a qualsiasi sua proprietà, attività o operazione commerciale.
    • "Utente autorizzato"Per 'Cliente' si intende un dipendente o un collaboratore del Cliente o di una sua affiliata, oppure un consulente, un partner di implementazione, un fornitore di servizi gestiti o altro fornitore di servizi in outsourcing che agisce per conto del Cliente, in ciascun caso al quale il Cliente consente di accedere e utilizzare i Servizi SaaS, il Software e/o la Documentazione ai sensi della licenza del Cliente ai sensi del presente Contratto.
    • "Servizi di manutenzione" o "SM" indica, nella misura in cui hai acquistato il Software, qualsiasi servizio di manutenzione e supporto fornito da BMG al Cliente come espressamente descritto in un Modulo d'Ordine, che consisterà esclusivamente in quanto segue rispetto alla versione del Software concessa in licenza per la quale sono stati acquistati i servizi di manutenzione e supporto: (i) patch di sicurezza comprese le versioni che risolvono le vulnerabilità di sicurezza identificate nel Software; (ii) correzioni di bug comprese le correzioni di difetti o errori nel Software che ne impediscono il funzionamento sostanzialmente conforme alla Documentazione; (iii) miglioramenti delle funzionalità esistenti compresi miglioramenti o perfezionamenti alle caratteristiche e alle funzionalità già presenti nella versione del Software concessa in licenza al Cliente; e (iv) supporto standard I servizi includono l'accesso al team di supporto tecnico di BMG per assistenza nell'installazione, configurazione e utilizzo del Software in conformità con la Documentazione applicabile. Per maggiore chiarezza, i Servizi di Manutenzione non includono lo sviluppo personalizzato, i servizi professionali, la formazione formale o l'accesso a nuove funzionalità, moduli o caratteristiche introdotti in una nuova versione o edizione del Software resa disponibile tramite un abbonamento separato o un'offerta SaaS, a meno che non siano acquistati separatamente in un Modulo d'Ordine. Salvo quanto espressamente previsto in un Modulo d'Ordine, nessun Servizio di Manutenzione sarà fornito al Cliente. I Servizi di Manutenzione non si applicano all'acquisto di Servizi SaaS.
    • "Modulo d'ordinePer "Contratto" si intende un modulo d'ordine, un preventivo, una dichiarazione di lavoro o un documento d'ordine simile con cui il Cliente ordina il Software, i Servizi SaaS e/o i Servizi di Manutenzione, emesso da BMG, accettato per iscritto e sottoscritto dal Cliente, oppure le pagine del sito web di BMG che descrivono il Software, i Servizi SaaS e/o i Servizi di Manutenzione selezionati dal Cliente per l'acquisto e che sono soggetti ai termini del presente Contratto.
    • "Software "Si intende il/i prodotto/i software on-premise descritto/i in un Modulo d'Ordine, in formato codice oggetto, inclusi eventuali Aggiornamenti forniti al Cliente ai sensi del presente Contratto."
    • "Prodotti di terze parti"Si intende qualsiasi prodotto di terze parti fornito con o incorporato nei Servizi SaaS o nel Software, incluso qualsiasi software open source.
    • "AggiornamentiPer "Aggiornamenti" si intendono tutti gli aggiornamenti, le correzioni di bug, le patch o altre correzioni di errori del Software che BMG generalmente mette a disposizione di tutti i licenziatari del Software che dispongono di un abbonamento attivo ai Servizi di Manutenzione. Per maggiore chiarezza, "Aggiornamenti" non include le nuove versioni, edizioni o release del Software che BMG rende disponibili come prodotto separato, abbonamento o offerta SaaS, anche se tali release contengono nuove funzionalità o funzionalità ampliate.
    • "Dati di utilizzoPer "Dati di utilizzo" si intendono dati di telemetria, diagnostici, di licenza, analitici, di utilizzo, comportamentali, tecnici, operativi, statistici e altre informazioni relative all'accesso o all'utilizzo dei Servizi SaaS o del Software da parte del Cliente e dei suoi Utenti autorizzati, inclusi dati di attivazione e di autorizzazione, informazioni su dispositivi e ambienti, utilizzo di funzionalità e caratteristiche, frequenza di utilizzo, metriche delle prestazioni, report di arresto anomalo, registri degli errori, indirizzi IP, dati di geolocalizzazione generati tramite le funzionalità di tracciamento della posizione dei Servizi SaaS, modelli di accesso e dati simili. I Dati di utilizzo includono anche approfondimenti, analisi e informazioni statistiche generate o derivate dall'accesso o dall'utilizzo dei Servizi SaaS o del Software da parte del Cliente e dei suoi Utenti autorizzati. I Dati di utilizzo sono progettati per non includere i Dati del Cliente e, nella misura in cui derivano dai Dati del Cliente, devono essere aggregati, anonimizzati o altrimenti elaborati in modo da non identificare il Cliente, alcun individuo o alcun Dato del Cliente.
  • Concessione di licenze.
    • Licenza software perpetuaNella misura in cui il Cliente abbia acquistato una licenza perpetua per il Software, come specificato nel relativo Modulo d'Ordine, viene con la presente concessa la seguente licenza:
  • Concessione di licenza software perpetua. Subordinatamente al pagamento da parte del Cliente delle commissioni e al rispetto di tutti gli altri termini e condizioni del presente Contratto, BMG concede al Cliente una licenza perpetua, non esclusiva, non sublicenziabile e non trasferibile (salvo in conformità con Sezione 12(g)) licenza per: (i) utilizzare il Software esclusivamente per scopi aziendali interni del Cliente fino al numero di Utenti Autorizzati indicato in un Modulo d'Ordine; e (ii) utilizzare e realizzare un numero ragionevole di copie della Documentazione esclusivamente per scopi aziendali interni del Cliente in relazione all'utilizzo del Software da parte del Cliente. Il numero totale di Utenti Autorizzati non supererà il numero indicato nel Modulo d'Ordine applicabile, salvo quanto espressamente concordato per iscritto dalle Parti e soggetto a qualsiasi adeguamento appropriato dei Corrispettivi dovuti ai sensi del presente Contratto.
    • Licenza software a termineNella misura in cui il Cliente abbia acquistato una licenza a termine per il Software, come specificato nel relativo Modulo d'Ordine, viene concessa la seguente licenza:
  • Concessione di licenza software a termine. Subordinatamente al pagamento da parte del Cliente delle commissioni e al rispetto di tutti gli altri termini e condizioni del presente Contratto, BMG concede al Cliente, durante il Periodo di validità, una licenza non esclusiva, non sublicenziabile e non trasferibile (salvo in conformità con Sezione 12(g)) licenza per: (i) utilizzare il Software esclusivamente per scopi aziendali interni del Cliente fino al numero di Utenti Autorizzati indicato in un Modulo d'Ordine; e (ii) utilizzare e realizzare un numero ragionevole di copie della Documentazione esclusivamente per scopi aziendali interni del Cliente in relazione all'utilizzo del Software da parte del Cliente. Il numero totale degli Utenti Autorizzati non supererà il numero indicato nel Modulo d'Ordine applicabile, salvo diverso accordo espresso per iscritto tra le Parti e previo adeguamento dei Corrispettivi dovuti ai sensi del presente Contratto..
    • Licenza per servizi SaaSNella misura in cui il Cliente ha acquistato una licenza per i Servizi SaaS, come specificato nel Modulo d'Ordine applicabile, viene con la presente concessa la seguente licenza:
  • Licenza per servizi SaaS. Subordinatamente al pagamento delle commissioni da parte del Cliente e al rispetto di tutti gli altri termini e condizioni del presente Contratto, BMG concede al Cliente una licenza non esclusiva, non sublicenziabile e non trasferibile (salvo in conformità con Sezione 12(g)Il Cliente ha il diritto di accedere e utilizzare i Servizi SaaS durante il Periodo di Abbonamento, esclusivamente per l'utilizzo da parte degli Utenti Autorizzati in conformità con i termini e le condizioni qui specificati. Tale utilizzo è limitato all'uso interno del Cliente. BMG fornirà al Cliente le password e i collegamenti o le connessioni di rete necessari per consentirgli di accedere ai Servizi SaaS. Il numero totale di Utenti Autorizzati non supererà il numero indicato nel Modulo d'Ordine applicabile, salvo diverso accordo scritto tra le Parti e previo adeguamento dei Corrispettivi dovuti ai sensi del presente Contratto.
    • Licenza di documentazione. Fatte salve le condizioni contenute nel presente Contratto, BMG concede al Cliente una licenza non esclusiva, non sublicenziabile e non trasferibile (salvo in conformità con Sezione 12(g)) licenza d'uso della Documentazione applicabile all'acquisto del Cliente, come specificato nel Modulo d'Ordine, durante il Periodo applicabile o il Periodo di Abbonamento, esclusivamente per le finalità aziendali interne del Cliente in relazione all'utilizzo del Software o dei Servizi SaaS.
    • Restrizioni d'uso. Il Cliente non dovrà utilizzare i Servizi SaaS, il Software o la Documentazione per scopi diversi da quelli previsti dalla licenza applicabile e dai diritti concessi nel presente Contratto. Il Cliente non dovrà in alcun momento, direttamente o indirettamente, né consentirà ad alcun Utente Autorizzato di: (i) copiare, modificare o creare opere derivate dai Servizi SaaS, dal Software o dalla Documentazione, in tutto o in parte; (ii) noleggiare, affittare, prestare, vendere, concedere in licenza, sublicenziare, cedere, distribuire, pubblicare, trasferire o rendere altrimenti disponibili i Servizi SaaS, il Software o la Documentazione; (iii) decodificare, disassemblare, decompilare, adattare o tentare in altro modo di ricavare o ottenere l'accesso a qualsiasi componente software o codice sorgente dei Servizi SaaS o del Software, in tutto o in parte; (iv) rimuovere qualsiasi avviso di proprietà dai Servizi SaaS, dal Software o dalla Documentazione; (v) utilizzare i Servizi SaaS, il Software o la Documentazione in qualsiasi modo o per qualsiasi scopo che violi, si appropri indebitamente o altrimenti infranga qualsiasi diritto di proprietà intellettuale o altro diritto di qualsiasi persona, o che violi qualsiasi Legge Applicabile; (vi) utilizzare i Servizi SaaS, il Software o la Documentazione, o qualsiasi parte o componente degli stessi al fine di creare un prodotto o servizio concorrente, o per qualsiasi scopo non specificamente consentito nel presente Contratto; (vii) introdurre, pubblicare o caricare nei Servizi SaaS o nel Software qualsiasi Codice Dannoso; (viii) utilizzare i Servizi SaaS o il Software in relazione ad attività di service bureau, timeshare, fornitore di servizi o attività simili in cui il Cliente o i suoi Utenti Autorizzati gestiscono i Servizi SaaS o il Software a beneficio di terzi (escluso l'uso consentito ai sensi della Sezione 3(c)); (ix) eseguire benchmark o divulgare pubblicamente test di prestazioni del Software o dei Servizi SaaS senza il previo consenso scritto di BMG; o (x) eludere qualsiasi processo, procedura o tecnologia che BMG ha messo in atto per salvaguardare i Servizi SaaS o il Software.
