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Conditions Générales

Dernière mise à jour : 9/25/2026

Les présentes Conditions générales de Blue Marble Group (le « Contrat ») sont conclues entre Blue Marble Group, Inc., exerçant ses activités sous le nom de Blue Marble Geographics, société de droit du Maine dont le siège social est situé au 22 Carriage Lane, Hallowell, ME 04347, et ses sociétés affiliées (collectivement, « BMG ») et la partie qui a accepté d’être liée par le présent Contrat (le « Client », « vous » ou « votre »). BMG et le Client peuvent être désignés collectivement dans les présentes comme les « Parties » ou individuellement comme une « Partie ».

En cliquant sur « Accepter » ou « J’accepte » lorsque cette option vous est proposée, vous acceptez d’être lié par les termes du présent Contrat et de notre Politique de confidentialité (disponible à l’adresse https://www.bluemarblegeo.com/privacy-policy/ et ci-après dénommée la « Politique de confidentialité »), qui est intégrée aux présentes par référence, à compter de la date de votre acceptation (la « Date d’entrée en vigueur ») . Vous déclarez en outre avoir le pouvoir de conclure le présent Contrat et d’être lié par celui-ci. Si vous ne souhaitez pas être lié par le présent Contrat, ni vous ni vos Utilisateurs autorisés ne pourrez utiliser le Logiciel ou les Services SaaS.