    • Sospensione. Nella misura in cui il Cliente abbia acquistato una licenza per i Servizi SaaS, come stabilito nel Modulo d'Ordine applicabile, e nonostante qualsiasi disposizione contraria nel presente Contratto, BMG può sospendere temporaneamente l'accesso del Cliente e di qualsiasi Utente Autorizzato a qualsiasi parte o a tutti i Servizi SaaS se: (i) BMG determina ragionevolmente che (A) vi è una minaccia o un attacco a qualsiasi IP di BMG; (B) l'utilizzo da parte del Cliente o di qualsiasi Utente Autorizzato dell'IP di BMG interrompe o costituisce un rischio per la sicurezza dell'IP di BMG o di qualsiasi altro cliente o fornitore di BMG; (C) il Cliente, o qualsiasi Utente Autorizzato, sta utilizzando l'IP di BMG per attività fraudolente o illegali; (D) fatte salve le leggi applicabili, il Cliente ha cessato di continuare la propria attività nel normale corso, ha effettuato una cessione a beneficio dei creditori o una disposizione simile dei propri beni, o è diventato soggetto a qualsiasi procedura fallimentare, di riorganizzazione, di liquidazione, di scioglimento o procedura simile; o (E) la fornitura da parte di BMG dei Servizi SaaS al Cliente o a qualsiasi Utente Autorizzato è vietata dalla legge applicabile; o (ii) qualsiasi fornitore di BMG ha sospeso o terminato l'accesso o l'utilizzo da parte di BMG di qualsiasi servizio o prodotto di terze parti necessario per consentire al Cliente di accedere ai Servizi SaaS (qualsiasi sospensione di questo tipo descritta nella sottoclausola (i) o (ii), un "Sospensione del servizioBMG si impegnerà con ogni ragionevole sforzo commerciale a fornire al Cliente una notifica scritta di qualsiasi sospensione del Servizio e ad aggiornarlo in merito alla ripresa dell'accesso ai Servizi SaaS a seguito di tale sospensione. BMG si impegnerà con ogni ragionevole sforzo commerciale a ripristinare l'accesso ai Servizi SaaS non appena ragionevolmente possibile dopo la risoluzione dell'evento che ha causato la sospensione del Servizio. BMG non sarà responsabile per eventuali danni, responsabilità, perdite (incluse eventuali perdite di dati o profitti) o altre conseguenze che il Cliente o qualsiasi Utente Autorizzato possano subire a seguito di una sospensione del Servizio.
    • Sospensione della licenza software. Nella misura in cui il Cliente abbia acquistato una licenza a termine o perpetua per il Software, come stabilito nel Modulo d'Ordine applicabile, e nonostante qualsiasi disposizione contraria contenuta nel presente Contratto, BMG può sospendere o disabilitare le chiavi di licenza, le credenziali di attivazione o l'accesso ai Servizi di Manutenzione del Cliente se: (i) il Cliente viola una qualsiasi clausola sostanziale del presente Contratto, inclusa la Sezione 2(e) (Restrizioni d'uso) o la Sezione 4 (Account utente nominativi e amministrazione), e tale violazione non viene sanata per dieci (10) giorni successivi alla notifica scritta da parte di BMG; (ii) il Cliente non paga i Canoni alla scadenza e tale inadempimento non viene sanato per dieci (10) giorni successivi alla notifica scritta da parte di BMG; o (iii) BMG determina ragionevolmente che l'utilizzo del Software da parte del Cliente costituisce un rischio per la sicurezza di BMG o di terzi, o viene utilizzato per attività fraudolente o illegali. BMG fornirà al Cliente una notifica scritta di tale sospensione e delle relative motivazioni. BMG ripristinerà tempestivamente le chiavi di licenza, le credenziali di attivazione o l'accesso ai Servizi di Manutenzione del Cliente non appena verrà risolto l'evento che ha causato la sospensione.
  • Responsabilità del cliente.
    • GeneralIl Cliente è responsabile di tutti gli utilizzi dei Servizi SaaS, del Software e della Documentazione derivanti dall'accesso fornito dal Cliente, direttamente o indirettamente, indipendentemente dal fatto che tale accesso o utilizzo sia consentito o in violazione del presente Contratto. Senza limitare la generalità di quanto precede, il Cliente è responsabile di tutti gli atti e le omissioni degli Utenti Autorizzati, e qualsiasi atto od omissione da parte di un Utente Autorizzato che costituirebbe una violazione del presente Contratto se compiuto dal Cliente, sarà considerato una violazione del presente Contratto da parte del Cliente.
    • Prodotti di terze partiBMG può di volta in volta rendere disponibili al Cliente Prodotti di Terze Parti. Ai fini del presente Contratto, tali Prodotti di Terze Parti possono essere soggetti ai propri termini e condizioni e alle disposizioni applicabili in materia di trasparenza. Qualora il Cliente non accetti di rispettare i termini applicabili a tali Prodotti di Terze Parti, non dovrà installarli o utilizzarli. Il Software può inoltre contenere determinati software open source. Nella misura in cui il Cliente abbia acquistato una licenza per il Software, come indicato nel Modulo d'Ordine applicabile, il Cliente comprende e riconosce che tale software open source non è concesso in licenza al Cliente ai sensi delle disposizioni del presente Contratto e che il presente Contratto non può essere interpretato come concessione di alcun diritto e/o licenza in tal senso. Il Cliente avrà solo i diritti e/o le licenze, se del caso, per utilizzare il software open source come indicato nelle licenze di cui al Modulo d'Ordine.
    • Affiliati e fornitori di servizi. Gli affiliati del Cliente possono utilizzare i Servizi SaaS, il Software e la Documentazione per le finalità aziendali interne del Cliente e dei suoi affiliati, e il Cliente può consentire a consulenti, partner di implementazione, fornitori di servizi gestiti e altri fornitori di servizi in outsourcing di accedere, amministrare e supportare i Servizi SaaS e il Software esclusivamente per conto del Cliente e per tali finalità aziendali interne, in ogni caso senza il pagamento di ulteriori canoni di licenza, a condizione che (i) ciascuna di tali persone sia un Utente Autorizzato e venga conteggiata nel numero di Utenti Autorizzati indicato nel Modulo d'Ordine applicabile; (ii) tale utilizzo sia conforme alla Sezione 2(e) (Restrizioni d'uso) e alla Sezione 4 (Account utente nominativi e amministrazione); e (iii) il Cliente rimanga responsabile per tutti gli atti e le omissioni di tali persone come previsto nella Sezione 3(a).
  • Account utente nominativi e amministrazione.
    • Assegnazione individuale. Le licenze software concesse secondo il modello Utente Nominale sono individualizzate e strettamente legate a una singola persona fisica identificata ("Utente Nominale"). Il Cliente dovrà assegnare ciascuna licenza acquistata a un singolo Utente Nominale tramite Blue Marble Hub utilizzando un indirizzo email aziendale univoco o credenziali di identità.
    • Divieto di condivisione. Le credenziali, i nomi utente e le password associati a un account utente nominativo sono strettamente personali e non possono essere condivisi, raggruppati o utilizzati contemporaneamente o in sequenza da più persone.
    • Riassegnazioni consentite e prevenzione degli abusi. I clienti sono autorizzati a revocare e riassegnare una licenza per utente nominativo a un'altra persona esclusivamente per far fronte a cambiamenti permanenti del personale, ad esempio quando un dipendente lascia l'organizzazione o cambia ruolo in modo permanente. Il cliente accetta esplicitamente di non utilizzare Blue Marble Hub per riassegnare frequentemente, sistematicamente o automaticamente le licenze in modo da simulare un modello di condivisione dei turni simultaneo, fluttuante o multiutente ("License Churning").
    • Restrizioni e applicazione tecnica. BMG si riserva il diritto di monitorare la frequenza delle riassegnazioni e di limitare o rallentare tecnicamente le riassegnazioni tramite il portale di amministrazione. Senza pregiudicare altri rimedi, BMG può imporre un periodo di blocco o di raffreddamento obbligatorio (fino a trenta [30] giorni) in caso di revoca di una licenza, durante il quale il posto vacante non può essere riassegnato. Le riassegnazioni che superano [ad esempio, quattro (4)] modifiche per posto per anno solare richiederanno un'approvazione scritta preventiva e potranno essere soggette a costi aggiuntivi.
    • Diritti di verifica. BMG si riserva il diritto di esaminare e verificare i registri di assegnazione del portale. Qualora una verifica riveli che le licenze vengono sistematicamente riassegnate per eludere l'acquisto di un volume di postazioni adeguato, BMG potrà sospendere l'accesso al portale di amministrazione, rescindere il contratto o fatturare al Cliente il volume equivalente di licenze necessarie a coprire il numero totale di utenti unici.
  • Manutenzione e supporto.
    • Nella misura in cui il Cliente ha acquistato una licenza per il Software, come indicato nel Modulo d'Ordine applicabile, BMG fornirà al Cliente i Servizi di Manutenzione, se presenti, come descritto nel Modulo d'Ordine, a condizione che il Cliente abbia acquistato i Servizi di Manutenzione per tutte le licenze Software in vigore e che il Cliente sia conforme ai termini del Contratto di Supporto Tecnico fornito all'indirizzo https://bluemarblegeo.com/support-policy e la Politica di licenza del software fornita a https://bluemarblegeo.com/license-policyo qualsiasi sito web successivo, ciascuno dei quali può essere aggiornato di volta in volta a esclusiva discrezione di BMG. Il Cliente accetta e riconosce che i Servizi di Manutenzione forniti al Cliente non danno diritto al Cliente a nuove funzionalità, moduli o caratteristiche introdotte in una nuova versione o edizione del Software resa disponibile da BMG tramite un abbonamento separato o un'offerta SaaS, e non includono sviluppo personalizzato, servizi professionali o formazione formale, ciascuno dei quali può essere acquistato separatamente tramite un Modulo d'Ordine.
    • Salvo diversa indicazione nel modulo d'ordine applicabile, qualora l'abbonamento ai Servizi di Manutenzione del Cliente scada e il Cliente decida successivamente di rinnovarlo, i canoni applicabili per il rinnovo dell'abbonamento ai Servizi di Manutenzione saranno retroattivi alla data di scadenza del precedente abbonamento. BMG si riserva il diritto di rifiutare il rinnovo dei Servizi di Manutenzione previa comunicazione scritta al Cliente, per qualsiasi motivo.
  • Tariffe e pagamento.
    • Costi. Il cliente dovrà pagare a BMG le commissioni (“Costi”) come indicato nel Modulo d'Ordine, senza compensazione o deduzione. Il Cliente effettuerà tutti i pagamenti previsti dal presente Contratto in dollari statunitensi entro trenta (30) giorni dal ricevimento di ciascuna fattura applicabile. Qualora il Cliente non effettui un pagamento alla scadenza, in aggiunta a tutti gli altri diritti e rimedi disponibili: (i) BMG potrà addebitare interessi sull'importo scaduto al tasso dell'1.5% al ​​mese, o al tasso di interesse legale massimo, a seconda di quale dei due sia inferiore; e (ii) il Cliente dovrà rimborsare a BMG tutti i costi ragionevoli sostenuti da BMG per il recupero di eventuali pagamenti in ritardo o interessi, comprese le spese legali, le spese processuali e le commissioni delle agenzie di recupero crediti.
    • TasseTutti i corrispettivi e gli altri importi dovuti dal Cliente ai sensi del presente Contratto sono al netto di imposte e oneri simili. Il Cliente è responsabile di tutte le imposte sulle vendite, sull'utilizzo e sulle accise, nonché di qualsiasi altra imposta, dazio e onere di qualsiasi tipo imposto da qualsiasi autorità governativa o regolamentare federale, statale o locale su qualsiasi importo dovuto dal Cliente ai sensi del presente Contratto, ad eccezione delle imposte imposte sul reddito di BMG. Il Cliente indennizzerà e terrà indenne BMG da qualsiasi imposta o pretesa relativa al pagamento, al mancato pagamento o al pagamento insufficiente di tali imposte.
    • Diritti di ispezione, registrazione e revisione contabileIl Cliente accetta di mantenere registrazioni complete e accurate in conformità ai principi contabili generalmente accettati durante il Periodo applicabile o il Periodo di abbonamento e per un periodo di due (2) anni dopo la risoluzione del presente Contratto in relazione alle questioni necessarie per determinare accuratamente gli importi dovuti ai sensi del presente Contratto. BMG può, a proprie spese, previo ragionevole preavviso, ispezionare e verificare periodicamente le registrazioni del Cliente in relazione alle questioni coperte dal presente Contratto, a condizione che se tale ispezione e verifica rivelano che il Cliente ha pagato a BMG un importo inferiore a quello dovuto e pagabile durante il Periodo applicabile o il Periodo di abbonamento, o ha superato il numero di Utenti autorizzati consentiti dalla licenza del Cliente, il Cliente dovrà pagare tempestivamente gli importi necessari per rettificare tale pagamento inferiore, unitamente agli interessi in conformità con Sezione 6 (a)Qualsiasi verifica dei registri del Cliente ai sensi della presente Sezione sarà condotta da remoto, con un preavviso scritto di almeno trenta (30) giorni, non più di una volta in un periodo di dodici (12) mesi e non richiederà l'accesso alle strutture, ai sistemi o alle reti del Cliente.
  • Informazioni riservate. Di volta in volta durante il periodo applicabile o il periodo di abbonamento, ciascuna delle Parti può divulgare o rendere disponibili all'altra Parte informazioni sui propri affari commerciali, prodotti, proprietà intellettuale riservata, segreti commerciali, informazioni riservate di terzi e altre informazioni sensibili o proprietarie, sia oralmente che per iscritto, in forma elettronica o in altro modo o mezzo/in forma scritta o elettronica o mezzo, e indipendentemente dal fatto che siano contrassegnate, designate o altrimenti identificate come "riservate" (collettivamente, "Informazioni confidenziali”). Le Informazioni Riservate non includono le informazioni che: (a) sono o diventano di dominio pubblico senza alcuna azione o coinvolgimento della Parte ricevente; (b) sono note alla Parte ricevente al momento della divulgazione; (c) sono legittimamente ottenute dalla Parte ricevente su base non confidenziale da una terza parte; o (d) sono sviluppate autonomamente dalla Parte ricevente senza l'uso delle Informazioni Riservate della Parte divulgante. La Parte ricevente non divulgherà le Informazioni Riservate della Parte divulgante a nessuna persona o entità, ad eccezione dei dipendenti e dei collaboratori della Parte ricevente e delle sue Affiliate che hanno necessità di conoscere le Informazioni Riservate affinché la Parte ricevente possa esercitare i propri diritti o adempiere ai propri obblighi ai sensi del presente accordo e che sono vincolati da obblighi di riservatezza almeno altrettanto protettivi di quelli qui stabiliti. La Parte ricevente sarà responsabile per qualsiasi violazione della presente Sezione da parte di tali dipendenti e collaboratori. Nonostante quanto precede, ciascuna Parte può divulgare le Informazioni Riservate nella misura limitata richiesta (i) al fine di ottemperare a un ordine di un tribunale o di altro ente governativo, o come altrimenti necessario per conformarsi alla Legge Applicabile, a condizione che la Parte che effettua la divulgazione ai sensi dell'ordine abbia, nella misura legalmente consentita, prima dato preavviso scritto all'altra Parte e fatto uno sforzo ragionevole per ottenere un trattamento riservato o un ordine di protezione; o (ii) per stabilire i diritti di una Parte ai sensi del presente Accordo, incluso effettuare i depositi giudiziari richiesti. Alla cessazione dell'Accordo, la Parte ricevente dovrà restituire tempestivamente alla Parte divulgatrice tutte le copie, sia in forma scritta, elettronica o di altro tipo o supporto, delle Informazioni Riservate della Parte divulgatrice, oppure distruggere tutte tali copie e certificare per iscritto alla Parte divulgatrice che tali Informazioni Riservate sono state distrutte, salvo che la Parte ricevente possa conservare copie in backup o sistemi di archiviazione in conformità con le proprie pratiche di conservazione standard e la Legge Applicabile, fatte salve le obbligazioni di riservatezza qui previste. Gli obblighi di non divulgazione di ciascuna Parte in relazione alle Informazioni Riservate hanno effetto a partire dalla Data di Efficacia e scadranno cinque (5) anni dalla data di cessazione o scadenza del presente Accordo; tuttavia, con riferimento a qualsiasi Informazione Riservata che costituisca un segreto commerciale (come determinato dalla Legge Applicabile), tali obblighi di non divulgazione sopravvivranno alla risoluzione del presente Contratto finché tali Informazioni Riservate rimarranno soggette alla protezione del segreto commerciale ai sensi della Legge Applicabile.
  • Titolarità della proprietà intellettuale; diritti sui dati.
    • Proprietà della PIIl Cliente riconosce che, tra il Cliente e BMG, BMG detiene tutti i diritti, titoli e interessi, inclusi tutti i diritti di proprietà intellettuale, relativi alla Proprietà Intellettuale di BMG e, per quanto riguarda i Prodotti di Terze Parti, i licenzianti terzi applicabili detengono tutti i diritti, titoli e interessi, inclusi tutti i diritti di proprietà intellettuale, relativi ai Prodotti di Terze Parti. BMG si riserva tutti i diritti non espressamente concessi al Cliente nel presente Contratto. Fatta eccezione per i diritti e le licenze limitati espressamente concessi ai sensi del presente Contratto, nulla nel presente Contratto concede, per implicazione, rinuncia, preclusione o altro, al Cliente o a terzi alcun diritto di proprietà intellettuale o altro diritto, titolo o interesse sulla Proprietà Intellettuale di BMG.
    • Dati del cliente; Dati di supportoBMG riconosce che, tra BMG e il Cliente, quest'ultimo detiene tutti i diritti, titoli e interessi, inclusi tutti i diritti di proprietà intellettuale, relativi ai Dati del Cliente. Per i Servizi SaaS, il Cliente concede a BMG una licenza non esclusiva, esente da royalty e valida in tutto il mondo, con il diritto di concedere sublicenze, per ospitare, copiare, trasmettere, elaborare, riprodurre, distribuire e altrimenti utilizzare e visualizzare i Dati del Cliente e compiere tutti gli atti relativi ai Dati del Cliente necessari a BMG per fornire i Servizi SaaS al Cliente e generare qualsiasi dato espressamente indicato nel presente Contratto. Per il Software, il Cliente riconosce e accetta che i Dati del Cliente vengono elaborati localmente su dispositivi, sistemi o server controllati dal Cliente e che BMG non accede, raccoglie, ospita o memorizza i Dati del Cliente tramite il Software nell'ambito del normale funzionamento del prodotto. Il Cliente concede a BMG una licenza non esclusiva, esente da royalty e valida in tutto il mondo, con il diritto di concedere sublicenze, per utilizzare i Dati di Supporto esclusivamente nella misura necessaria a fornire supporto, risoluzione dei problemi o altri servizi correlati richiesti dal Cliente e come altrimenti consentito dal presente Contratto.
    • Feedback. Se il Cliente o uno qualsiasi dei suoi dipendenti o appaltatori invia o trasmette comunicazioni o materiali a BMG tramite posta, e-mail, telefono o altro, suggerendo o raccomandando modifiche alla proprietà intellettuale di BMG, inclusi, a titolo esemplificativo, nuove funzionalità o caratteristiche ad essa correlate, o qualsiasi commento, domanda, suggerimento o simili (“Feedback”), BMG è libera di utilizzare tale Feedback indipendentemente da qualsiasi altro obbligo o limitazione tra le Parti che disciplini tale Feedback.
    • Dati di utilizzo. BMG può raccogliere, trasmettere, elaborare e archiviare i Dati di utilizzo relativi all'accesso e all'utilizzo dei Servizi SaaS e del Software da parte del Cliente e degli Utenti autorizzati. Il Cliente avrà la possibilità di non fornire Dati di utilizzo durante l'installazione o secondo quanto diversamente concordato tra BMG e il Cliente. BMG rimarrà l'unico proprietario di tutti i Dati di utilizzo. BMG può elaborare e archiviare i Dati di utilizzo per finalità di gestione delle licenze, sicurezza, prevenzione delle frodi, supporto, diagnostica, analisi dei prodotti, miglioramento dei prodotti, sviluppo, manutenzione e potenziamento di prodotti e servizi esistenti e futuri.
    • Elaborazione locale del software; nessuna memorizzazione ordinaria. Salvo quanto espressamente previsto nel presente Contratto, in un Modulo d'Ordine o con riferimento ai Dati di Supporto e ai Dati di Utilizzo, il Software viene installato localmente e funziona su dispositivi, sistemi o server controllati dal Cliente, inclusi computer desktop, workstation, dispositivi mobili e server ospitati dal Cliente. BMG non accede, raccoglie, ospita o memorizza i Dati del Cliente tramite il Software nell'ambito del normale funzionamento del prodotto.
    • Dati di supporto. BMG può ricevere i Dati del Cliente o materiali correlati solo quando il Cliente o un Utente Autorizzato li fornisce volontariamente come Dati di supporto. Il Cliente è responsabile di garantire che la fornitura dei Dati di supporto sia lecita e non deve inviare dati sensibili, regolamentati, classificati, soggetti a controllo delle esportazioni, controllati da enti governativi o dati riservati di terzi.
    • Dati aggregati e anonimizzati. BMG può creare, utilizzare, conservare e divulgare dati aggregati, anonimizzati o de-identificati derivati ​​da Dati di utilizzo e Dati di supporto per analisi, benchmarking, sviluppo del prodotto, miglioramento del prodotto e formazione, test e miglioramento dei modelli, algoritmi e funzionalità di prodotto di intelligenza artificiale o apprendimento automatico di BMG, a condizione che tali dati non identifichino il Cliente o gli Utenti autorizzati.
    • Informazioni personali; Addendum sul trattamento dei dati. Nella misura in cui i Dati di supporto, i Dati di utilizzo o i Dati del cliente trattati da BMG includano informazioni personali o dati personali soggetti alle leggi sulla privacy applicabili, BMG tratterà tali informazioni in conformità con la propria Informativa sulla privacy, il Modulo d'ordine applicabile e qualsiasi addendum sul trattamento dei dati applicabile.
    • Sicurezza dei dati. BMG adotterà misure di sicurezza amministrative, tecniche e fisiche commercialmente ragionevoli, progettate per proteggere i Dati di supporto, i Dati di utilizzo e i Dati del cliente (ove applicabile) in possesso o sotto il controllo di BMG da accessi, utilizzi, divulgazioni, alterazioni e distruzioni non autorizzati, tenendo conto della natura dei dati e dei servizi forniti. Fermo restando quanto precede, il Cliente è responsabile della sicurezza dei Dati del cliente durante la loro memorizzazione o elaborazione su dispositivi, sistemi, server o ambienti controllati dal Cliente.