  1. DéfinitionsLes définitions suivantes s'appliquent au présent Accord :
    1. "Affilié« Contrôle » désigne toute autre entité ou personne qui, directement ou indirectement, par l’intermédiaire d’un ou plusieurs tiers, contrôle cette entité, est contrôlée par elle ou est sous contrôle commun avec elle. Le terme « contrôle » (y compris les expressions « contrôlé par » et « sous contrôle commun avec ») désigne le pouvoir, direct ou indirect, d’orienter ou de faire orienter la gestion et les politiques d’une entité ou d’une personne, que ce soit par la détention de titres donnant droit de vote, par contrat ou autrement.
  • "Loi applicable« Désigne, à l’égard de toute Partie, toute loi, ordonnance, règle, interprétation administrative, réglementation, ordonnance, bref, injonction, directive, jugement, décret ou autre exigence de toute cour, agence administrative ou commission internationale, fédérale, étatique ou locale ou autre autorité ou instrument gouvernemental ou réglementaire, national ou étranger, applicable à cette Partie ou à l’un de ses biens, actifs ou activités commerciales. »
    • "Utilisateur autorisé« » désigne un employé ou un sous-traitant du Client ou d’une société affiliée du Client, ou un consultant, un partenaire de mise en œuvre, un fournisseur de services gérés ou tout autre fournisseur de services externalisé agissant pour le compte du Client, dans chaque cas que le Client autorise à accéder et à utiliser les Services SaaS, le Logiciel et/ou la Documentation conformément à la licence du Client en vertu des présentes.
    • "Services de maintenancenous »SP« » désigne, dans la mesure où vous avez acheté un logiciel, tous les services de maintenance et d’assistance fournis par BMG au client comme expressément décrit dans un bon de commande, qui consistent uniquement en ce qui concerne la version du logiciel sous licence pour laquelle les services de maintenance et d’assistance ont été achetés : (i) correctifs de sécurité y compris les mises à jour qui corrigent les vulnérabilités de sécurité identifiées dans le logiciel ; (ii) corrections de bugs y compris les corrections des défauts ou erreurs du Logiciel qui l’empêchent de fonctionner de manière substantielle conformément à la Documentation ; (iii) améliorations des fonctionnalités existantes y compris les améliorations ou les perfectionnements apportés aux fonctionnalités déjà présentes dans la version sous licence du Logiciel dont dispose le Client ; et (iv) support standard Les services de maintenance comprennent l'accès à l'équipe d'assistance technique de BMG pour l'installation, la configuration et l'utilisation du Logiciel, conformément à la documentation applicable. Il est précisé que les services de maintenance n'incluent pas le développement sur mesure, les services professionnels, les formations, ni l'accès aux nouvelles fonctionnalités, modules ou options introduits dans une nouvelle version ou édition du Logiciel proposée par abonnement ou offre SaaS distincte, sauf si ces options ont été achetées séparément dans un bon de commande. Sauf mention contraire dans un bon de commande, aucun service de maintenance ne sera fourni au Client. Les services de maintenance ne s'appliquent pas à l'achat de services SaaS.
    • "Bon de commande« Désigne soit un bon de commande, un devis, un énoncé des travaux ou un document de commande similaire par lequel le Client commande le Logiciel, les Services SaaS et/ou les Services de Maintenance, émis par BMG et accepté par écrit et signé par le Client, soit les pages du site Web de BMG qui décrivent le Logiciel, les Services SaaS et/ou les Services de Maintenance sélectionnés par le Client pour l’achat et qui sont soumis aux termes du présent Contrat. »
    • "Logiciels« Désigne le ou les produits logiciels sur site décrits dans un bon de commande, au format de code objet, y compris toutes les mises à jour fournies au client conformément au présent contrat. »
    • "Produits tiers« » désigne tout produit tiers fourni avec ou intégré aux Services ou Logiciels SaaS, y compris tout logiciel libre.
    • "Mises à jour« Mises à jour » désigne toute mise à jour, correction de bogue, correctif ou autre amélioration apportée au Logiciel et généralement mise à disposition par BMG à tous les titulaires de licence disposant d’un abonnement actif aux Services de maintenance. Il est précisé que le terme « Mises à jour » n’inclut pas les nouvelles versions, éditions ou mises à jour du Logiciel proposées par BMG en tant que produit, abonnement ou offre SaaS distinct, même si ces mises à jour contiennent de nouvelles fonctionnalités ou des fonctionnalités étendues.
    • "Données d’utilisation« Données d’utilisation » désigne les données de télémétrie, de diagnostic, de licence, d’analyse, d’utilisation, comportementales, techniques, opérationnelles, statistiques et autres informations relatives à l’accès ou à l’utilisation des Services SaaS ou du Logiciel par le Client et ses Utilisateurs autorisés, y compris les données d’activation et d’autorisation, les informations sur les appareils et l’environnement, l’utilisation des fonctionnalités, la fréquence d’utilisation, les indicateurs de performance, les rapports d’incident, les journaux d’erreurs, les adresses IP, les données de géolocalisation générées par les fonctionnalités de suivi des Services SaaS, les habitudes d’accès et les données similaires. Les Données d’utilisation comprennent également les analyses et les informations statistiques générées ou dérivées de l’accès ou de l’utilisation des Services SaaS ou du Logiciel par le Client et ses Utilisateurs autorisés. Les Données d’utilisation sont conçues pour ne pas inclure les Données Client et, dans la mesure où elles en sont dérivées, elles sont agrégées, anonymisées ou traitées de manière à ne permettre l’identification ni du Client, ni d’aucune personne physique, ni des Données Client.
  • Octroi de licences.
    • Licence logicielle perpétuelleDans la mesure où le Client a acquis une licence perpétuelle du Logiciel, conformément aux dispositions du Bon de Commande applicable, la licence suivante est accordée :
  • Octroi d'une licence logicielle perpétuelle. Sous réserve du paiement des frais par le Client et du respect de toutes les autres conditions du présent Contrat, BMG octroie par la présente au Client une licence perpétuelle, non exclusive, non sous-licenciable et non transférable (sauf en conformité avec les dispositions du présent Contrat). Article 12(g)Le Client concède une licence lui permettant : (i) d’utiliser le Logiciel exclusivement à des fins internes, dans la limite du nombre d’Utilisateurs autorisés indiqué dans le Bon de commande ; et (ii) d’utiliser et de reproduire un nombre raisonnable de copies de la Documentation exclusivement à des fins internes, dans le cadre de son utilisation du Logiciel. Le nombre total d’Utilisateurs autorisés ne pourra excéder celui indiqué dans le Bon de commande applicable, sauf accord écrit contraire des Parties et sous réserve d’un ajustement éventuel des Frais dus en vertu des présentes.
    • Licence logicielle à durée déterminéeDans la mesure où le Client a acquis une licence d'utilisation du Logiciel, conformément aux dispositions du Bon de Commande applicable, la licence suivante est accordée :
  • Octroi d'une licence logicielle à durée déterminée. Sous réserve du paiement des frais par le Client et du respect de toutes les autres conditions du présent Contrat, BMG concède par la présente au Client, pendant la durée du Contrat, une licence non exclusive, non sous-licenciable et non transférable (sauf en conformité avec les dispositions de la loi). Article 12(g)) licence permettant : (i) d'utiliser le Logiciel uniquement à des fins commerciales internes au Client jusqu'au nombre d'utilisateurs autorisés indiqué dans un formulaire de commande ; et (ii) d'utiliser et de réaliser un nombre raisonnable de copies de la Documentation uniquement à des fins commerciales internes au Client dans le cadre de l'utilisation du Logiciel par le Client. Le nombre total d'utilisateurs autorisés ne dépassera pas celui indiqué dans le formulaire de commande applicable, sauf accord écrit exprès des parties et sous réserve de tout ajustement approprié des frais payables en vertu des présentes..
    • Licence de services SaaSDans la mesure où le Client a acquis une licence pour les Services SaaS, conformément aux dispositions du Bon de Commande applicable, la licence suivante est accordée par les présentes :
  • Licence de services SaaS. Sous réserve du paiement des frais par le Client et du respect de toutes les autres conditions du présent Contrat, BMG concède par la présente au Client une licence non exclusive, non sous-licenciable et non transférable (sauf en conformité avec les dispositions de la loi). Article 12(g)Le Client bénéficie d'un droit d'accès et d'utilisation des Services SaaS pendant la durée de l'abonnement, exclusivement réservé aux Utilisateurs autorisés et conformément aux présentes conditions générales. Cette utilisation est limitée à un usage interne. BMG fournira au Client les mots de passe et les connexions réseau nécessaires à l'accès aux Services SaaS. Le nombre total d'Utilisateurs autorisés ne pourra excéder celui indiqué dans le Bon de commande applicable, sauf accord écrit contraire des Parties et sous réserve d'un ajustement éventuel des Frais dus en vertu des présentes.
    • Licence de documentation. Sous réserve des termes et conditions du présent Contrat, BMG concède par les présentes au Client une licence non exclusive, non sous-licenciable et non transférable (sauf en conformité avec les dispositions du présent Contrat). Article 12(g)) licence d'utilisation de la documentation applicable à l'achat du Client, telle qu'elle figure dans le formulaire de commande, pendant la durée applicable ou la durée de l'abonnement, uniquement à des fins commerciales internes au Client dans le cadre de son utilisation du logiciel ou des services SaaS.
    • Restrictions d'utilisation. Le Client s'engage à ne pas utiliser les Services SaaS, le Logiciel ou la Documentation à des fins autres que celles prévues par la licence et les droits applicables accordés dans le présent Contrat. Le Client s'engage à ne jamais, directement ou indirectement, et à ne permettre à aucun Utilisateur Autorisé de : (i) copier, modifier ou créer des œuvres dérivées des Services SaaS, du Logiciel ou de la Documentation, en tout ou en partie ; (ii) louer, céder, prêter, vendre, concéder sous licence, sous-licencier, distribuer, publier, transférer ou mettre à disposition de quelque manière que ce soit les Services SaaS, le Logiciel ou la Documentation ; (iii) procéder à l'ingénierie inverse, au désassemblage, à la décompilation, au décodage, à l'adaptation ou tenter de quelque manière que ce soit d'obtenir ou d'accéder à tout composant logiciel ou code source des Services SaaS ou du Logiciel, en tout ou en partie ; (iv) supprimer les mentions de propriété intellectuelle des Services SaaS, du Logiciel ou de la Documentation. (v) Utiliser les Services SaaS, le Logiciel ou la Documentation de quelque manière ou à quelque fin que ce soit qui enfreigne, détourne ou viole de quelque manière que ce soit un droit de propriété intellectuelle ou tout autre droit d'une personne, ou qui viole toute loi applicable ; (vi) utiliser les Services SaaS, le Logiciel ou la Documentation, ou toute partie ou composante de ceux-ci, afin de créer un produit ou un service concurrent, ou à toute fin non expressément autorisée par le présent Contrat ; (vii) introduire, publier ou télécharger sur les Services SaaS ou le Logiciel tout code malveillant ; (viii) utiliser les Services SaaS ou le Logiciel dans le cadre d'une activité de centre de services, de temps partagé, de fournisseur de services ou d'une activité similaire par laquelle le Client ou ses Utilisateurs autorisés exploitent les Services SaaS ou le Logiciel au profit d'un tiers (à l'exclusion de l'utilisation autorisée en vertu de l'article 3(c)) ; (ix) effectuer des tests de performance ou les divulguer publiquement sans le consentement écrit préalable de BMG ; ou (x) contourner les processus, procédures ou technologies mis en place par BMG pour protéger les Services SaaS ou le Logiciel.
    • Suspension. Dans la mesure où le Client a acquis une licence pour les Services SaaS, conformément au Bon de Commande applicable, et nonobstant toute disposition contraire du présent Contrat, BMG peut suspendre temporairement l'accès du Client et de tout Utilisateur Autorisé à tout ou partie des Services SaaS si : (i) BMG détermine de manière raisonnable que : (A) il existe une menace ou une attaque contre la Propriété Intellectuelle de BMG ; (B) l'utilisation par le Client ou tout Utilisateur Autorisé de la Propriété Intellectuelle de BMG perturbe ou présente un risque pour la sécurité de la Propriété Intellectuelle de BMG ou de tout autre client ou fournisseur de BMG ; (C) le Client, ou tout Utilisateur Autorisé, utilise la Propriété Intellectuelle de BMG à des fins frauduleuses ou illégales ; (D) sous réserve du Droit Applicable, le Client a cessé son activité dans le cours normal de ses affaires, a cédé ses actifs au profit de ses créanciers ou a procédé à une disposition similaire de ses actifs, ou fait l'objet d'une procédure de faillite, de réorganisation, de liquidation, de dissolution ou d'une procédure similaire. ou (E) la fourniture par BMG des Services SaaS au Client ou à tout Utilisateur autorisé est interdite par la loi applicable ; ou (ii) tout fournisseur de BMG a suspendu ou résilié l'accès ou l'utilisation par BMG de tout service ou produit tiers nécessaire pour permettre au Client d'accéder aux Services SaaS (toute suspension de ce type décrite aux sous-clauses (i) ou (ii), une «Suspension des servicesBMG s'engage à déployer des efforts commercialement raisonnables pour informer le Client par écrit de toute suspension de service et pour le tenir informé de la reprise d'accès aux services SaaS après une telle suspension. BMG s'engage également à déployer des efforts commercialement raisonnables pour rétablir l'accès aux services SaaS dès que possible après la résolution de l'événement ayant entraîné la suspension. BMG décline toute responsabilité pour tout dommage, préjudice, perte (y compris toute perte de données ou de profits) ou toute autre conséquence que le Client ou tout utilisateur autorisé pourrait subir du fait d'une suspension de service.