    • Contratti governativi e dati regolamentati. Se il Cliente è un ente governativo federale, statale, locale, tribale o di altro tipo degli Stati Uniti, o se l'utilizzo da parte del Cliente dei Servizi SaaS o del Software è soggetto a requisiti legali o normativi simili in materia di contratti governativi, sicurezza, residenza dei dati, controllo delle esportazioni, privacy, gestione dei documenti, appalti del settore pubblico o simili, il Cliente dovrà notificare per iscritto a BMG tali requisiti prima di fornire a BMG qualsiasi Dato del Cliente o Dato di Supporto. Tali requisiti si applicheranno solo nella misura espressamente indicata in un Modulo d'Ordine applicabile, nel presente Contratto, in un addendum sul trattamento dei dati o in qualsiasi altro emendamento scritto sottoscritto da rappresentanti autorizzati di entrambe le Parti. BMG non avrà alcun obbligo di conformarsi a requisiti specifici del governo, inclusi FedRAMP, FISMA, NIST, CMMC, CJIS, ITAR, EAR, FAR, DFARS, requisiti specifici dell'agenzia o disposizioni di trasferimento governativo, a meno che e unicamente nella misura espressamente concordata in un accordo scritto firmato da BMG. Il Cliente non dovrà fornire a BMG alcun dato regolamentato, controllato, classificato, soggetto a controllo delle esportazioni o altro dato soggetto a tali requisiti, a meno che le Parti non abbiano espressamente concordato per iscritto il trattamento di tali dati da parte di BMG.
  • Garanzie e esclusione di garanzia.
    • Garanzia sui servizi SaaSNella misura in cui il Cliente abbia acquistato una licenza per i Servizi SaaS, come specificato nel Modulo d'Ordine applicabile, si applica la seguente garanzia:
      • BMG garantisce che i Servizi SaaS saranno conformi in tutti gli aspetti sostanziali alla Documentazione fornita con i Servizi SaaS o indicata in un Modulo d'Ordine, quando consultati e utilizzati in conformità con la Documentazione stessa. BMG non rilascia alcuna dichiarazione o garanzia in merito al tempo di attività o alla disponibilità dei Servizi SaaS, salvo quanto specificamente indicato nel Modulo d'Ordine. LA SUDDETTA GARANZIA NON SI APPLICA, E BMG DECLINA ESPRESSAMENTE OGNI GARANZIA, IN RELAZIONE A QUALSIASI PRODOTTO DI TERZE PARTI.
      • Qualora i Servizi SaaS non siano conformi alla garanzia di cui alla Sezione 9(b)(i), BMG, a condizione che il Cliente notifichi tempestivamente per iscritto a BMG tale inadempimento, a sua esclusiva discrezione, potrà (A) riparare o sostituire i Servizi SaaS, a condizione che il Cliente fornisca a BMG tutte le informazioni richieste da BMG per risolvere l'inadempimento segnalato, incluse informazioni sufficienti a consentire a BMG di riprodurre tale inadempimento; oppure (B) rimborsare i Corrispettivi pagati per tali Servizi SaaS, a condizione che il Cliente cessi ogni utilizzo dei Servizi SaaS. I rimedi previsti nella presente Sezione 9(b)(ii) costituiscono gli unici rimedi a disposizione del Cliente e l'unica responsabilità di BMG ai sensi della garanzia limitata di cui alla Sezione 9(b)(i).
  • FATTA ECCEZIONE PER LE GARANZIE LIMITATE STABILITE IN SEZIONE 8(a) E SEZIONE 9(b), LA PROPRIETÀ INTELLETTUALE DI BMG VIENE FORNITA "COSÌ COM'È" E BMG ESCLUDE ESPRESSAMENTE OGNI GARANZIA, SIA ESPRESSA, IMPLICITA, LEGALE O DI ALTRO TIPO. BMG ESCLUDE SPECIFICAMENTE TUTTE LE GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE, TITOLO E NON VIOLAZIONE, E TUTTE LE GARANZIE DERIVANTI DA RAPPORTI COMMERCIALI, USI O PRATICHE COMMERCIALI. FATTE SALVE LE GARANZIE LIMITATE DI CUI ALLE SEZIONI 9(a) E 9(b), BMG NON ​​FORNISCE ALCUNA GARANZIA DI ALCUN TIPO CHE LA PROPRIETÀ INTELLETTUALE DI BMG, O QUALSIASI PRODOTTO O RISULTATO DEL SUO UTILIZZO, SODDISFERÀ I REQUISITI DEL CLIENTE O DI QUALSIASI ALTRA PERSONA, FUNZIONERÀ SENZA INTERRUZIONI, RAGGIUNGERÀ QUALSIASI RISULTATO PREVISTO, SARÀ COMPATIBILE O FUNZIONERÀ CON QUALSIASI SOFTWARE, SISTEMA O ALTRO SERVIZIO, O SARÀ SICURA, ACCURATA, COMPLETA, PRIVA DI CODICE DANNOSO O PRIVA DI ERRORI. ALCUNI SOFTWARE O SERVIZI SAAS POSSONO INCLUDERE INTELLIGENZA ARTIFICIALE, APPRENDIMENTO AUTOMATICO O FUNZIONALITÀ DI ANALISI AUTOMATIZZATA. QUALSIASI RISULTATO, RACCOMANDAZIONE, SINTESI, CLASSIFICAZIONE O ALTRO CONTENUTO GENERATO DALL'IA È FORNITO ESCLUSIVAMENTE A SCOPO INFORMATIVO E PUÒ CONTENERE IMPRECISIONI, OMISSIONI O ERRORI. IL CLIENTE E I SUOI ​​UTENTI AUTORIZZATI RIMANGONO GLI UNICI RESPONSABILI DELLA VERIFICA E DELLA CONVALIDA DI QUALSIASI RISULTATO GENERATO DALL'IA PRIMA DI FAR AFFIDAMENTO SU TALE RISULTATO O DI AGIRE IN BASE AD ESSO.
  • Indennizzo.
    • Indennizzo clienteIl Cliente si impegna a indennizzare, tenere indenne e, a discrezione di BMG, difendere BMG da qualsiasi Perdita derivante da qualsiasi Rivendicazione di Terzi secondo cui i Dati del Cliente, i Dati di Supporto o qualsiasi utilizzo dei Dati del Cliente o dei Dati di Supporto in conformità al presente Contratto, violano, ledono o si appropriano indebitamente della proprietà intellettuale o di altri diritti di tali terzi e qualsiasi Rivendicazione di Terzi basata su (i) negligenza o dolo del Cliente o di qualsiasi Utente Autorizzato; (ii) utilizzo dei Servizi SaaS o del Software in modo non autorizzato o previsto dal presente Contratto; (iii) violazione degli obblighi del Cliente relativi alle Funzionalità di Tracciamento come definite e stabilite nell'Informativa sulla Privacy; (iv) invio di Dati di Supporto o Dati del Cliente in violazione della Sezione 7; (v) mancato ottenimento di qualsiasi diritto, consenso o notifica necessari per i Dati del Cliente o i Dati di Supporto; (vi) l'utilizzo dei Servizi SaaS o del Software in combinazione con qualsiasi hardware, software, dati o altri materiali non forniti o autorizzati da BMG, nella misura in cui tale combinazione dia origine al Reclamo di Terzi; (vii) la violazione della Sezione 4 (Account Utente Nominativi e Amministrazione); o (viii) le Esclusioni di Indennizzo, a condizione che Il Cliente non può transigere alcuna pretesa di terzi nei confronti di BMG a meno che tale transazione non liberi completamente e definitivamente BMG da ogni responsabilità in relazione a tale pretesa di terzi o BMG non acconsenta a tale transazione.e inoltre a condizione che BMG abbia il diritto, a sua discrezione, di difendersi da qualsiasi rivendicazione di terzi o di partecipare alla relativa difesa tramite un legale di propria scelta.
  • Limitazioni di responsabilità. IN NESSUN CASO BMG SARÀ RESPONSABILE AI SENSI O IN RELAZIONE AL PRESENTE CONTRATTO IN BASE A QUALSIASI TEORIA LEGALE O EQUITATIVA, INCLUSA LA VIOLAZIONE DEL CONTRATTO, L'ILLECITO CIVILE (INCLUSA LA NEGLIGENZA), LA RESPONSABILITÀ OGGETTIVA E ALTRO, PER QUALSIASI: (a) DANNI CONSEQUENZIALI, INCIDENTALI, INDIRETTI, ESEMPLARI, SPECIALI, AGGRAVATI O PUNITIVI; (b) AUMENTO DEI COSTI, DIMINUZIONE DEL VALORE O PERDITA DI AFFARI, PRODUZIONE, RICAVI O PROFITTI; (c) PERDITA DI AVVIAMENTO O REPUTAZIONE; (d) UTILIZZO, IMPOSSIBILITÀ DI UTILIZZO, PERDITA, INTERRUZIONE, RITARDO O RECUPERO DI QUALSIASI DATO O VIOLAZIONE DELLA SICUREZZA DEI DATI O DEL SISTEMA; O (e) IL COSTO DI BENI O SERVIZI SOSTITUTIVI, IN OGNI CASO INDIPENDENTEMENTE DAL FATTO CHE BMG SIA STATA INFORMATA DELLA POSSIBILITÀ DI TALI PERDITE O DANNI O CHE TALI PERDITE O DANNI FOSSERO ALTRIMENTI PREVEDIBILI. IN NESSUN CASO LA RESPONSABILITÀ COMPLESSIVA DI BMG DERIVANTE DA O CORRELATA AL PRESENTE ACCORDO AI SENSI DI QUALSIASI TEORIA LEGALE O EQUITATIVA, INCLUSA LA VIOLAZIONE DEL CONTRATTO, L'ILLECITO CIVILE (INCLUSA LA NEGLIGENZA), LA RESPONSABILITÀ OGGETTIVA E ALTRO, POTRÀ SUPERARE GLI IMPORTI TOTALI PAGATI A BMG AI SENSI DEL PRESENTE ACCORDO NEL PERIODO DI DODICI (12) MESI PRECEDENTE L'EVENTO CHE HA DATO ORIGINE ALLA RICHIESTA. LE LIMITAZIONI STABILITE NELLA PRESENTE SEZIONE 11 NON SI APPLICANO A (I) VIOLAZIONE DA PARTE DEL CLIENTE DELLA SEZIONE 2(E) (RESTRIZIONI D'USO), (II) VIOLAZIONE DA PARTE DEL CLIENTE DELLA SEZIONE 7 (INFORMAZIONI RISERVATE), (III) OBBLIGHI DI INDENNIZZO DEL CLIENTE AI SENSI DELLA SEZIONE 10(B), (IV) OBBLIGHI DI PAGAMENTO DEL CLIENTE. Nonostante le limitazioni stabilite nella presente Sezione 11, nulla nel presente Contratto potrà essere interpretato come un'esclusione o una limitazione della responsabilità di una delle Parti per FRODE, NEGLIGENZA GRAVE O CONDOTTA DOLOSA, O (VI) MORTE O LESIONI GRAVI CAUSATE dalle azioni di una PARTE nella misura in cui tale esclusione o limitazione sia proibita o invalida ai sensi della Legge Applicabile.
  • Durata e cessazione. Il termine definito “Termine”, come utilizzato nel presente Contratto, significa (i) la durata della licenza indicata nella Sezione 12(a) nella misura in cui il Cliente ha acquistato una licenza perpetua per il Software, o (ii) la durata della licenza indicata nella Sezione 12(b) nella misura in cui il Cliente ha acquistato una licenza a termine per il Software, ciascuna come indicato nel Modulo d'Ordine applicabile.
    • Contratto di licenza software a tempo indeterminatoNella misura in cui il Cliente abbia acquistato una licenza perpetua per il Software, come indicato nel relativo Modulo d'Ordine, si applicherà la seguente clausola:
  • Durata. La durata iniziale del presente Contratto inizia alla Data di entrata in vigore e continuerà ad essere in vigore fino alla sua risoluzione ai sensi delle disposizioni espresse del presente Contratto (la “Termine").
    • Licenza software a termineNella misura in cui il Cliente abbia acquistato una licenza a termine per il Software, come indicato nel relativo Modulo d'Ordine, si applicherà la seguente durata:
  • Durata. La durata iniziale del presente Contratto inizia alla Data di entrata in vigore e, salvo risoluzione ai sensi delle disposizioni espresse del presente Contratto, continuerà ad essere in vigore per la durata stabilita nel Modulo d'ordine applicabile, comprese le eventuali condizioni di rinnovo ivi stabilite (il "Termine").
  • Rinnovo automatico. A meno che una delle Parti non comunichi per iscritto la propria intenzione di non rinnovare il Contratto almeno trenta (30) giorni prima della scadenza del Contratto in corso, il Contratto si rinnoverà automaticamente per periodi di rinnovo successivi di durata pari a quella del Contratto iniziale (o di un (1) anno, se inferiore). BMG potrà aumentare i Canoni per qualsiasi Periodo di rinnovo, previa comunicazione scritta al Cliente almeno sessanta (60) giorni prima dell'inizio di tale periodo di rinnovo. Qualora il Cliente non accetti tale aumento dei canoni, potrà scegliere di non rinnovare il Contratto, previa comunicazione scritta a BMG prima dell'inizio del periodo di rinnovo.
    • Licenza per servizi SaaSNella misura in cui il Cliente abbia acquistato una licenza per i Servizi SaaS, come indicato nel Modulo d'Ordine applicabile, si applicherà la seguente durata di abbonamento:
  • Durata dell'abbonamento. La durata iniziale del presente Contratto inizia alla Data di entrata in vigore e, salvo risoluzione anticipata ai sensi delle disposizioni espresse del presente Contratto, continuerà ad essere in vigore per la durata indicata nel Modulo d'ordine applicabile, comprese le eventuali condizioni di rinnovo ivi indicate (il "Sottoscrivi Termine").