    • Suspension de la licence logicielle. Dans la mesure où le Client a acquis une licence à durée déterminée ou perpétuelle pour le Logiciel, conformément au Bon de commande applicable, et nonobstant toute disposition contraire du présent Contrat, BMG peut suspendre ou désactiver les clés de licence, les identifiants d'activation ou l'accès aux Services de maintenance du Client si : (i) le Client manque à l'une des obligations essentielles du présent Contrat, notamment à l'article 2(e) (Restrictions d'utilisation) ou à l'article 4 (Comptes utilisateurs nommés et administration), et ce manquement n'est pas corrigé dans les dix (10) jours suivant la notification écrite de BMG ; (ii) le Client ne paie pas les Frais à leur échéance et ce défaut de paiement n'est pas corrigé dans les dix (10) jours suivant la notification écrite de BMG ; ou (iii) BMG détermine, de manière raisonnable, que l'utilisation du Logiciel par le Client présente un risque pour la sécurité de BMG ou de tiers, ou est utilisée à des fins frauduleuses ou illégales. BMG notifiera par écrit au Client toute suspension de ce type, en précisant les motifs. BMG rétablira rapidement les clés de licence, les identifiants d'activation ou l'accès aux services de maintenance du Client dès la résolution de l'événement ayant entraîné la suspension.
  • Responsabilités du client.
    • GénéralitésLe Client est responsable de toute utilisation des Services SaaS, du Logiciel et de la Documentation résultant d'un accès qu'il fournit, directement ou indirectement, que cet accès ou cette utilisation soit autorisé ou non par le présent Contrat. Sans préjudice de ce qui précède, le Client est responsable de tous les actes et omissions des Utilisateurs Autorisés, et tout acte ou omission d'un Utilisateur Autorisé qui constituerait une violation du présent Contrat s'il était commis par le Client sera considéré comme une violation du présent Contrat par ce dernier.
    • Produits tiersBMG peut ponctuellement mettre des Produits Tiers à la disposition du Client. Aux fins du présent Contrat, ces Produits Tiers peuvent être soumis à leurs propres conditions générales et aux dispositions applicables. Si le Client n'accepte pas de se conformer aux conditions applicables à ces Produits Tiers, il ne doit ni les installer ni les utiliser. Le Logiciel peut également contenir certains logiciels libres. Dans la mesure où le Client a acquis une licence pour le Logiciel, conformément au Bon de Commande applicable, il reconnaît que ces logiciels libres ne lui sont pas concédés sous licence en vertu des dispositions du présent Contrat et que ce dernier ne saurait être interprété comme lui conférant un tel droit et/ou une telle licence. Le Client ne dispose que des droits et/ou licences d'utilisation des logiciels libres, le cas échéant, tels que définis dans les licences mentionnées dans le Bon de Commande.
    • Filiales et prestataires de services. Les filiales du Client peuvent utiliser les Services SaaS, le Logiciel et la Documentation à des fins commerciales internes, tant pour le compte du Client que pour celui de ses filiales. Le Client peut autoriser des consultants, des partenaires d'implémentation, des fournisseurs de services gérés et d'autres prestataires de services externes à accéder aux Services SaaS et au Logiciel, à les administrer et à les prendre en charge, exclusivement pour son compte et à ces fins commerciales internes, sans paiement de frais de licence supplémentaires, à condition que : (i) chaque personne concernée soit un Utilisateur autorisé et soit comptabilisée dans le nombre d'Utilisateurs autorisés indiqué dans le Bon de commande applicable ; (ii) cette utilisation soit conforme à l'article 2(e) (Restrictions d'utilisation) et à l'article 4 (Comptes d'utilisateurs nommés et administration) ; et (iii) le Client demeure responsable de tous les actes et omissions de ces personnes, conformément à l'article 3(a).
  • Comptes d'utilisateurs nommés et administration.
    • Attribution individuelle. Les licences logicielles accordées selon le modèle « Utilisateur nommé » sont nominatives et exclusivement liées à une seule personne physique identifiée (« Utilisateur nommé »). Le Client attribue chaque licence achetée à un Utilisateur nommé via la plateforme Blue Marble Hub, au moyen d’une adresse électronique professionnelle ou d’un identifiant unique.
    • Interdiction de partage. Les identifiants, noms d'utilisateur et mots de passe associés à un compte utilisateur nommé sont strictement personnels et ne peuvent être partagés, mis en commun ni utilisés simultanément ou successivement par plusieurs personnes.
    • Réaffectations autorisées et prévention des abus. Les clients sont autorisés à révoquer et à réaffecter une licence utilisateur nommée à une autre personne uniquement pour tenir compte des changements permanents de personnel, par exemple lorsqu'un employé quitte l'entreprise ou change définitivement de poste. Le client s'engage expressément à ne pas utiliser Blue Marble Hub pour réaffecter fréquemment, systématiquement ou automatiquement des licences d'une manière qui simule un modèle de partage de postes multi-utilisateurs simultané, flottant ou à plusieurs (« gestion abusive des licences »).
    • Restrictions et application technique. BMG se réserve le droit de contrôler la fréquence des réaffectations et de les limiter techniquement via le portail d'administration. Sans préjudice des autres recours, BMG peut imposer une période de blocage ou de suspension obligatoire (jusqu'à trente [30] jours) suite au retrait d'une licence, durant laquelle le poste vacant ne peut être réaffecté. Les réaffectations excédant quatre (4) par poste et par année civile nécessitent une autorisation écrite préalable et peuvent entraîner des frais supplémentaires.
    • Droits d'audit. BMG se réserve le droit de consulter et d'auditer les journaux d'attribution du portail. Si un audit révèle que des licences sont systématiquement réattribuées afin de contourner l'achat d'un nombre suffisant de postes, BMG peut suspendre l'accès au portail d'administration, résilier le contrat ou facturer au Client le nombre de licences équivalent requis pour couvrir l'ensemble des utilisateurs uniques.
  • Maintenance et assistance.
    • Dans la mesure où le Client a acquis une licence pour le Logiciel, conformément au Bon de Commande applicable, BMG fournira au Client les Services de Maintenance, le cas échéant, tels que décrits sur le Bon de Commande, à condition que le Client ait souscrit aux Services de Maintenance pour toutes les licences logicielles en vigueur et qu'il respecte les termes du Contrat d'Assistance Technique fourni à l'adresse suivante : https://bluemarblegeo.com/support-policy et la politique de licence logicielle fournie à https://bluemarblegeo.com/license-policy, ou tout site web successeur, chacun pouvant être mis à jour de temps à autre à la seule discrétion de BMG. Le Client convient et reconnaît que les Services de Maintenance fournis ne lui donnent pas droit aux nouvelles fonctionnalités, modules ou caractéristiques introduits dans une nouvelle version ou édition du Logiciel mise à disposition par BMG via un abonnement ou une offre SaaS distincts, et n'incluent pas le développement personnalisé, les services professionnels ou la formation formelle, qui peuvent chacun être achetés séparément via un Bon de Commande.
    • Sauf indication contraire dans le bon de commande applicable, si l'abonnement aux services de maintenance du Client expire et que ce dernier choisit de le renouveler, les frais applicables au nouvel abonnement seront calculés rétroactivement à la date d'expiration de l'abonnement précédent. BMG se réserve le droit de refuser le renouvellement des services de maintenance, moyennant notification écrite au Client et pour quelque raison que ce soit.
  • Frais et paiement.
    • FraisLe client devra payer à BMG les frais («FraisLe montant dû sera dû conformément au Bon de commande, sans compensation ni déduction. Le Client effectuera tous les paiements en dollars américains dans les trente (30) jours suivant la réception de chaque facture. En cas de défaut de paiement à l'échéance, BMG pourra, outre tous les autres droits et recours dont elle pourrait disposer : (i) facturer des intérêts sur le montant impayé au taux de 1.5 % par mois, ou au taux d'intérêt légal maximal si celui-ci est inférieur ; et (ii) rembourser à BMG tous les frais raisonnables engagés par BMG pour le recouvrement des paiements en retard et des intérêts, y compris les honoraires d'avocat, les frais de justice et les frais d'agence de recouvrement.
    • TaxesTous les frais et autres montants payables par le Client en vertu du présent Contrat s'entendent hors taxes et prélèvements similaires. Le Client est responsable de toutes les taxes de vente, d'utilisation et d'accise, ainsi que de toutes autres taxes, droits et charges de toute nature imposés par toute autorité gouvernementale ou réglementaire fédérale, étatique ou locale sur les montants payables par le Client en vertu des présentes, à l'exception des impôts sur le revenu de BMG. Le Client indemnisera et dégagera BMG de toute responsabilité concernant ces taxes ou réclamations relatives au paiement, au non-paiement ou au paiement partiel de ces taxes.
    • Inspections, registres et droits d'auditLe Client s'engage à tenir une comptabilité complète et exacte, conformément aux principes comptables généralement admis, pendant la durée du présent Contrat ou de l'abonnement, et pendant une période de deux (2) ans après sa résiliation, pour tout élément nécessaire au calcul précis des sommes dues en vertu des présentes. BMG peut, à ses propres frais et après préavis raisonnable, inspecter et auditer périodiquement la comptabilité du Client concernant les points couverts par le présent Contrat. Toutefois, si cette inspection et cet audit révèlent que le Client a sous-payé BMG pour toute somme due pendant la durée du présent Contrat ou de l'abonnement, ou a dépassé le nombre d'Utilisateurs autorisés par sa licence, le Client devra régler sans délai les sommes nécessaires pour rectifier ce sous-paiement, majorées des intérêts conformément aux dispositions de la loi applicable. Section 6 (a)Tout audit des dossiers du Client en vertu de la présente section sera effectué à distance, sur préavis écrit d'au moins trente (30) jours, pas plus d'une fois par période de douze (12) mois, et ne nécessitera pas d'accès aux installations, systèmes ou réseaux du Client.
  • Informations confidentielles. De temps à autre, pendant la durée applicable du présent contrat ou de l’abonnement, chaque Partie peut divulguer ou mettre à la disposition de l’autre Partie des informations relatives à ses activités, ses produits, sa propriété intellectuelle confidentielle, ses secrets commerciaux, les informations confidentielles de tiers et autres informations sensibles ou exclusives, que ce soit oralement ou par écrit, sous forme électronique ou par tout autre moyen, et que ces informations soient ou non marquées, désignées ou autrement identifiées comme « confidentielles » (collectivement, les « Informations confidentielles »).Les « informations confidentielles »Les Informations Confidentielles n'incluent pas les informations qui : (a) sont ou deviennent publiques sans aucune action ni implication de la Partie destinataire ; (b) étaient connues de la Partie destinataire au moment de leur divulgation ; (c) ont été légitimement obtenues par la Partie destinataire auprès d'un tiers, sans obligation de confidentialité ; ou (d) ont été développées indépendamment par la Partie destinataire sans utilisation des Informations Confidentielles de la Partie divulgatrice. La Partie destinataire s'engage à ne divulguer les Informations Confidentielles de la Partie divulgatrice à aucune personne ni entité, à l'exception de ses employés et sous-traitants et de ceux de ses sociétés affiliées qui ont besoin d'en connaître pour que la Partie destinataire puisse exercer ses droits ou exécuter ses obligations en vertu des présentes et qui sont soumis à des obligations de confidentialité au moins aussi protectrices que celles énoncées aux présentes. La Partie destinataire est responsable de toute violation du présent article par ses employés et sous-traitants. Nonobstant ce qui précède, chaque Partie peut divulguer des Informations Confidentielles dans la mesure limitée nécessaire (i) pour se conformer à une décision de justice ou à une autre autorité gouvernementale, ou pour se conformer aux dispositions applicables. La loi, à condition que la Partie effectuant la divulgation conformément à l'ordonnance ait préalablement, dans la mesure permise par la loi, notifié par écrit l'autre Partie et déployé des efforts raisonnables pour obtenir un traitement confidentiel ou une ordonnance de protection ; ou (ii) pour faire valoir les droits d'une Partie en vertu du présent Accord, y compris pour effectuer les dépôts judiciaires requis. À la résiliation de l'Accord, la Partie destinataire doit restituer sans délai à la Partie divulgatrice toutes les copies, sous quelque forme ou support que ce soit (écrit, électronique ou autre), des Informations Confidentielles de la Partie divulgatrice, ou détruire toutes ces copies et certifier par écrit à la Partie divulgatrice que ces Informations Confidentielles ont été détruites. Toutefois, la Partie destinataire peut conserver des copies dans ses systèmes de sauvegarde ou d'archivage conformément à ses pratiques de conservation habituelles et à la Loi Applicable, sous réserve des obligations de confidentialité prévues aux présentes. Les obligations de non-divulgation de chaque Partie concernant les Informations Confidentielles prennent effet à la Date d'Entrée en Vigueur et expirent cinq (5) ans après la date de résiliation ou d'expiration du présent Accord. Cependant, en ce qui concerne toute Information Confidentielle constituant un secret commercial (tel que défini par la Loi Applicable), ces obligations de L’obligation de non-divulgation survivra à la résiliation du présent accord tant que ces informations confidentielles resteront soumises à la protection du secret commercial en vertu du droit applicable.