  • Rinnovo automatico. A meno che una delle Parti non comunichi per iscritto la propria intenzione di non rinnovare l'abbonamento almeno trenta (30) giorni prima della scadenza del periodo di abbonamento in corso, l'abbonamento si rinnoverà automaticamente per periodi successivi di durata pari a quella del periodo di abbonamento iniziale (o di un (1) anno, se inferiore). BMG potrà aumentare i Canoni per qualsiasi periodo di abbonamento rinnovato, previa comunicazione scritta al Cliente almeno sessanta (60) giorni prima dell'inizio di tale periodo di rinnovo. Qualora il Cliente non accetti tale aumento dei canoni, potrà scegliere di non rinnovare l'abbonamento, previa comunicazione scritta a BMG prima dell'inizio del periodo di rinnovo.
    • Effetti della scadenza o della cessazioneAlla scadenza o alla risoluzione del presente Contratto, la licenza concessa al Cliente ai sensi del presente documento cesserà immediatamente, il Cliente dovrà interrompere immediatamente l'utilizzo della Proprietà Intellettuale di BMG e, senza limitare gli obblighi del Cliente ai sensi della Sezione 7, il Cliente dovrà cessare l'utilizzo ed eliminare, distruggere o restituire tutte le copie della Proprietà Intellettuale di BMG e certificare per iscritto a BMG che la Proprietà Intellettuale di BMG è stata eliminata o distrutta. Alla scadenza o alla risoluzione di un abbonamento ai Servizi SaaS, il Cliente può richiedere un'esportazione dei Dati del Cliente nel formato di esportazione standard vigente di BMG entro trenta (30) giorni dalla risoluzione. Successivamente, BMG potrà eliminare i Dati del Cliente in conformità con le proprie pratiche di conservazione standard, salvo nella misura in cui la conservazione sia richiesta dalla Legge Applicabile o mantenuta in sistemi di backup o archiviazione di routine. Nessuna scadenza o risoluzione influirà sull'obbligo del Cliente di pagare tutte le Commissioni che potrebbero essere maturate prima di tale scadenza o risoluzione né darà diritto al Cliente ad alcun rimborso.
    • Sopravvivenza. La presente Sezione 12(f) (Sopravvivenza) e le Sezioni 1 (Definizioni), 2(e) (Restrizioni d'uso), 3 (Responsabilità del cliente), 4 (Account utente nominativi e amministrazione), 5 (Manutenzione e supporto), 6 (Tariffe e pagamento), 7 (Informazioni riservate), 8 (Titolarità della proprietà intellettuale; diritti sui dati), 9 (Garanzie ed esclusione di garanzia), 10 (Indennizzo), 11 (Limitazioni di responsabilità), 12(e) (Effetti della scadenza o della risoluzione), 13 (Varie) e l'Allegato B (Accordo sulla protezione dei dati) sopravvivono a qualsiasi risoluzione o scadenza del presente Contratto. Nessun'altra disposizione del presente Contratto sopravvive alla scadenza o alla risoluzione anticipata del presente Contratto.
  • Miscellanea.
    • Avvisi. Tutti gli avvisi, le richieste, i consensi, i reclami, le richieste, le deroghe e le altre comunicazioni ai sensi del presente documento (ciascuna, una “PreavvisoLe comunicazioni devono essere in forma scritta e indirizzate alle Parti come segue: (1) per BMG, tutte le comunicazioni devono essere indirizzate a Blue Marble Geographics, Inc. all'indirizzo 22 Carriage Lane, Hallowell, ME 04347 e (2) per il Cliente, tutte le comunicazioni devono essere indirizzate all'indirizzo fornito dal Cliente nel modulo d'ordine applicabile (o a qualsiasi altro indirizzo che la Parte che invia la comunicazione potrà designare di volta in volta in conformità con la presente Sezione). Tutte le comunicazioni devono essere consegnate a mano, tramite corriere espresso nazionale (con tutte le spese prepagate), fax o e-mail (con conferma di trasmissione), oppure tramite posta raccomandata con ricevuta di ritorno (in ogni caso, con affrancatura prepagata). Salvo quanto diversamente previsto nel presente Contratto, una comunicazione è efficace solo: (i) al ricevimento da parte della Parte ricevente; e (ii) se la Parte che invia la comunicazione ha rispettato i requisiti della presente Sezione.
    • Forza maggioreIn nessun caso BMG sarà responsabile nei confronti del Cliente, né sarà considerata inadempiente al presente Contratto, per qualsiasi mancata o ritardata esecuzione dei propri obblighi ai sensi del presente Contratto, se e nella misura in cui tale mancata o ritardata esecuzione sia causata da circostanze al di fuori del ragionevole controllo di BMG, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: (i) cause di forza maggiore; (ii) inondazioni, incendi, terremoti, pandemie, epidemie o esplosioni; (iii) guerre, invasioni, ostilità (dichiarate o meno), minacce o atti terroristici, sommosse o altri disordini civili; (iv) ordini, leggi o azioni governative; (v) embarghi o blocchi in vigore a partire dalla data del presente Contratto; (vi) emergenze nazionali o regionali; (vii) scioperi, interruzioni o rallentamenti del lavoro o altre agitazioni industriali; e (viii) carenza di energia o infrastrutture di trasporto adeguate.
    • Emendamenti e modifiche; RinunciaNessun emendamento o modifica al presente Contratto sarà efficace se non redatto per iscritto e firmato da un rappresentante autorizzato di ciascuna Parte. Nessuna rinuncia da parte di una delle Parti a una qualsiasi delle disposizioni del presente Contratto sarà efficace se non espressamente formulata per iscritto e firmata dalla Parte che rinuncia. Salvo quanto diversamente previsto nel presente Contratto, (i) nessun mancato esercizio o ritardo nell'esercizio di qualsiasi diritto, rimedio, potere o privilegio derivante dal presente Contratto potrà essere interpretato come una rinuncia allo stesso, e (ii) nessun singolo o parziale esercizio di qualsiasi diritto, rimedio, potere o privilegio ai sensi del presente Contratto precluderà qualsiasi altro o ulteriore esercizio dello stesso o l'esercizio di qualsiasi altro diritto, rimedio, potere o privilegio.
    • SeparabilitàQualora una qualsiasi disposizione del presente Contratto risulti invalida, illegale o inapplicabile in una determinata giurisdizione, tale invalidità, illegalità o inapplicabilità non pregiudicherà le altre clausole o disposizioni del presente Contratto né invaliderà o renderà inapplicabile tale clausola o disposizione in qualsiasi altra giurisdizione. In caso di accertamento dell'invalidità, illegalità o inapplicabilità di una clausola o di un'altra disposizione, le Parti negozieranno in buona fede per modificare il presente Contratto in modo da realizzare, per quanto possibile, l'intento originario delle Parti in maniera reciprocamente accettabile, affinché le transazioni qui contemplate siano portate a termine come originariamente previsto nella massima misura possibile.
    • Legge applicabile; Sottomissione alla giurisdizioneIl presente Contratto è regolato e interpretato in conformità con le leggi interne dello Stato del Maine, senza dare effetto ad alcuna disposizione o norma in materia di scelta o conflitto di leggi che richiederebbe o consentirebbe l'applicazione delle leggi di una giurisdizione diversa da quella dello Stato del Maine. Qualsiasi causa, azione o procedimento legale derivante da o relativo al presente Contratto o alle licenze concesse ai sensi dello stesso sarà intentato esclusivamente presso i tribunali statali o federali situati nello Stato del Maine, e ciascuna Parte si sottopone irrevocabilmente alla giurisdizione di tali tribunali in qualsiasi causa, azione o procedimento di questo tipo.
    • AssegnazioneIl Cliente non può cedere o trasferire alcuno dei suoi diritti né delegare alcuno dei suoi obblighi ai sensi del presente Contratto, in ogni caso sia volontariamente, involontariamente, per effetto di legge o in altro modo, senza il previo consenso scritto di BMG. Qualsiasi presunta cessione, trasferimento o delega in violazione della presente Sezione è nulla e priva di effetto. Nessuna cessione, trasferimento o delega esonererà la Parte cedente o delegante da alcuno dei suoi obblighi ai sensi del presente Contratto. Il presente Contratto è vincolante per le Parti e i rispettivi successori e cessionari autorizzati e produce effetti a loro favore.
    • Regolamento sull'esportazioneIl Software potrebbe essere soggetto alle leggi statunitensi sul controllo delle esportazioni, incluso l'Export Control Reform Act e i relativi regolamenti. Il Cliente non dovrà, direttamente o indirettamente, esportare, riesportare o rilasciare il Software verso, o rendere il Software accessibile da, qualsiasi giurisdizione o paese verso cui l'esportazione, la riesportazione o il rilascio siano vietati da leggi, norme o regolamenti. Il Cliente dovrà conformarsi a tutte le leggi, i regolamenti e le norme federali applicabili e completare tutti gli impegni richiesti (incluso l'ottenimento di qualsiasi licenza di esportazione necessaria o altra approvazione governativa), inclusi, a titolo esemplificativo, quelli richiesti prima di esportare, riesportare, rilasciare o rendere altrimenti disponibile il Software al di fuori degli Stati Uniti. Il Cliente dichiara e garantisce che (i) il Cliente non è un'entità sanzionata, come designata dall'Office of Foreign Assets Control (OFAC) del Tesoro degli Stati Uniti o una parte negata o soggetta a restrizioni elencata dal Bureau of Industry and Security del Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti, e (ii) il Cliente non utilizzerà i Servizi SaaS o il Software per alcun utilizzo non consentito ai sensi di qualsiasi legge o regolamento applicabile in materia di esportazione.
    • Conformità alle leggi. Il Cliente si impegna a rispettare tutte le leggi applicabili, comprese le leggi e i regolamenti in materia di controllo delle esportazioni e delle importazioni, nell'utilizzo dei Servizi SaaS o del Software. Il Cliente si impegna a difendere, indennizzare e tenere indenne BMG da qualsiasi violazione di tali leggi o regolamenti da parte del Cliente o di uno qualsiasi dei suoi agenti, funzionari, direttori o dipendenti.
    • Rimedi equitativi. Ciascuna Parte riconosce e accetta che una violazione o una minaccia di violazione da parte di tale Parte di uno qualsiasi dei suoi obblighi ai sensi della Sezione 7. o, nel caso del Cliente, Sezione 2(e), causerebbe all'altra Parte un danno irreparabile per il quale un risarcimento monetario non sarebbe un rimedio adeguato e accetta che, in caso di tale violazione o minaccia di violazione, l'altra Parte avrà diritto a un provvedimento equitativo, inclusi un ordine restrittivo, un'ingiunzione, l'esecuzione specifica e qualsiasi altro provvedimento che possa essere disponibile da qualsiasi tribunale, senza alcun obbligo di prestare cauzione o altra garanzia, né di provare danni effettivi o che un risarcimento monetario non sia un rimedio adeguato. Tali rimedi non sono esclusivi e si aggiungono a tutti gli altri rimedi che possono essere disponibili per legge, in via equitativa o in altro modo.
    • Pubblicità. Il Cliente concede a BMG il diritto di utilizzare il nome, il logo e i marchi del Cliente per identificarlo come cliente di BMG sul sito web di BMG, negli elenchi clienti, nelle presentazioni, nei casi di studio e nel materiale di marketing. BMG potrà inoltre rilasciare un comunicato stampa per annunciare la collaborazione, previa approvazione scritta del Cliente in merito al contenuto del comunicato. Il Cliente potrà revocare tale autorizzazione in qualsiasi momento, dandone ragionevole preavviso scritto a BMG.