  • Propriété intellectuelle ; droits sur les données.
    • Propriété IPLe Client reconnaît que, dans ses relations avec BMG, BMG détient tous les droits, titres et intérêts, y compris tous les droits de propriété intellectuelle, relatifs à sa propriété intellectuelle et, concernant les produits tiers, les concédants de licence tiers concernés détiennent tous les droits, titres et intérêts, y compris tous les droits de propriété intellectuelle, relatifs à ces produits. BMG se réserve tous les droits non expressément concédés au Client dans le présent Contrat. À l'exception des droits et licences limités expressément concédés en vertu du présent Contrat, aucune disposition de celui-ci ne confère, implicitement, par renonciation, préclusion ou autrement, au Client ou à un tiers des droits de propriété intellectuelle ou tout autre droit, titre ou intérêt relatif à la propriété intellectuelle de BMG.
    • Données client ; Données d'assistanceBMG reconnaît que, dans le cadre de leurs relations, le Client détient l'intégralité des droits, titres et intérêts, y compris tous les droits de propriété intellectuelle, relatifs aux Données Client. Concernant les Services SaaS, le Client concède par les présentes à BMG une licence non exclusive, gratuite et mondiale, assortie du droit d'octroyer des sous-licences, pour héberger, copier, transmettre, traiter, reproduire, distribuer et utiliser et afficher les Données Client, et pour effectuer toutes les opérations relatives à ces Données nécessaires à la fourniture des Services SaaS au Client et à la génération des données expressément prévues par le présent Contrat. Concernant le Logiciel, le Client reconnaît et accepte que les Données Client sont traitées localement sur les appareils, systèmes ou serveurs qu'il contrôle, et que BMG n'accède pas, ne collecte pas, n'héberge pas et ne stocke pas les Données Client via le Logiciel dans le cadre du fonctionnement normal du produit. Le Client concède par les présentes à BMG une licence non exclusive, gratuite et mondiale, assortie du droit d'octroyer des sous-licences, pour utiliser les Données de Support uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture du support, du dépannage ou d'autres services connexes demandés par le Client et conformément aux dispositions du présent Contrat.
    • RETOURSSi le Client ou l'un de ses employés ou sous-traitants envoie ou transmet à BMG, par courrier, courriel, téléphone ou tout autre moyen, des communications ou des documents suggérant ou recommandant des modifications à la propriété intellectuelle de BMG, y compris, sans limitation, de nouvelles fonctionnalités s'y rapportant, ou des commentaires, questions, suggestions ou autres («RETOURS”), BMG est libre d’utiliser ces commentaires indépendamment de toute autre obligation ou limitation entre les parties régissant ces commentaires.
    • Données d'utilisation. BMG peut collecter, transmettre, traiter et stocker des données d'utilisation relatives à l'accès et à l'utilisation des services et logiciels SaaS par le Client et les utilisateurs autorisés. Le Client aura la possibilité de refuser la fourniture de ces données lors de l'installation, ou selon tout autre accord conclu entre BMG et le Client. BMG demeure seul propriétaire de toutes les données d'utilisation. BMG peut traiter et stocker ces données à des fins de gestion des licences, de sécurité, de prévention de la fraude, d'assistance, de diagnostic, d'analyse et d'amélioration des produits et services existants et futurs.
    • Traitement local du logiciel ; aucun stockage standard. Sauf disposition expresse du présent contrat, d’un bon de commande ou concernant les données d’assistance et les données d’utilisation, le logiciel est installé localement et fonctionne sur les appareils, systèmes ou serveurs contrôlés par le client, notamment les ordinateurs de bureau, les stations de travail, les appareils mobiles et les serveurs hébergés par le client. BMG n’accède pas aux données du client, ne les collecte pas, ne les héberge pas et ne les stocke pas via le logiciel dans le cadre du fonctionnement normal du produit.
    • Données de support. BMG peut recevoir des données client ou des documents connexes uniquement lorsque le client ou un utilisateur autorisé les fournit volontairement à titre de données de support. Il incombe au client de s'assurer que la fourniture de ces données de support est licite et il ne doit pas soumettre de données sensibles, réglementées, classifiées, soumises au contrôle des exportations, contrôlées par le gouvernement ou confidentielles appartenant à des tiers.
    • Données agrégées et dépersonnalisées. BMG peut créer, utiliser, conserver et divulguer des données agrégées, anonymisées ou dépersonnalisées dérivées des données d'utilisation et des données d'assistance à des fins d'analyse, d'évaluation comparative, de développement et d'amélioration de produits, ainsi que de formation, de test et d'amélioration des modèles, algorithmes et fonctionnalités d'intelligence artificielle ou d'apprentissage automatique de BMG, à condition que ces données n'identifient pas le client ou les utilisateurs autorisés.
    • Informations personnelles ; avenant relatif au traitement des données. Dans la mesure où les données d’assistance, les données d’utilisation ou les données client traitées par BMG comprennent des informations personnelles ou des données personnelles soumises aux lois applicables en matière de protection de la vie privée, BMG traitera ces informations conformément à sa politique de confidentialité, au formulaire de commande applicable et à tout avenant relatif au traitement des données applicable.
    • Sécurité des données. BMG mettra en œuvre des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques commercialement raisonnables afin de protéger les données d'assistance, les données d'utilisation et les données client (le cas échéant) en sa possession ou sous son contrôle contre tout accès, utilisation, divulgation, modification et destruction non autorisés, compte tenu de la nature des données et des services fournis. Nonobstant ce qui précède, le client est responsable de la sécurité de ses données lorsqu'elles sont stockées ou traitées sur les appareils, systèmes, serveurs ou environnements qu'il contrôle.
    • Contrats gouvernementaux et données réglementées. Si le Client est une entité gouvernementale américaine (fédérale, étatique, locale, tribale ou autre), ou si son utilisation des Services SaaS ou du Logiciel est soumise à des exigences légales ou réglementaires telles que les contrats gouvernementaux, la sécurité, la résidence des données, le contrôle des exportations, la protection de la vie privée, la gestion des documents, les marchés publics ou toute autre exigence similaire, le Client doit en informer BMG par écrit avant de lui fournir des Données Client ou des Données de Support. Ces exigences ne s'appliquent que dans la mesure expressément stipulée dans un Bon de Commande applicable, le présent Contrat, un avenant relatif au traitement des données ou tout autre avenant écrit signé par les représentants autorisés des deux Parties. BMG n'est pas tenue de se conformer aux exigences gouvernementales spécifiques, notamment FedRAMP, FISMA, NIST, CMMC, CJIS, ITAR, EAR, FAR, DFARS, aux exigences spécifiques des agences ou aux dispositions réglementaires applicables, sauf accord écrit et signé par BMG. Le client ne doit pas fournir à BMG de données réglementées, contrôlées, classifiées, soumises au contrôle des exportations ou autres données soumises à de telles exigences, sauf si les parties ont expressément convenu par écrit du traitement de ces données par BMG.
  • Garanties et exclusion de garantie.
    • Garantie des services SaaSDans la mesure où le Client a acquis une licence pour les Services SaaS, conformément aux dispositions du Bon de Commande applicable, la garantie suivante s'applique :
      • BMG garantit que les Services SaaS seront conformes, à tous égards importants, à la Documentation fournie avec les Services SaaS ou figurant dans un Bon de Commande, lorsqu'ils sont consultés et utilisés conformément à cette Documentation. BMG ne fait aucune déclaration ni ne donne aucune garantie concernant la disponibilité des Services SaaS, sauf mention contraire dans le Bon de Commande. LA GARANTIE PRÉCÉDENTE NE S'APPLIQUE PAS, ET BMG EXCLUT STRICTEMENT TOUTE GARANTIE, CONCERNANT LES PRODUITS TIERS.
      • Si les Services SaaS ne sont pas conformes à la garantie stipulée à l'article 9(b)(i), BMG pourra, sous réserve que le Client l'en informe sans délai par écrit, et à son entière discrétion, soit (A) réparer ou remplacer les Services SaaS, à condition que le Client fournisse à BMG toutes les informations nécessaires à la résolution du problème signalé, y compris les informations suffisantes pour permettre à BMG de le reproduire ; soit (B) rembourser les Frais payés pour ces Services SaaS, sous réserve que le Client cesse toute utilisation des Services SaaS. Les recours prévus au présent article 9(b)(ii) constituent les seuls recours du Client et la seule responsabilité de BMG au titre de la garantie limitée stipulée à l'article 9(b)(i).
  • À L'EXCEPTION DES GARANTIES LIMITÉES ÉNONCÉES DANS ARTICLE 8(a) Conformément à l'article 9(b), la propriété intellectuelle de BMG est fournie « en l'état » et BMG exclut expressément toute garantie, qu'elle soit expresse, implicite, légale ou autre. BMG exclut expressément toute garantie implicite de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de propriété et d'absence de contrefaçon, ainsi que toute garantie découlant des usages commerciaux, des pratiques habituelles ou des coutumes. À L'EXCEPTION DES GARANTIES LIMITÉES ÉNONCÉES AUX ARTICLES 9(a) ET 9(b), BMG N'OFFRE AUCUNE GARANTIE QUE LA PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE DE BMG, NI LES PRODUITS OU RÉSULTATS DE SON UTILISATION, RÉPONDRONT AUX EXIGENCES DU CLIENT OU DE TOUTE AUTRE PERSONNE, FONCTIONNERONT SANS INTERRUPTION, ATTEINDRONT LE RÉSULTAT ATTEINT, SERONT COMPATIBLES AVEC TOUT LOGICIEL, SYSTÈME OU AUTRE SERVICE, OU SERONT SÉCURISÉS, EXACTS, COMPLETS, EXEMPTS DE CODE MALVEILLANT OU SANS ERREUR. CERTAINS LOGICIELS OU SERVICES SaaS PEUVENT INCLURE DES FONCTIONNALITÉS D'INTELLIGENCE ARTIFICIELLE, D'APPRENTISSAGE AUTOMATIQUE OU D'ANALYSE AUTOMATISÉE. Les résultats, recommandations, résumés, classifications et autres contenus générés par l'IA sont fournis à titre informatif uniquement et peuvent contenir des inexactitudes, des omissions ou des erreurs. Il incombe exclusivement au client et à ses utilisateurs autorisés de vérifier et de valider tout résultat généré par l'IA avant de s'y fier ou d'agir en conséquence.
  • Indemnisation.
    • Indemnisation du clientLe Client indemnisera, dégagera de toute responsabilité et, au choix de BMG, défendra BMG contre toute Perte résultant d'une Réclamation d'un Tiers alléguant que les Données Client, les Données de Support ou toute utilisation des Données Client ou des Données de Support conformément au présent Contrat portent atteinte, violent ou détournent les droits de propriété intellectuelle ou autres droits dudit Tiers, ainsi que toute Réclamation d'un Tiers fondée sur : (i) la négligence ou la faute intentionnelle du Client ou de tout Utilisateur Autorisé ; (ii) l'utilisation des Services SaaS ou du Logiciel d'une manière non autorisée ou non prévue par le présent Contrat ; (iii) le manquement du Client à ses obligations relatives aux Fonctionnalités de Suivi telles que définies et énoncées dans la Politique de Confidentialité ; (iv) la soumission de Données de Support ou de Données Client en violation de l'article 7 ; (v) le défaut d'obtenir les droits, consentements ou notifications nécessaires concernant les Données Client ou les Données de Support. (vi) l’utilisation des Services SaaS ou du Logiciel en combinaison avec tout matériel, logiciel, donnée ou autre élément non fourni ou non autorisé par BMG, dans la mesure où cette combinaison donne lieu à la Réclamation de Tiers ; (vii) la violation de l’article 4 (Comptes d’utilisateurs nommés et administration) ; ou (viii) les Exclusions d’indemnisation, étant entendu que Le client ne peut transiger sur aucune réclamation d'un tiers contre BMG que si cette transaction libère définitivement et intégralement BMG de toute responsabilité à l'égard de cette réclamation ou si BMG y consent., et prévoit en outre que BMG aura le droit, à son choix, de se défendre contre toute réclamation d'un tiers ou de participer à sa défense par l'intermédiaire d'un avocat de son choix.
  • Limitation de responsabilité. EN AUCUN CAS, BMG NE SERA TENUE RESPONSABLE, AU TITRE DU PRÉSENT CONTRAT OU EN RELATION AVEC CELUI-CI, QUEL QUE SOIT LE FONDEMENT JURIDIQUE OU ÉQUITABLE, Y COMPRIS LA RUPTURE DE CONTRAT, LA RESPONSABILITÉ DÉLICTUELLE (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE), LA RESPONSABILITÉ STRICTE, ET AUTRE, POUR TOUT DOMMAGE : (a) CONSÉCUTIF, ACCESSOIRE, INDIRECT, EXEMPLAIRE, SPÉCIAL, AGGRAVÉ OU PUNITIF ; (b) AUGMENTATION DES COÛTS, DIMINUTION DE LA VALEUR OU PERTE D’ACTIVITÉ, DE PRODUCTION, DE REVENUS OU DE PROFITS ; (c) PERTE DE CLIENTÈLE ​​OU D’ATTEINTE À LA RÉPUTATION ; (d) UTILISATION, INCAPACITÉ D’UTILISATION, PERTE, INTERRUPTION, RETARD OU RÉCUPÉRATION DE DONNÉES, OU ATTEINTE À LA SÉCURITÉ DES DONNÉES OU DU SYSTÈME. OU e) LE COÛT DES BIENS OU SERVICES DE REMPLACEMENT, DANS CHAQUE CAS, QUE BMG AIT ÉTÉ AVERTIE OU NON DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES OU PERTES, OU QUE CES DOMMAGES OU PERTES AIENT ÉTÉ PRÉVISIBLES. EN AUCUN CAS, LA RESPONSABILITÉ GLOBALE DE BMG DÉCOULANT DU PRÉSENT CONTRAT OU S'Y RAPPORTANT, QUELLE QUE SOIT LA THÉORIE JURIDIQUE OU ÉQUITABLE, Y COMPRIS LA RUPTURE DE CONTRAT, LE DÉLIT (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE), LA RESPONSABILITÉ STRICTE, ET AUTREMENT, NE SAURAIT EXCÉDER LE MONTANT TOTAL VERSÉ À BMG EN VERTU DU PRÉSENT CONTRAT AU COURS DES DOUZE (12) MOIS PRÉCÉDANT L'ÉVÉNEMENT À L'ORIGINE DE LA RÉCLAMATION. Les limitations énoncées au présent article 11 ne s'appliquent pas : (I) au manquement du Client à l'article 2(E) (Restrictions d'utilisation) ; (II) au manquement du Client à l'article 7 (Informations confidentielles) ; (III) aux obligations d'indemnisation du Client en vertu de l'article 10(B) ; (IV) aux obligations de paiement du Client. Nonobstant les limitations énoncées au présent article 11, aucune disposition du présent Contrat n'a pour effet d'exclure ou de limiter la responsabilité de l'une ou l'autre des Parties en cas de fraude, de négligence grave ou de faute intentionnelle, ou (VI) de décès ou de blessures graves causés par les actes d'une Partie, dans la mesure où une telle exclusion ou limitation est interdite ou invalide en vertu du droit applicable.
  • Durée et résiliation. Le terme défini «Long« », tel qu’utilisé dans le présent Contrat, signifie (i) la durée de licence énoncée à l’article 12(a) dans la mesure où le Client a acheté une licence perpétuelle du Logiciel, ou (ii) la durée de licence énoncée à l’article 12(b) dans la mesure où le Client a acheté une licence à durée déterminée du Logiciel, chacune étant définie dans le Bon de commande applicable.
    • Durée du contrat de licence perpétuelle du logicielDans la mesure où le Client a acquis une licence perpétuelle du Logiciel, conformément aux dispositions du Bon de commande applicable, les conditions suivantes s'appliquent :
  • Durée. La durée initiale du présent Accord commence à la Date d'entrée en vigueur et restera en vigueur jusqu'à sa résiliation conformément aux dispositions expresses du présent Accord (la «Long»).
    • Licence logicielle à durée déterminéeDans la mesure où le Client a acquis une licence à durée déterminée pour le Logiciel, telle que définie dans le Bon de commande applicable, les conditions suivantes s'appliquent :
  • Durée. La durée initiale du présent Contrat commence à la Date d'entrée en vigueur et, sauf résiliation conformément aux dispositions expresses du présent Contrat, restera en vigueur pour la durée indiquée dans le Bon de commande applicable, y compris toute période de renouvellement qui y est stipulée (le « Contrat »).Long»).
  • Renouvellement automatique. Sauf notification écrite de non-renouvellement par l'une ou l'autre des Parties au moins trente (30) jours avant l'expiration de la Période en cours, celle-ci sera automatiquement reconduite pour des périodes successives d'une durée égale à la Période initiale (ou d'un (1) an si celle-ci est plus courte). BMG se réserve le droit d'augmenter les Frais pour chaque Période de renouvellement en adressant au Client une notification écrite au moins soixante (60) jours avant le début de ladite période. Si le Client refuse cette augmentation de frais, il peut choisir de ne pas renouveler le Contrat en adressant une notification écrite à BMG avant le début de la période de renouvellement.
    • Licence de services SaaSDans la mesure où le Client a acquis une licence pour les Services SaaS, conformément au Bon de Commande applicable, la durée d'abonnement suivante s'applique :
  • Durée de l'abonnement. La durée initiale du présent Contrat commence à la Date d'entrée en vigueur et, sauf résiliation anticipée conformément aux dispositions expresses du présent Contrat, restera en vigueur pour la durée indiquée dans le Bon de commande applicable, y compris les conditions de renouvellement qui y sont stipulées (le « Contrat »).Abonnements Long»).
  • Renouvellement automatique. Sauf notification écrite de non-renouvellement par l'une ou l'autre des Parties au moins trente (30) jours avant l'expiration de la période d'abonnement en cours, celle-ci sera automatiquement reconduite pour des périodes successives d'une durée égale à la période initiale (ou d'un (1) an si celle-ci est plus courte). BMG se réserve le droit d'augmenter les frais pour chaque période de renouvellement en informant le Client par écrit au moins soixante (60) jours avant le début de cette période. Si le Client refuse cette augmentation de frais, il peut choisir de ne pas renouveler son abonnement en informant BMG par écrit avant le début de la période de renouvellement.
    • Effet de l'expiration ou de la résiliationÀ l'expiration ou à la résiliation du présent Contrat, la licence accordée au Client en vertu des présentes sera immédiatement résiliée, le Client cessera immédiatement d'utiliser la Propriété Intellectuelle de BMG et, sans préjudice des obligations du Client en vertu de l'article 7, il cessera d'utiliser et supprimera, détruira ou restituera toutes les copies de la Propriété Intellectuelle de BMG et certifiera par écrit à BMG que ladite Propriété Intellectuelle a été supprimée ou détruite. À l'expiration ou à la résiliation d'un abonnement aux Services SaaS, le Client pourra demander l'exportation de ses Données au format d'exportation standard alors en vigueur chez BMG dans un délai de trente (30) jours suivant la résiliation. Par la suite, BMG pourra supprimer les Données du Client conformément à ses pratiques de conservation habituelles, sauf dans la mesure où leur conservation est requise par la loi applicable ou maintenue dans des systèmes de sauvegarde ou d'archivage réguliers. L'expiration ou la résiliation n'affectera pas l'obligation du Client de payer tous les Frais qui auraient pu être dus avant cette expiration ou résiliation et ne lui donnera droit à aucun remboursement.
    • Maintien en vigueur. La présente section 12(f) (Maintien en vigueur) et les sections 1 (Définitions), 2(e) (Restrictions d'utilisation), 3 (Responsabilités du client), 4 (Comptes d'utilisateurs nommés et administration), 5 (Maintenance et assistance), 6 (Frais et paiement), 7 (Informations confidentielles), 8 (Propriété intellectuelle ; droits sur les données), 9 (Garanties et exclusion de garantie), 10 (Indemnisation), 11 (Limitations de responsabilité), 12(e) (Effet de l'expiration ou de la résiliation), 13 (Dispositions diverses) et l'annexe B (Accord de protection des données) demeurent en vigueur après toute résiliation ou expiration du présent Contrat. Aucune autre disposition du présent Contrat ne survit à son expiration ou à sa résiliation anticipée.
  • Divers.
    • Avis. Tous les avis, demandes, consentements, réclamations, demandes, renonciations et autres communications en vertu des présentes (chacun, un «Avis Toute notification doit être faite par écrit et adressée aux Parties comme suit : (1) pour BMG, toutes les notifications doivent être adressées à Blue Marble Geographics, Inc., 22 Carriage Lane, Hallowell, ME 04347 ; (2) pour le Client, toutes les notifications doivent être adressées à l’adresse fournie par ce dernier dans le formulaire de commande applicable (ou à toute autre adresse désignée par la Partie émettrice de la notification conformément à la présente section). Toutes les notifications doivent être remises en mains propres, par service de messagerie express national (tous frais prépayés), par télécopie ou courriel (avec confirmation de transmission), ou par courrier recommandé avec accusé de réception (affranchissement prépayé). Sauf disposition contraire du présent Contrat, une notification n’est valable que : (i) à compter de sa réception par la Partie destinataire ; et (ii) si la Partie émettrice de la notification a respecté les exigences de la présente section.
    • Force MajeureEn aucun cas BMG ne pourra être tenu responsable envers le Client, ni être considéré comme ayant manqué à ses obligations contractuelles, en cas de manquement ou de retard dans l'exécution de ses obligations au titre du présent Contrat, si et dans la mesure où ce manquement ou ce retard est dû à des circonstances indépendantes de la volonté de BMG, notamment : (i) cas de force majeure ; (ii) inondation, incendie, tremblement de terre, pandémie, épidémie ou explosion ; (iii) guerre, invasion, hostilités (qu'une déclaration de guerre soit faite ou non), menaces ou actes terroristes, émeutes ou autres troubles civils ; (iv) ordre, loi ou action gouvernementale ; (v) embargos ou blocus en vigueur à compter de la date du présent Contrat ; (vi) situation d'urgence nationale ou régionale ; (vii) grèves, arrêts ou ralentissements de travail, ou autres perturbations industrielles ; et (viii) pénurie d'énergie ou de moyens de transport adéquats.
    • Modification et amendement; renonciationAucune modification du présent Accord n'est valable à moins d'être établie par écrit et signée par un représentant autorisé de chaque Partie. Aucune renonciation par une Partie à l'une quelconque des dispositions des présentes n'est valable à moins d'être expressément stipulée par écrit et signée par la Partie qui y renonce. Sauf disposition contraire du présent Accord, (i) le défaut d'exercer ou le retard dans l'exercice d'un droit, recours, pouvoir ou privilège découlant du présent Accord ne saurait être interprété comme une renonciation à celui-ci, et (ii) l'exercice unique ou partiel d'un droit, recours, pouvoir ou privilège en vertu des présentes n'empêche pas son exercice ultérieur ou l'exercice de tout autre droit, recours, pouvoir ou privilège.
    • SéparabilitéSi une disposition quelconque du présent Accord est jugée invalide, illégale ou inapplicable dans une juridiction donnée, cette invalidité, illégalité ou inapplicabilité n'affectera pas les autres dispositions du présent Accord et ne rendra pas cette disposition invalide ou inapplicable dans une autre juridiction. Dès lors qu'une disposition quelconque est jugée invalide, illégale ou inapplicable, les Parties s'engagent à négocier de bonne foi afin de modifier le présent Accord et de respecter au mieux leur intention initiale, d'une manière mutuellement acceptable, pour que les opérations prévues aux présentes soient réalisées dans toute la mesure du possible, conformément à leurs intentions initiales.
    • Droit applicable ; Soumission à la juridictionLe présent Contrat est régi et interprété conformément au droit interne de l'État du Maine, sans égard aux règles de conflit de lois qui pourraient entraîner l'application d'une autre loi. Toute action en justice relative au présent Contrat ou aux licences accordées en vertu de celui-ci sera portée exclusivement devant les tribunaux étatiques ou fédéraux situés dans l'État du Maine, et chaque Partie se soumet irrévocablement à la compétence de ces tribunaux.
    • AffectationLe Client ne peut céder ni transférer aucun de ses droits ni déléguer aucune de ses obligations au titre des présentes, que ce soit volontairement, involontairement, par application de la loi ou autrement, sans l'accord écrit préalable de BMG. Toute cession, tout transfert ou toute délégation prétendument effectués en violation du présent article sont nuls et non avenus. Aucune cession, aucun transfert ni aucune délégation ne saurait libérer la Partie cédante ou délégante de ses obligations au titre des présentes. Le présent Contrat lie les Parties et leurs ayants droit et successeurs autorisés respectifs.
    • Réglementation des exportationsLe Logiciel peut être soumis à la réglementation américaine sur le contrôle des exportations, notamment à la loi de réforme du contrôle des exportations (Export Control Reform Act) et à ses règlements d'application. Le Client s'engage à ne pas exporter, réexporter ou diffuser le Logiciel, directement ou indirectement, vers un pays ou une juridiction où une telle exportation, réexportation ou diffusion est interdite par la loi, la réglementation ou tout autre règlement, ni à le rendre accessible depuis un tel pays ou juridiction. Le Client est tenu de respecter l'ensemble des lois, réglementations et règles fédérales applicables et de remplir toutes les obligations requises (y compris l'obtention de toute licence d'exportation ou autre autorisation gouvernementale nécessaire), notamment celles requises avant toute exportation, réexportation, diffusion ou mise à disposition du Logiciel en dehors des États-Unis. Le Client déclare et garantit : (i) qu'il n'est pas une entité sanctionnée par l'Office of Foreign Assets Control (OFAC) du Trésor américain, ni une personne faisant l'objet de restrictions ou d'interdictions d'exportation par le Bureau de l'industrie et de la sécurité du Département du Commerce américain ; et (ii) qu'il n'utilisera pas les Services SaaS ni le Logiciel à des fins non autorisées par la réglementation applicable en matière d'exportation.
    • Respect des lois. Le Client est tenu de respecter toutes les lois applicables, notamment les réglementations relatives au contrôle des exportations et des importations, lors de son utilisation des Services SaaS ou du Logiciel. Le Client s'engage à défendre, indemniser et dégager de toute responsabilité BMG en cas de violation de ces lois ou réglementations par le Client ou l'un de ses agents, dirigeants, administrateurs ou employés.
    • Recours en équité. Chaque Partie reconnaît et convient qu'une violation ou une menace de violation par cette Partie de l'une quelconque de ses obligations en vertu de l'article 7. ou, dans le cas du Client, Section 2 (e)L'une des parties reconnaît que cette violation causerait à l'autre un préjudice irréparable pour lequel des dommages-intérêts ne constitueraient pas une réparation adéquate et convient qu'en cas de violation ou de menace de violation, l'autre partie aura droit à une mesure d'exécution forcée, notamment une ordonnance de référé, une injonction, l'exécution forcée et toute autre mesure pouvant être accordée par un tribunal, sans obligation de fournir de caution ou autre garantie, ni de prouver l'existence d'un préjudice réel ou l'insuffisance des dommages-intérêts. Ces mesures d'exécution ne sont pas exclusives et s'ajoutent à toutes les autres mesures d'exécution disponibles en droit, en équité ou autrement.
    • Publicité. Le Client autorise BMG à utiliser son nom, son logo et ses marques pour l'identifier comme client de BMG sur le site web, les listes de clients, les présentations, les études de cas et les supports marketing de BMG. BMG pourra également publier un communiqué de presse annonçant cette collaboration, sous réserve de l'accord écrit préalable du Client quant à son contenu. Le Client peut révoquer cette autorisation à tout moment en adressant à BMG un préavis écrit raisonnable.