ALLEGATO A

ACCORDO SUL LIVELLO DI SERVIZIO

Il presente Contratto sul Livello di Servizio ("SLA") è incorporato e costituisce parte integrante dell'Accordo tra BMG e il Cliente. Il presente SLA si applica esclusivamente ai Servizi SaaS e definisce gli impegni relativi al livello di servizio, le esclusioni e i rimedi applicabili all'utilizzo dei Servizi SaaS da parte del Cliente. I termini in maiuscolo utilizzati ma non definiti nel presente documento hanno il significato loro attribuito nell'Accordo.

1. IMPEGNO DI DISPONIBILITÀ DEL SERVIZIO

1.1 Impegno di disponibilità. BMG si impegnerà con ogni mezzo ragionevole a rendere i Servizi SaaS disponibili con una percentuale di disponibilità mensile di almeno il [99.5]% durante ogni mese solare del Periodo di abbonamento (l'"Obiettivo di disponibilità").

1.2 Definizioni. Ai fini del presente SLA:

(a) Per “tempo di inattività” si intende qualsiasi periodo durante il quale i Servizi SaaS non sono disponibili o presentano un degrado sostanziale, misurato dai sistemi di monitoraggio di BMG. Il tempo di inattività viene misurato in minuti dal momento in cui BMG viene a conoscenza dell'interruzione (tramite i propri sistemi di monitoraggio o la notifica al Cliente) fino al ripristino del servizio.

(b) Per “Percentuale di tempo di attività mensile” si intende il numero totale di minuti in un mese solare meno il numero di minuti di inattività in quel mese, diviso per il numero totale di minuti in quel mese, espresso in percentuale.

(c) “Manutenzione programmata” indica la manutenzione pianificata dei Servizi SaaS per la quale BMG fornisce al Cliente un preavviso di almeno [48] ore tramite e-mail o attraverso l’interfaccia dei Servizi SaaS. BMG farà tutto il possibile, nei limiti del ragionevole, per programmare la manutenzione durante le ore non di punta (tra le 00:00 e le 12:6 ora orientale nei fine settimana).

2. ESCLUSIONI DAL TEMPO DI INATTIVITÀ

  • Ai fini del calcolo della percentuale di tempo di attività mensile, i seguenti periodi non saranno conteggiati come tempi di inattività:
  • (a) Manutenzione programmata;
  • (b) Eventi di forza maggiore come descritto nella Sezione 13(c) dell'Accordo;
  • (c) Indisponibilità causata da apparecchiature, software, connessioni di rete o altre infrastrutture del Cliente al di fuori del ragionevole controllo di BMG;
  • (d) Indisponibilità causata da servizi, reti o infrastrutture di terzi non sotto il diretto controllo operativo di BMG, inclusi i fornitori di servizi Internet, i fornitori di servizi di cloud hosting e le reti di distribuzione dei contenuti;
  • (e) Sospensioni del servizio come definite nella Sezione 2(f) dell'Accordo;
  • (f) Interruzioni derivanti da azioni o omissioni del Cliente o di qualsiasi Utente Autorizzato, incluso l'uso improprio dei Servizi SaaS, la violazione del Contratto o la mancata implementazione delle configurazioni raccomandate da BMG;
  • (g) Versioni beta, pilota, pre-release o di valutazione dei Servizi SaaS; e
  • (h) Manutenzione di emergenza necessaria per affrontare vulnerabilità di sicurezza, codice dannoso o minacce imminenti ai servizi SaaS, a condizione che BMG ne dia comunicazione al Cliente non appena ragionevolmente possibile.

3. CREDITI DI SERVIZIO

3.1 Calcolo del credito. Qualora BMG non raggiunga l'obiettivo di disponibilità in un determinato mese solare, il Cliente avrà diritto a un credito di servizio ("Credito di servizio") calcolato come percentuale dei canoni mensili dei Servizi SaaS per il mese interessato, come indicato nella tabella seguente:

Percentuale di tempo di attività mensile / Credito di servizio

99.0% – < 99.5%: 5% delle commissioni mensili

95.0% – < 99.0%: 10% delle commissioni mensili

< 95.0%: 25% delle commissioni mensili

Per gli abbonamenti annuali o pluriennali, il canone mensile dei Servizi SaaS sarà calcolato dividendo il totale dei canoni annuali per dodici (12).

3.2 Procedura di richiesta di credito. Per ricevere un credito di servizio, il Cliente deve inviare una richiesta scritta a BMG entro trenta (30) giorni dalla fine del mese in cui si è verificato il periodo di inattività. La richiesta deve includere: (a) le date e gli orari del periodo di inattività; (b) una descrizione dell'impatto sull'utilizzo dei Servizi SaaS da parte del Cliente; e (c) qualsiasi documentazione di supporto ragionevolmente disponibile al Cliente.

3.3 Emissione del credito. BMG esaminerà la richiesta del Cliente e, se la richiesta è valida, emetterà il Credito di Servizio entro sessanta (60) giorni. I Crediti di Servizio saranno applicati alle fatture future. I Crediti di Servizio non sono convertibili in denaro contante e non saranno rimborsati o pagati alla risoluzione o alla scadenza del Contratto.

3.4 Crediti massimi. L'importo massimo complessivo dei Crediti di servizio che il Cliente può ricevere in un mese solare non potrà superare il venticinque percento (25%) dei canoni mensili dei Servizi SaaS per quel mese. I Crediti di servizio costituiscono l'unico ed esclusivo rimedio a disposizione del Cliente in caso di mancato rispetto da parte di BMG dell'Obiettivo di disponibilità. I ​​Crediti di servizio non saranno disponibili qualora il Cliente violi una qualsiasi clausola sostanziale del Contratto al momento dell'interruzione del servizio o al momento della richiesta di credito.

4. SERVIZI DI SUPPORTO

4.1 Idoneità e disponibilità dell'assistenza. I servizi di assistenza tecnica sono strettamente subordinati al mantenimento da parte del Cliente di uno stato di abbonamento valido e attivo. Alla scadenza, decadenza o cancellazione dell'abbonamento, tutti i diritti a ricevere assistenza tecnica cessano immediatamente. BMG fornirà assistenza tecnica per i Servizi SaaS durante l'orario di assistenza (dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 5:00, fuso orario orientale, esclusi i giorni festivi federali statunitensi osservati da BMG) tramite Blue Marble Hub. Per mantenere l'efficienza del monitoraggio e l'instradamento preciso dei casi, tutte le richieste di assistenza tecnica devono essere inviate elettronicamente tramite Blue Marble Hub.

4.2 Obiettivi di livello di servizio. I seguenti obiettivi di livello di servizio rappresentano criteri di prestazione di base forniti sulla base di sforzi commercialmente ragionevoli. Questi obiettivi non costituiscono garanzie finanziarie.

(a) Obiettivo di prima risposta: BMG si prefigge di fornire una risposta umana iniziale entro quattro (4) ore di supporto dal momento della creazione del ticket nell'Hub Blue Marble. Le risposte automatiche non sono valide ai fini del raggiungimento di questo obiettivo.

(b) Obiettivo di risoluzione completa: BMG punta alla risoluzione, a una soluzione alternativa praticabile o a una correzione rapida per gli errori di sistema standard e le configurazioni delle applicazioni entro tre (3) giorni lavorativi.

(c) Classificazioni di gravità: Per problemi complessi, BMG può applicare le seguenti classificazioni di gravità per dare priorità agli sforzi di risposta: (i) Gravità 1 (Critica): I Servizi SaaS sono completamente non disponibili o una funzione principale non è operativa, senza che sia disponibile alcuna soluzione alternativa: BMG si impegnerà in modo continuo e commercialmente ragionevole fino alla risoluzione del problema o alla fornitura di una soluzione alternativa; (ii) Gravità 2 (Alta): Una funzione principale dei Servizi SaaS è significativamente compromessa, ma esiste una soluzione alternativa; (iii) Gravità 3 (Media): Una funzione dei Servizi SaaS è compromessa ma non influisce significativamente sull'utilizzo da parte del Cliente; e (iv) Gravità 4 (Bassa): Domande generali, problemi minori o richieste di miglioramento.

4.3 Versioni software supportate. Per garantire l'efficacia ingegneristica e la stabilità del ciclo di vita del prodotto, gli impegni di supporto tecnico sono limitati in base al ciclo di rilascio del software: (a) Supporto del ciclo di vita principale: supporto tecnico completo, documentazione del prodotto, distribuzione di patch e correzioni di bug sono mantenuti per la versione principale corrente e le due (2) versioni principali immediatamente precedenti; e (b) Stato del prodotto legacy: per le build del software che non rientrano in questo ambito (tre o più versioni principali precedenti), il supporto sarà fornito solo sulla base del massimo impegno possibile.

4.4 Esclusioni dall'assistenza. Il modello di assistenza standard è progettato per affrontare le funzionalità e i difetti principali del software. I seguenti ambiti sono esplicitamente esclusi dagli impegni di risposta dell'assistenza standard: (a) Interoperabilità dei dati generati dall'utente: risoluzione dei problemi o ricostruzione di ambienti di database client danneggiati, layer raster non formattati o shapefile personalizzati non funzionanti; (b) Scripting ed estensioni personalizzate: debug, manutenzione o stesura di script proprietari, espressioni o implementazioni API personalizzate create dal Cliente o dai suoi Utenti autorizzati; e (c) Sostituzioni della formazione: utilizzo di ticket di assistenza tecnica standard in sostituzione di una formazione completa per gli operatori sui sistemi informativi geografici (GIS) o sullo sviluppo di flussi di lavoro di mappatura.