PIÈCE A

ACCORD DE NIVEAU DE SERVICE

Le présent Accord de Niveau de Service (« ANS ») est intégré au Contrat conclu entre BMG et le Client et en fait partie intégrante. Cet ANS s’applique exclusivement aux Services SaaS et définit les engagements, les exclusions et les recours relatifs au niveau de service applicables à l’utilisation des Services SaaS par le Client. Les termes en majuscules utilisés mais non définis dans le présent document ont la signification qui leur est attribuée dans le Contrat.

1. ENGAGEMENT EN MATIÈRE DE DISPONIBILITÉ DU SERVICE

1.1 Engagement de disponibilité. BMG déploiera des efforts commercialement raisonnables pour rendre les Services SaaS disponibles avec un pourcentage de disponibilité mensuel d'au moins [99.5]% pendant chaque mois civil de la durée de l'abonnement (l'« Objectif de disponibilité »).

1.2 Définitions. Aux fins du présent SLA :

(a) « Indisponibilité » désigne toute période durant laquelle les services SaaS sont indisponibles ou présentent une dégradation significative, telle que mesurée par les systèmes de surveillance de BMG. L’indisponibilité est mesurée en minutes à partir du moment où BMG prend connaissance de la panne (que ce soit par le biais de ses systèmes de surveillance ou d’une notification au client) jusqu’au rétablissement du service.

(b) « Pourcentage de disponibilité mensuelle » signifie le nombre total de minutes dans un mois civil moins le nombre de minutes d’indisponibilité dans ce mois, divisé par le nombre total de minutes dans ce mois, exprimé en pourcentage.

(c) « Maintenance planifiée » désigne la maintenance programmée des Services SaaS pour laquelle BMG informe le Client au moins 48 heures à l'avance par e-mail ou via l'interface des Services SaaS. BMG s'efforcera, dans la mesure du possible, de programmer la maintenance en dehors des heures de pointe (entre minuit et 6 h, heure de l'Est, les week-ends).

2. EXCLUSIONS DES TEMPS D'ARRÊT

  • Les éléments suivants ne seront pas comptabilisés comme temps d'arrêt pour le calcul du pourcentage de disponibilité mensuelle :
  • (a) Maintenance programmée;
  • (b) Les cas de force majeure tels que décrits à l’article 13(c) de l’Accord ;
  • (c) Indisponibilité causée par l'équipement, les logiciels, les connexions réseau ou toute autre infrastructure du Client hors du contrôle raisonnable de BMG ;
  • (d) Indisponibilité causée par des services, réseaux ou infrastructures tiers qui ne sont pas sous le contrôle opérationnel direct de BMG, y compris les fournisseurs d'accès Internet, les fournisseurs d'hébergement cloud et les réseaux de distribution de contenu ;
  • (e) Suspensions de service telles que définies à la section 2(f) de l’Accord ;
  • (f) Les interruptions résultant des actions ou des inactions du Client ou de tout Utilisateur autorisé, y compris la mauvaise utilisation des Services SaaS, la violation du Contrat ou le défaut de mise en œuvre des configurations recommandées par BMG ;
  • (g) Les versions bêta, pilotes, préliminaires ou d'évaluation des services SaaS ; et
  • (h) Maintenance d'urgence requise pour remédier aux vulnérabilités de sécurité, aux codes nuisibles ou aux menaces imminentes pesant sur les services SaaS, à condition que BMG en informe le Client dès que cela est raisonnablement possible.

3. CRÉDITS DE SERVICE

3.1 Calcul du crédit. Si BMG ne respecte pas l'objectif de disponibilité au cours d'un mois civil donné, le Client aura droit à un crédit de service (« Crédit de service ») calculé en pourcentage des frais mensuels des services SaaS pour le mois concerné, comme indiqué dans le tableau ci-dessous :

Pourcentage de disponibilité mensuelle / Crédit de service

99.0 % – < 99.5 % : 5 % des frais mensuels

95.0 % – < 99.0 % : 10 % des frais mensuels

< 95.0 % : 25 % des frais mensuels

Pour les abonnements annuels ou pluriannuels, les frais mensuels des services SaaS seront calculés en divisant le total des frais annuels par douze (12).

3.2 Procédure de demande de crédit. Pour obtenir un crédit de service, le Client doit soumettre une demande écrite à BMG dans les trente (30) jours suivant la fin du mois au cours duquel l'indisponibilité est survenue. Cette demande doit inclure : (a) les dates et heures de l'indisponibilité ; (b) une description de son impact sur l'utilisation des services SaaS par le Client ; et (c) toute documentation justificative raisonnablement accessible au Client.

3.3 Émission d'avoirs. BMG examinera la demande du Client et, si celle-ci est validée, émettra l'avoir dans un délai de soixante (60) jours. Les avoirs seront appliqués aux factures futures. Ils ne sont pas remboursables et ne seront ni échangés ni versés en cas de résiliation ou d'expiration du Contrat.

3.4 Crédits maximum. Le montant total des crédits de service que le Client peut recevoir au cours d'un mois civil ne peut excéder vingt-cinq pour cent (25 %) des frais mensuels des services SaaS pour ce mois. Les crédits de service constituent le seul et unique recours du Client en cas de manquement de BMG à l'objectif de disponibilité. Aucun crédit de service ne sera accordé si le Client ne respecte pas une clause essentielle du Contrat au moment de l'indisponibilité ou au moment de la demande de crédit.

4. SERVICES DE SOUTIEN

4.1 Éligibilité et disponibilité du support. L'accès au support technique est strictement conditionné au maintien d'un abonnement valide et actif. En cas d'expiration, de suspension ou de résiliation de l'abonnement, tout droit au support technique est immédiatement perdu. BMG assure le support technique des services SaaS pendant les heures de support (du lundi au vendredi, de 9h00 à 5h00, heure de l'Est, hors jours fériés fédéraux américains observés par BMG) via la plateforme Blue Marble Hub. Afin de garantir un suivi efficace et un acheminement précis des demandes, toutes les demandes techniques doivent être soumises électroniquement via Blue Marble Hub.

4.2 Objectifs de niveau de service. Les objectifs de niveau de service suivants représentent des critères de performance de base fournis dans la limite d'efforts commercialement raisonnables. Ces objectifs ne constituent pas des garanties financières.

(a) Délai de première réponse : BMG vise une première réponse humaine dans les quatre (4) heures d’assistance suivant la création du ticket dans le Blue Marble Hub. Les réponses automatisées ne sont pas prises en compte dans ce délai.

(b) Objectif de résolution complète : BMG vise une résolution, une solution de contournement viable ou un correctif pour les erreurs système standard et les configurations d'application dans un délai de trois (3) jours ouvrables.

(c) Classification de la gravité : Pour les problèmes complexes, BMG peut appliquer les classifications de gravité suivantes afin de prioriser les interventions : (i) Gravité 1 (Critique) : Les services SaaS sont totalement indisponibles ou une fonction essentielle est hors service, sans solution de contournement possible ; BMG déploiera des efforts commercialement raisonnables et continus jusqu’à résolution du problème ou mise en place d’une solution de contournement ; (ii) Gravité 2 (Élevée) : Une fonction majeure des services SaaS est fortement altérée, mais une solution de contournement existe ; (iii) Gravité 3 (Moyenne) : Une fonction des services SaaS est altérée, mais n’affecte pas significativement l’utilisation par le Client ; et (iv) Gravité 4 (Faible) : Questions générales, problèmes mineurs ou demandes d’amélioration.

4.3 Versions logicielles prises en charge. Afin de garantir l'efficacité de l'ingénierie et la stabilité du cycle de vie du produit, les engagements en matière de support technique sont limités en fonction du cycle de publication du logiciel : (a) Support du cycle de vie principal : le support technique complet, la documentation produit, le déploiement des correctifs et la correction des bogues sont assurés pour la version majeure actuelle et les deux (2) versions majeures précédentes ; et (b) Versions antérieures : pour les versions logicielles ne relevant pas de ce périmètre (trois versions majeures ou plus anciennes), le support sera fourni dans la limite des efforts disponibles.

4.4 Exclusions du support. Le modèle de support standard est conçu pour traiter les fonctionnalités et les défauts fondamentaux du logiciel. Les domaines suivants sont explicitement exclus des engagements de réponse du support standard : (a) Interopérabilité des données générées par l’utilisateur : dépannage ou reconstruction d’environnements de bases de données client corrompus, de couches raster non formatées ou de fichiers de formes personnalisés dysfonctionnels ; (b) Scripts et extensions personnalisés : débogage, maintenance ou développement de scripts, d’expressions ou d’implémentations d’API propriétaires créés par le Client ou ses utilisateurs autorisés ; et (c) Substitution de formation : utilisation de tickets de support technique standard en remplacement d’une formation complète des opérateurs sur les systèmes d’information géographique (SIG) ou le développement de flux de travail cartographiques.

5. SAUVEGARDE ET RÉCUPÉRATION DES DONNÉES

5.1 Sauvegarde. BMG effectuera des sauvegardes automatisées des données client stockées dans les services SaaS au moins [quotidiennement]. Les sauvegardes seront conservées pendant au moins [30] jours.

5.2 Objectif de point de récupération (RPO). BMG vise un objectif de point de récupération de [24] heures, ce qui signifie qu'en cas d'incident de perte de données, BMG restaurera les données du client à partir de la sauvegarde la plus récente, ce qui peut entraîner la perte de données saisies ou modifiées au cours des [24] heures précédant l'incident.

5.3 Objectif de temps de récupération (RTO). BMG vise un objectif de temps de récupération de [8] heures pour les incidents de gravité 1 affectant la disponibilité des données, ce qui signifie que BMG déploiera des efforts commercialement raisonnables pour rétablir l'accès aux données du client dans les [8] heures suivant la confirmation d'un incident de perte de données admissible.

6. SÉCURITÉ

6.1 Mesures de sécurité. BMG maintiendra des mesures de sécurité commercialement raisonnables pour les services SaaS, notamment : (a) le chiffrement des données client en transit à l’aide de TLS 1.2 ou supérieur ; (b) le chiffrement des données client au repos à l’aide d’AES-256 ou équivalent ; (c) des contrôles d’accès logiques et des mécanismes d’authentification ; (d) des évaluations de sécurité régulières et des analyses de vulnérabilité ; et (e) des procédures de détection et de réponse aux incidents.

6.2 Notification d’incident de sécurité. Si BMG constate un accès non autorisé ou une divulgation non autorisée de données client (un « Incident de sécurité »), BMG s’engage à : (a) notifier le Client sans délai indu et, en tout état de cause, dans un délai de [72] heures suivant la confirmation de l’Incident de sécurité ; (b) enquêter sur l’Incident de sécurité et fournir au Client des informations sur sa nature et son étendue ; et (c) prendre les mesures raisonnables pour atténuer les effets de l’Incident de sécurité et prévenir toute récidive.

7. PERFORMANCE ET TRAITEMENT

7.1 Capacités de traitement. Les services SaaS prennent en charge le traitement des formats de données géospatiales couramment utilisés dans le secteur, notamment GeoTIFF, Shapefile, KML/KMZ, GeoJSON et d'autres formats spécifiés dans la documentation. Les limites de taille des fichiers, les quotas de traitement et les paramètres de débit peuvent être précisés dans le bon de commande ou la documentation applicable.

7.2 Disponibilité des API. Dans la mesure où les services SaaS incluent des interfaces de programmation d'applications (API), ces API seront soumises au même objectif de disponibilité que les services SaaS. BMG informera ses clients dans un délai raisonnable de toute modification importante des spécifications des API.

8. RAPPORTS ET COMMUNICATION

8.1 Page d'état. BMG maintiendra une page d'état accessible au public ou un mécanisme similaire pour communiquer l'état du service en temps réel, les fenêtres de maintenance planifiées et les mises à jour des incidents.

8.2 Rapports mensuels. Sur demande raisonnable du Client (pas plus d'une fois par mois civil), BMG fournira au Client un rapport de synthèse des performances de disponibilité du mois précédent et de tout incident important.

9. MODIFICATIONS DU PRÉSENT SLA

BMG peut modifier le présent SLA de temps à autre ; toutefois, toute modification réduisant sensiblement les niveaux de service ou les recours du Client ne s’appliquera pas à la période d’abonnement en cours sans l’accord écrit de ce dernier. BMG informera le Client de toute modification substantielle par un préavis d’au moins trente (30) jours.

CONTRAT DE PROTECTION DES DONNÉES

PIÈCE B

Le présent Accord de Protection des Données (« APD ») est intégré au Contrat conclu entre BMG et le Client et en fait partie intégrante. Cet APD s’applique au Traitement des Données Personnelles effectué par BMG pour le compte du Client dans le cadre des Services SaaS et, le cas échéant, du Logiciel. Les termes en majuscules utilisés mais non définis dans le présent document ont la signification qui leur est attribuée dans le Contrat.

1. DÉFINITIONS

1.1 « Responsable du traitement » désigne la personne physique ou morale, l’autorité publique, l’agence ou tout autre organisme qui, seul ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel.

1.2 « Législation relative à la protection des données » désigne l’ensemble des lois et réglementations applicables en matière de traitement des données à caractère personnel et de protection de la vie privée, y compris, le cas échéant : a) le Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (« RGPD UE ») ; b) le RGPD UE tel qu’il fait partie intégrante du droit du Royaume-Uni en vertu de la loi de 2018 sur le retrait de l’Union européenne et tel que modifié par le règlement de 2019 sur la protection des données, la vie privée et les communications électroniques (modifications, etc.) (sortie de l’UE) (« RGPD Royaume-Uni ») ; c) la loi britannique de 2018 sur la protection des données ; d) la loi fédérale suisse sur la protection des données ; e) la loi californienne de 2018 sur la protection de la vie privée des consommateurs, telle que modifiée par la loi californienne de 2020 sur les droits à la vie privée (« CCPA ») ; et f) toute autre loi applicable en matière de protection des données ou de protection de la vie privée.

1.3 « Personne concernée » désigne une personne physique identifiée ou identifiable à laquelle se rapportent des données personnelles.

1.4 « Données personnelles » désigne toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable qui est traitée par BMG dans le cadre des Services ou Logiciels SaaS, y compris toutes les « données personnelles », « informations personnelles » ou tout terme similaire tel que défini dans les lois applicables en matière de protection des données.

1.5 « Violation de données personnelles » désigne une violation de la sécurité entraînant la destruction, la perte, l’altération, la divulgation non autorisée ou l’accès non autorisé à des données personnelles transmises, stockées ou autrement traitées, de manière accidentelle ou illicite.

1.6 « Traitement » (et ses termes apparentés) désigne toute opération ou ensemble d’opérations effectuées sur des Données à caractère personnel ou sur des ensembles de Données à caractère personnel, que ce soit ou non par des moyens automatisés, telles que la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, la conservation, l’adaptation ou la modification, l’extraction, la consultation, l’utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre mise à disposition, le rapprochement ou l’interconnexion, la limitation, l’effacement ou la destruction.

1.7 « Sous-traitant » désigne une personne physique ou morale, une autorité publique, une agence ou tout autre organisme qui traite des données personnelles pour le compte du responsable du traitement.

1.8 « Clauses contractuelles types » désigne (a) en ce qui concerne les transferts de données à caractère personnel en provenance de l’Espace économique européen, les clauses contractuelles types pour le transfert de données à caractère personnel vers des pays tiers conformément à la décision d’exécution (UE) 2021/914 de la Commission ; et (b) en ce qui concerne les transferts de données à caractère personnel en provenance du Royaume-Uni, l’addendum relatif au transfert international de données aux clauses contractuelles types de la Commission européenne publié par le Bureau du commissaire à l’information du Royaume-Uni.

1.9 « Sous-traitant » désigne tout sous-traitant engagé par BMG ou par tout autre sous-traitant de BMG pour traiter des données personnelles au nom du client.

1.10 « Autorité de surveillance » désigne une autorité publique indépendante établie par un État membre de l’UE, le Royaume-Uni ou la Suisse conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

2. RÔLES ET PORTÉE DU TRAITEMENT

2.1 Rôles des parties. Les parties reconnaissent et conviennent que, concernant le traitement des données personnelles en vertu du présent accord de protection des données : (a) le Client est le responsable du traitement ; et (b) BMG est le sous-traitant agissant pour le compte du Client.

2.2 Instructions de traitement du Client. Le Client charge BMG de traiter les Données Personnelles nécessaires à la fourniture des Services SaaS et du Logiciel, conformément au Contrat, au présent Accord de Protection des Données (APD) et à tout Bon de Commande applicable. Le Client peut fournir des instructions écrites complémentaires compatibles avec les termes du Contrat, étant entendu que BMG ne sera pas tenue de se conformer à une instruction qui l'amènerait à enfreindre une loi ou une réglementation applicable.

2.3 Détails du traitement. L’objet, la nature et la finalité du traitement, les types de données personnelles et les catégories de personnes concernées sont décrits à l’annexe 1 du présent accord de protection des données. Le client reconnaît que le traitement des données personnelles par BMG est limité à ce qui est nécessaire à la fourniture des services et logiciels SaaS tels que décrits dans le contrat.

2.4 Obligations du Client. Le Client déclare et garantit : (a) qu’il a respecté et respectera toutes les lois applicables en matière de protection des données concernant la collecte et l’utilisation des données personnelles et ses instructions à BMG ; (b) qu’il a fourni et fournira toutes les notifications nécessaires et a obtenu et obtiendra tous les consentements, autorisations et droits nécessaires en vertu des lois applicables en matière de protection des données pour le traitement licite des données personnelles par BMG conformément au présent accord de protection des données ; et (c) que les instructions du Client à BMG seront conformes aux lois applicables en matière de protection des données.

3. OBLIGATIONS DE BMG

3.1 Respect des instructions. BMG ne traitera les données personnelles que sur instructions documentées du Client, y compris en ce qui concerne les transferts de données personnelles vers un pays tiers ou une organisation internationale, sauf si la loi applicable à laquelle BMG est soumise l'exige ; dans ce cas, BMG informera le Client de cette obligation légale avant le traitement, à moins que cette loi n'interdise cette information pour des motifs importants d'intérêt public.