5. BACKUP E RIPRISTINO DEI DATI

5.1 Backup. BMG eseguirà backup automatici dei Dati del Cliente archiviati nei Servizi SaaS almeno [giornalmente]. I backup saranno conservati per un minimo di [30] giorni.

5.2 Obiettivo del punto di ripristino (RPO). BMG punta a un obiettivo del punto di ripristino di [24] ore, il che significa che in caso di incidente di perdita di dati, BMG ripristinerà i dati del cliente dal backup più recente, il che potrebbe comportare la perdita dei dati inseriti o modificati nelle [24] ore precedenti all'incidente.

5.3 Obiettivo di tempo di ripristino (RTO). BMG si prefigge un obiettivo di tempo di ripristino di [8] ore per gli incidenti di gravità 1 che influiscono sulla disponibilità dei dati, il che significa che BMG si impegnerà con ogni ragionevole sforzo commerciale per ripristinare l'accesso ai Dati del Cliente entro [8] ore dalla conferma di un incidente di perdita di dati qualificante.

6. SICUREZZA

6.1 Misure di sicurezza. BMG manterrà misure di sicurezza commercialmente ragionevoli per i Servizi SaaS, tra cui: (a) crittografia dei Dati del Cliente in transito utilizzando TLS 1.2 o superiore; (b) crittografia dei Dati del Cliente a riposo utilizzando AES-256 o equivalente; (c) controlli di accesso logico e meccanismi di autenticazione; (d) valutazioni di sicurezza periodiche e scansioni delle vulnerabilità; e (e) procedure di rilevamento e risposta agli incidenti.

6.2 Notifica di incidente di sicurezza. Nel caso in cui BMG venga a conoscenza di un accesso non autorizzato o di una divulgazione confermata dei Dati del Cliente (un "Incidente di sicurezza"), BMG: (a) notificherà al Cliente senza indebito ritardo e in ogni caso entro [72] ore dalla conferma dell'Incidente di sicurezza; (b) indagherà sull'Incidente di sicurezza e fornirà al Cliente informazioni sulla natura e la portata dell'incidente; e (c) adotterà misure ragionevoli per mitigare gli effetti dell'Incidente di sicurezza e prevenirne il ripetersi.

7. PRESTAZIONI ED ELABORAZIONE

7.1 Capacità di elaborazione. I Servizi SaaS supporteranno l'elaborazione di formati di dati geospaziali comunemente utilizzati nel settore, inclusi, a titolo esemplificativo, GeoTIFF, Shapefile, KML/KMZ, GeoJSON e altri formati specificati nella Documentazione. Limiti specifici per le dimensioni dei file, quote di elaborazione e parametri di throughput possono essere definiti nel Modulo d'Ordine o nella Documentazione applicabile.

7.2 Disponibilità delle API. Nella misura in cui i Servizi SaaS includono interfacce di programmazione delle applicazioni (API), tali API saranno soggette allo stesso Obiettivo di Disponibilità dei Servizi SaaS. BMG fornirà un preavviso ragionevole di qualsiasi modifica sostanziale alle specifiche delle API.

8. RENDICONTAZIONE E COMUNICAZIONE

8.1 Pagina di stato. BMG manterrà una pagina di stato accessibile al pubblico o un meccanismo simile per comunicare lo stato del servizio in tempo reale, le finestre di manutenzione programmate e gli aggiornamenti sugli incidenti.

8.2 Rapporti mensili. Su ragionevole richiesta del Cliente (non più di una volta al mese solare), BMG fornirà al Cliente un rapporto riassuntivo sulle prestazioni di uptime del mese precedente e su eventuali incidenti rilevanti.

9. MODIFICHE AL PRESENTE SLA

BMG può modificare il presente SLA di volta in volta; tuttavia, qualsiasi modifica che riduca sostanzialmente i livelli di servizio o i rimedi a disposizione del Cliente non si applicherà al periodo di abbonamento in corso del Cliente senza il consenso scritto di quest'ultimo. BMG fornirà un preavviso di almeno trenta (30) giorni per qualsiasi modifica sostanziale.

ACCORDO SULLA PROTEZIONE DEI DATI

ALLEGATO B

Il presente Accordo sulla protezione dei dati (“DPA”) è incorporato e costituisce parte integrante dell'Accordo tra BMG e il Cliente. Il presente DPA si applica al trattamento dei dati personali da parte di BMG per conto del Cliente in relazione ai Servizi SaaS e, ove applicabile, al Software. I termini in maiuscolo utilizzati ma non definiti nel presente documento hanno il significato loro attribuito nell'Accordo.

1. DEFINIZIONI

1.1 Per “titolare del trattamento” si intende la persona fisica o giuridica, l’autorità pubblica, l’agenzia o altro organismo che, singolarmente o insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali.

1.2 Per “Leggi sulla protezione dei dati” si intendono tutte le leggi e i regolamenti applicabili relativi al trattamento dei dati personali e alla privacy, inclusi, ove applicabile: (a) il Regolamento generale sulla protezione dei dati (UE) 2016/679 (“GDPR UE”); (b) il GDPR UE come parte integrante della legislazione del Regno Unito in virtù dell'European Union (Withdrawal) Act 2018 e come modificato dal Data Protection, Privacy and Electronic Communications (Amendments etc.) (EU Exit) Regulations 2019 (“GDPR Regno Unito”); (c) il Data Protection Act 2018 del Regno Unito; (d) la legge federale svizzera sulla protezione dei dati; (e) il California Consumer Privacy Act del 2018, come modificato dal California Privacy Rights Act del 2020 (“CCPA”); e (f) qualsiasi altra legge applicabile in materia di protezione dei dati o privacy.

1.3 Per “Interessato” si intende una persona fisica identificata o identificabile alla quale si riferiscono i Dati Personali.

1.4 Per “Dati personali” si intende qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile che viene elaborata da BMG in relazione ai Servizi SaaS o al Software, inclusi “dati personali”, “informazioni personali” o termini simili come definiti dalle leggi applicabili in materia di protezione dei dati.

1.5 Per “violazione dei dati personali” si intende una violazione della sicurezza che comporti la distruzione, la perdita, l’alterazione, la divulgazione non autorizzata o l’accesso non autorizzato, accidentali o illeciti, ai dati personali trasmessi, conservati o altrimenti trattati.

1.6 Per “Trattamento” (e termini affini) si intende qualsiasi operazione o insieme di operazioni compiute su Dati Personali o su insiemi di Dati Personali, con o senza l’ausilio di processi automatizzati, quali la raccolta, la registrazione, l’organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l’adattamento o la modifica, l’estrazione, la consultazione, l’uso, la comunicazione mediante trasmissione, diffusione o qualsiasi altra forma di messa a disposizione, il raffronto o l’interconnessione, la limitazione, la cancellazione o la distruzione.

1.7 Per “Responsabile del trattamento” si intende la persona fisica o giuridica, l’autorità pubblica, l’agenzia o altro organismo che tratta i Dati personali per conto del Titolare del trattamento.

1.8 Per “Clausole Contrattuali Standard” si intendono: (a) per quanto riguarda i trasferimenti di Dati Personali dallo Spazio Economico Europeo, le clausole contrattuali standard per il trasferimento di dati personali verso paesi terzi conformemente alla Decisione di Esecuzione (UE) 2021/914 della Commissione; e (b) per quanto riguarda i trasferimenti di Dati Personali dal Regno Unito, l'Addendum sul Trasferimento Internazionale dei Dati alle Clausole Contrattuali Standard della Commissione UE, emanato dall'Ufficio del Commissario per l'Informazione del Regno Unito.

1.9 Per “Sub-responsabile del trattamento” si intende qualsiasi responsabile del trattamento incaricato da BMG o da qualsiasi altro sub-responsabile del trattamento di BMG per il trattamento dei Dati personali per conto del Cliente.

1.10 “Autorità di controllo” indica un’autorità pubblica indipendente istituita da uno Stato membro dell’UE, dal Regno Unito o dalla Svizzera ai sensi delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati.

2. RUOLI E AMBITO DI APPLICAZIONE

2.1 Ruoli delle Parti. Le Parti riconoscono e concordano che, in relazione al trattamento dei Dati Personali ai sensi del presente Accordo sul trattamento dei dati: (a) il Cliente è il Titolare del trattamento; e (b) BMG è il Responsabile del trattamento che agisce per conto del Cliente.

2.2 Istruzioni di trattamento del Cliente. Il Cliente incarica BMG di trattare i Dati Personali nella misura necessaria per fornire i Servizi SaaS e il Software in conformità con il Contratto, il presente Accordo sul trattamento dei dati e qualsiasi Modulo d'Ordine applicabile. Il Cliente può fornire ulteriori istruzioni scritte in linea con i termini del Contratto, a condizione che BMG non sia tenuta a conformarsi ad alcuna istruzione che possa comportare la violazione da parte di BMG di leggi o regolamenti applicabili.

2.3 Dettagli del trattamento. L'oggetto, la natura e lo scopo del trattamento, le tipologie di dati personali e le categorie di interessati sono descritti nell'Allegato 1 al presente Accordo sul trattamento dei dati. Il Cliente riconosce che il trattamento dei dati personali da parte di BMG è limitato alla misura necessaria per fornire i Servizi SaaS e il Software come descritto nel Contratto.

2.4 Obblighi del Cliente. Il Cliente dichiara e garantisce che: (a) ha rispettato e rispetterà tutte le leggi applicabili in materia di protezione dei dati in relazione alla raccolta e all'utilizzo dei Dati Personali e alle istruzioni impartite a BMG; (b) ha fornito e fornirà tutte le comunicazioni necessarie e ha ottenuto e otterrà tutti i consensi, le autorizzazioni e i diritti necessari richiesti dalle leggi applicabili in materia di protezione dei dati per il trattamento lecito dei Dati Personali da parte di BMG in conformità con il presente Accordo sul trattamento dei dati; e (c) le istruzioni impartite dal Cliente a BMG saranno conformi alle leggi applicabili in materia di protezione dei dati.

3. OBBLIGHI DI BMG

3.1 Conformità alle istruzioni. BMG tratterà i Dati Personali solo su istruzioni documentate del Cliente, anche per quanto riguarda i trasferimenti di Dati Personali verso un paese terzo o un'organizzazione internazionale, a meno che non sia obbligata a farlo dalla legge applicabile a cui BMG è soggetta; in tal caso, BMG informerà il Cliente di tale obbligo legale prima del trattamento, a meno che tale legge non vieti tale comunicazione per importanti motivi di interesse pubblico.

3.2 Riservatezza. BMG garantirà che le persone autorizzate al trattamento dei Dati Personali si siano impegnate alla riservatezza o siano soggette a un adeguato obbligo legale di riservatezza.

3.3 Misure di sicurezza. BMG adotterà misure tecniche e organizzative adeguate per garantire un livello di sicurezza adeguato al rischio, tra cui, ove opportuno: (a) la pseudonimizzazione e la crittografia dei Dati personali; (b) la capacità di garantire la continua riservatezza, integrità, disponibilità e resilienza dei sistemi e servizi di elaborazione; (c) la capacità di ripristinare tempestivamente la disponibilità e l'accesso ai Dati personali in caso di incidente fisico o tecnico; e (d) una procedura per testare, valutare e verificare regolarmente l'efficacia delle misure tecniche e organizzative per garantire la sicurezza dell'elaborazione.

3.4 Assistenza nell'esercizio dei diritti degli interessati. Tenuto conto della natura del trattamento, BMG assisterà il Cliente con misure tecniche e organizzative adeguate, nella misura in cui ciò sia possibile, per l'adempimento dell'obbligo del Cliente di rispondere alle richieste degli interessati che esercitano i propri diritti ai sensi delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati. Qualora BMG riceva una richiesta da un interessato relativa ai Dati Personali, BMG ne darà tempestiva comunicazione al Cliente e non risponderà a tale richiesta se non su istruzioni documentate del Cliente o come richiesto dalla legge applicabile.

3.5 Assistenza in materia di conformità. BMG assisterà il Cliente nel garantire la conformità agli obblighi del Cliente ai sensi delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati per quanto riguarda la sicurezza del trattamento, la notifica delle violazioni dei dati personali, le valutazioni d'impatto sulla protezione dei dati e le consultazioni preventive con le autorità di controllo, tenendo conto della natura del trattamento e delle informazioni a disposizione di BMG.

3.6 Cancellazione o restituzione dei Dati Personali. Alla cessazione o scadenza del Contratto, BMG, a scelta del Cliente, cancellerà o restituirà tutti i Dati Personali al Cliente ed eliminerà le copie esistenti, a meno che la legge applicabile non richieda la conservazione dei Dati Personali. Il Cliente può richiedere la restituzione o la cancellazione dei Dati Personali entro trenta (30) giorni dalla cessazione o scadenza. Trascorso tale periodo, BMG potrà cancellare i Dati Personali in conformità con le proprie prassi di conservazione standard.

3.7 Audit e informazioni. BMG metterà a disposizione del Cliente tutte le informazioni necessarie per dimostrare la conformità agli obblighi stabiliti nel presente DPA e nelle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, e consentirà e contribuirà agli audit, comprese le ispezioni, condotti dal Cliente o da un altro revisore incaricato dal Cliente, alle seguenti condizioni: (a) il Cliente fornirà a BMG un preavviso scritto di almeno trenta (30) giorni per qualsiasi audit; (b) gli audit saranno condotti durante il normale orario di lavoro e non interferiranno irragionevolmente con le attività commerciali di BMG; (c) il Cliente sosterrà tutti i costi associati a tali audit; e (d) il Cliente e i suoi revisori manterranno la riservatezza di tutte le informazioni ottenute durante qualsiasi audit.

4. SOTTOPROCESSORI

4.1 Sub-responsabili del trattamento autorizzati. Il Cliente fornisce un'autorizzazione generale a BMG per incaricare dei sub-responsabili del trattamento di elaborare i Dati Personali per conto del Cliente. BMG manterrà un elenco dei propri sub-responsabili del trattamento, che sarà messo a disposizione del Cliente su richiesta scritta. L'elenco indicherà, per ciascun sub-responsabile del trattamento, il suo nome, le attività di trattamento che svolge e il paese o i paesi in cui elabora i Dati Personali.

4.2 Modifiche ai sub-responsabili del trattamento. BMG informerà il Cliente di qualsiasi modifica prevista relativa all'aggiunta o alla sostituzione di sub-responsabili del trattamento con almeno trenta (30) giorni di anticipo, dando così al Cliente l'opportunità di opporsi a tali modifiche. Se il Cliente ha un motivo ragionevole per opporsi a un nuovo sub-responsabile del trattamento, il Cliente dovrà informare BMG per iscritto entro quindici (15) giorni dal ricevimento della comunicazione di BMG. Le Parti collaboreranno in buona fede per affrontare l'obiezione del Cliente. Se le Parti non riescono a risolvere l'obiezione del Cliente entro trenta (30) giorni, il Cliente potrà risolvere i Servizi SaaS interessati o parte del Contratto fornendo comunicazione scritta a BMG.

4.3 Obblighi dei sub-responsabili del trattamento. BMG garantirà che ciascun sub-responsabile del trattamento sia vincolato da obblighi di protezione dei dati non meno restrittivi di quelli stabiliti nel presente Accordo sul trattamento dei dati, anche per quanto riguarda le misure di sicurezza richieste ai sensi della Sezione 3.3. BMG rimarrà pienamente responsabile nei confronti del Cliente per l'adempimento degli obblighi di ciascun sub-responsabile del trattamento.

5. NOTIFICA DI VIOLAZIONE DEI DATI PERSONALI

5.1 Notifica. BMG notificherà al Cliente senza indebito ritardo e in ogni caso entro settantadue (72) ore, dopo essere venuta a conoscenza di una violazione dei dati personali che interessa i dati personali trattati per conto del Cliente. Tale notifica dovrà includere, per quanto noto: (a) una descrizione della natura della violazione dei dati personali, comprese, ove possibile, le categorie e il numero approssimativo degli interessati coinvolti e le categorie e il numero approssimativo dei record di dati personali interessati; (b) il nome e i recapiti del responsabile della protezione dei dati di BMG o di altro contatto da cui è possibile ottenere maggiori informazioni; (c) una descrizione delle probabili conseguenze della violazione dei dati personali; e (d) una descrizione delle misure adottate o che si intendono adottare per affrontare la violazione dei dati personali, comprese, ove opportuno, le misure per mitigarne i possibili effetti negativi.

5.2 Cooperazione. BMG collaborerà con il Cliente e adotterà tutte le misure ragionevoli indicate dal Cliente per assistere nell'indagine, nella mitigazione e nella risoluzione di ogni violazione dei dati personali.

6. TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI DI DATI

6.1 Meccanismo di trasferimento. Nella misura in cui il trattamento dei dati personali comporti un trasferimento di dati personali dallo Spazio economico europeo, dal Regno Unito o dalla Svizzera verso un paese che non garantisce un livello adeguato di protezione dei dati, come determinato dalla Commissione europea, dal Segretario di Stato del Regno Unito o dal Garante federale svizzero per la protezione dei dati e l'informazione (a seconda dei casi), BMG si impegna ad assicurare l'adozione di garanzie adeguate, anche attraverso la stipula di clausole contrattuali standard con il Cliente o garantendo che BMG o i suoi subappaltatori abbiano implementato altri meccanismi di trasferimento validi ai sensi delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati.

6.2 Clausole Contrattuali Standard. Laddove le Clausole Contrattuali Standard si applichino al trasferimento dei Dati Personali ai sensi del presente Accordo sul Trattamento dei Dati (DPA), le Clausole Contrattuali Standard sono qui incorporate per riferimento e costituiranno parte integrante del presente DPA. Per i trasferimenti soggetti alle Clausole Contrattuali Standard dell'UE: (a) si applica il Modulo Due (dal Titolare al Responsabile del Trattamento); (b) si applica la clausola di ancoraggio facoltativa di cui alla Clausola 7; (c) si applica l'Opzione 2 della Clausola 9 (Autorizzazione scritta generale) e il periodo di preavviso è di trenta (30) giorni; (d) non si applica la formulazione facoltativa di cui alla Clausola 11; (e) si applica l'Opzione 1 della Clausola 17, disciplinata dalla legge irlandese; e (f) le controversie saranno risolte dai tribunali irlandesi ai sensi della Clausola 18(b). Per i trasferimenti soggetti all'Addendum sul Trasferimento Internazionale dei Dati del Regno Unito, l'Addendum è incorporato per riferimento.

7. LEGGE SULLA PRIVACY DEI CONSUMATORI DELLA CALIFORNIA

7.1 Conformità al CCPA. Nella misura in cui BMG elabora Dati Personali soggetti al CCPA, BMG si impegna a: (a) elaborare tali Dati Personali esclusivamente per conto del Cliente e solo per le specifiche finalità commerciali indicate nel Contratto e nel presente Accordo sul trattamento dei dati; (b) non "vendere" o "condividere" (secondo la definizione di tali termini ai sensi del CCPA) tali Dati Personali; (c) non conservare, utilizzare o divulgare tali Dati Personali per scopi diversi da quelli specifici di esecuzione dei servizi indicati nel Contratto, o come altrimenti consentito dal CCPA; (d) non conservare, utilizzare o divulgare tali Dati Personali al di fuori del rapporto commerciale diretto tra BMG e il Cliente; e (e) rispettare tutti gli obblighi applicabili ai sensi del CCPA.

7.2 Certificazione. BMG certifica di comprendere e di rispettare le restrizioni stabilite nella Sezione 7.1. BMG informerà il Cliente qualora dovesse constatare di non essere più in grado di adempiere ai propri obblighi ai sensi del CCPA.

8. DISPOSIZIONI GENERALI

8.1 Prevalenza. In caso di conflitto tra le disposizioni del presente DPA e l'Accordo, prevarranno le disposizioni del presente DPA per quanto riguarda il trattamento dei Dati Personali. In caso di conflitto tra le disposizioni del presente DPA e le Clausole Contrattuali Standard qui incorporate, prevarranno le Clausole Contrattuali Standard.

8.2 Responsabilità. La responsabilità complessiva di ciascuna Parte ai sensi del presente Accordo sul trattamento dei dati personali sarà soggetta alle limitazioni di responsabilità stabilite nella Sezione 11 dell'Accordo.

8.3 Durata. Il presente Accordo sul trattamento dei dati rimarrà in vigore fino alla sua risoluzione o scadenza e scadrà automaticamente al momento della stessa. Gli obblighi imposti a BMG ai sensi del presente Accordo sul trattamento dei dati rimarranno validi anche dopo la risoluzione o la scadenza dello stesso, nella misura in cui BMG continui a trattare i Dati personali per conto del Cliente.

ALLEGATO 1 AL DPA: DETTAGLI DEL TRATTAMENTO

Oggetto del trattamento: Il trattamento dei dati personali in relazione alla fornitura dei servizi SaaS e del software previsti dal Contratto.

Durata del trattamento: La durata del trattamento corrisponde al periodo di validità del Contratto o dell'Abbonamento applicabile, più qualsiasi periodo durante il quale BMG conserva i Dati Personali in conformità con la Sezione 3.6 del DPA.

Natura e finalità del trattamento: Il trattamento è necessario per fornire al Cliente i Servizi SaaS e il Software, inclusi l'hosting, l'archiviazione, la trasmissione e l'elaborazione dei Dati del Cliente; la fornitura di supporto tecnico e la risoluzione dei problemi; la generazione di Dati di utilizzo; e lo svolgimento di altre funzioni come descritto nel Contratto e nella Documentazione.

Tipologie di Dati Personali: Le tipologie di Dati Personali Trattati possono includere: nomi; indirizzi e-mail; nomi utente e credenziali di accesso; indirizzi IP; identificativi del dispositivo; dati di geolocalizzazione (laddove le funzionalità di tracciamento della posizione siano abilitate dal Cliente); dati di utilizzo e attività; e qualsiasi altro Dato Personale che il Cliente o i suoi Utenti Autorizzati inviino, pubblichino o trasmettano in altro modo tramite i Servizi SaaS o forniscano come Dati di Supporto.

Categorie di interessati: Le categorie di interessati possono includere: i dipendenti del Cliente; i collaboratori e i consulenti del Cliente; gli utenti finali del Cliente; e qualsiasi altro individuo i cui Dati Personali siano inviati, pubblicati o altrimenti trasmessi tramite i Servizi SaaS o forniti come Dati di Supporto dal Cliente o dai suoi Utenti Autorizzati.