3.2 Confidentialité. BMG s'assure que les personnes autorisées à traiter les données personnelles se sont engagées à respecter la confidentialité ou sont soumises à une obligation légale de confidentialité appropriée.

3.3 Mesures de sécurité. BMG met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque, notamment : a) la pseudonymisation et le chiffrement des Données à caractère personnel ; b) la capacité d’assurer la confidentialité, l’intégrité, la disponibilité et la résilience continues des systèmes et services de Traitement ; c) la capacité de rétablir rapidement la disponibilité et l’accès aux Données à caractère personnel en cas d’incident physique ou technique ; et d) un processus permettant de tester, d’évaluer et de contrôler régulièrement l’efficacité des mesures techniques et organisationnelles visant à garantir la sécurité du Traitement.

3.4 Assistance relative aux droits des personnes concernées. Compte tenu de la nature du traitement, BMG assiste le Client, dans la mesure du possible, par des mesures techniques et organisationnelles appropriées, afin de lui permettre de répondre aux demandes des personnes concernées exerçant leurs droits en vertu de la législation applicable en matière de protection des données. Si BMG reçoit une demande d'une personne concernée relative à des données personnelles, BMG en informe le Client sans délai et ne répond à cette demande que sur instruction écrite du Client ou conformément à la loi applicable.

3.5 Assistance en matière de conformité. BMG assistera le Client afin de garantir le respect de ses obligations en vertu des lois applicables en matière de protection des données concernant la sécurité du traitement, la notification des violations de données personnelles, les analyses d'impact relatives à la protection des données et les consultations préalables avec les autorités de contrôle, en tenant compte de la nature du traitement et des informations dont dispose BMG.

3.6 Suppression ou restitution des données personnelles. À la résiliation ou à l'expiration du Contrat, BMG, au choix du Client, supprimera ou restituera toutes les données personnelles et effacera les copies existantes, sauf si la loi applicable impose leur conservation. Le Client peut demander la restitution ou la suppression de ses données personnelles dans un délai de trente (30) jours suivant la résiliation ou l'expiration du Contrat. Passé ce délai, BMG pourra supprimer les données personnelles conformément à ses pratiques de conservation habituelles.

3.7 Audit et information. BMG mettra à la disposition du Client toutes les informations nécessaires pour démontrer le respect des obligations prévues par le présent accord de protection des données et par la législation applicable en matière de protection des données. BMG autorisera et facilitera les audits, y compris les inspections, menés par le Client ou un autre auditeur mandaté par ce dernier, sous réserve des conditions suivantes : (a) le Client informera BMG par écrit de tout audit au moins trente (30) jours à l’avance ; (b) les audits seront menés pendant les heures ouvrables normales et ne perturberont pas indûment l’activité de BMG ; (c) le Client supportera tous les frais liés à ces audits ; et (d) le Client et ses auditeurs garantiront la confidentialité de toutes les informations obtenues lors des audits.

4. SOUS-PROCESSEURS

4.1 Sous-traitants autorisés. Le Client autorise BMG à faire appel à des sous-traitants pour le traitement des données personnelles en son nom. BMG tient à jour une liste de ses sous-traitants, qui est mise à la disposition du Client sur demande écrite. Cette liste indique, pour chaque sous-traitant, son nom, les traitements qu'il effectue et le ou les pays où il traite les données personnelles.

4.2 Modifications relatives aux sous-traitants. BMG informera le Client de toute modification envisagée concernant l'ajout ou le remplacement de sous-traitants au moins trente (30) jours à l'avance, lui permettant ainsi de s'y opposer. Si le Client a un motif raisonnable de s'opposer à un nouveau sous-traitant, il en informera BMG par écrit dans les quinze (15) jours suivant la réception de la notification de BMG. Les Parties collaboreront de bonne foi pour traiter l'objection du Client. Si les Parties ne parviennent pas à résoudre l'objection du Client dans un délai de trente (30) jours, le Client pourra résilier les Services SaaS concernés ou la partie du Contrat en adressant une notification écrite à BMG.

4.3 Obligations des sous-traitants. BMG s'assure que chaque sous-traitant est soumis à des obligations de protection des données au moins aussi strictes que celles prévues dans le présent accord, notamment en ce qui concerne les mesures de sécurité requises à l'article 3.3. BMG demeure pleinement responsable envers le Client de l'exécution des obligations de chaque sous-traitant.

5. NOTIFICATION DE VIOLATION DE DONNÉES PERSONNELLES

5.1 Notification. BMG informera le Client sans délai indu, et en tout état de cause dans un délai de soixante-douze (72) heures, dès qu'elle aura connaissance d'une violation de données à caractère personnel affectant des données traitées pour le compte du Client. Cette notification comprendra, dans la mesure du possible : (a) une description de la nature de la violation de données à caractère personnel, y compris, si possible, les catégories et le nombre approximatif de personnes concernées ainsi que les catégories et le nombre approximatif d'enregistrements de données à caractère personnel concernés ; (b) le nom et les coordonnées du délégué à la protection des données de BMG ou de toute autre personne auprès de laquelle des informations complémentaires peuvent être obtenues ; (c) une description des conséquences probables de la violation de données à caractère personnel ; et (d) une description des mesures prises ou envisagées pour remédier à la violation de données à caractère personnel, y compris, le cas échéant, les mesures visant à atténuer ses effets négatifs potentiels.

5.2 Coopération. BMG coopérera avec le Client et prendra les mesures raisonnables demandées par ce dernier pour l'aider dans l'enquête, l'atténuation et la correction de chaque violation de données personnelles.

6. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

6.1 Mécanisme de transfert. Dans la mesure où le traitement des données personnelles implique un transfert de données personnelles depuis l'Espace économique européen, le Royaume-Uni ou la Suisse vers un pays n'assurant pas un niveau de protection des données adéquat tel que déterminé par la Commission européenne, le secrétaire d'État britannique ou le Préposé fédéral suisse à la protection des données et à la transparence (selon le cas), BMG s'assure que des garanties appropriées sont en place, notamment en concluant des clauses contractuelles types avec le client ou en veillant à ce que BMG ou ses sous-traitants aient mis en œuvre d'autres mécanismes de transfert valides en vertu des lois applicables en matière de protection des données.

6.2 Clauses contractuelles types. Lorsque les clauses contractuelles types s'appliquent au transfert de données personnelles en vertu du présent accord de protection des données (APD), elles sont incorporées par référence et font partie intégrante de celui-ci. Pour les transferts soumis aux clauses contractuelles types de l'UE : a) le module 2 (responsable du traitement vers sous-traitant) s'applique ; b) la clause d'ancrage facultative de l'article 7 s'applique ; c) l'option 2 de l'article 9 (autorisation écrite générale) s'applique et le délai de préavis est de trente (30) jours ; d) la formulation facultative de l'article 11 ne s'applique pas ; e) l'option 1 de l'article 17 s'applique et est régie par le droit irlandais ; et f) les litiges sont soumis à la compétence des tribunaux irlandais conformément à l'article 18, alinéa b). Pour les transferts soumis à l'avenant relatif aux transferts internationaux de données du Royaume-Uni, cet avenant est incorporé par référence.

7. LOI CALIFORNIENNE SUR LA PROTECTION DES DONNÉES DES CONSOMMATEURS

7.1 Conformité au CCPA. Dans la mesure où BMG traite des données personnelles soumises au CCPA, BMG s'engage à : (a) traiter ces données personnelles uniquement pour le compte du Client et uniquement aux fins commerciales spécifiques définies dans le Contrat et le présent Accord de protection des données ; (b) ne pas « vendre » ni « partager » (au sens du CCPA) ces données personnelles ; (c) ne pas conserver, utiliser ni divulguer ces données personnelles à d'autres fins que celles spécifiques à l'exécution des services spécifiés dans le Contrat, ou sauf autorisation expresse du CCPA ; (d) ne pas conserver, utiliser ni divulguer ces données personnelles en dehors de la relation commerciale directe entre BMG et le Client ; et (e) se conformer à toutes les obligations applicables en vertu du CCPA.

7.2 Certification. BMG certifie qu'elle comprend et respectera les restrictions énoncées à la section 7.1. BMG avisera le Client si elle détermine qu'elle ne peut plus remplir ses obligations en vertu du CCPA.

8. DISPOSITIONS GÉNÉRALES

8.1 Priorité. En cas de conflit entre les dispositions du présent Accord de protection des données (APD) et celles du Contrat, les dispositions du présent APD prévaudront en ce qui concerne le traitement des données personnelles. En cas de conflit entre les dispositions du présent APD et celles des clauses contractuelles types qui y sont intégrées, ces dernières prévaudront.

8.2 Responsabilité. La responsabilité totale de chaque Partie en vertu du présent DPA est soumise aux limitations de responsabilité énoncées à la section 11 de l'Accord.

8.3 Durée. Le présent accord de protection des données (APD) restera en vigueur jusqu'à la résiliation ou l'expiration du Contrat et prendra fin automatiquement à cette date. Les obligations imposées à BMG en vertu du présent APD survivront à toute résiliation ou expiration de celui-ci dans la mesure où BMG continue de traiter des données personnelles pour le compte du Client.

ANNEXE 1 À L'ACCORD DE PROTECTION DES DONNÉES : DÉTAILS DU TRAITEMENT

Objet du traitement : Le traitement des données personnelles dans le cadre de la fourniture des services et logiciels SaaS conformément au présent contrat.

Durée du traitement : La durée du traitement sera celle de la période applicable ou de la période d’abonnement, plus toute période pendant laquelle BMG conserve les données personnelles conformément à l’article 3.6 de la DPA.

Nature et finalité du traitement : Le traitement est nécessaire pour fournir les services et logiciels SaaS au Client, notamment l’hébergement, le stockage, la transmission et le traitement des données du Client ; la fourniture d’une assistance technique et d’un dépannage ; la génération de données d’utilisation ; et l’exécution d’autres fonctions décrites dans le contrat et la documentation.

Types de données personnelles : Les types de données personnelles traitées peuvent inclure : les noms ; les adresses électroniques ; les noms d’utilisateur et les identifiants de compte ; les adresses IP ; les identifiants d’appareil ; les données de géolocalisation (lorsque les fonctions de suivi de localisation sont activées par le client) ; les données d’utilisation et d’activité ; et toutes autres données personnelles que le client ou ses utilisateurs autorisés soumettent, publient ou transmettent autrement par le biais des services SaaS ou fournissent en tant que données de support.

Catégories de personnes concernées : Les catégories de personnes concernées peuvent inclure : les employés du Client ; les sous-traitants et consultants du Client ; les utilisateurs finaux du Client ; et toute autre personne dont les données personnelles sont soumises, publiées ou transmises par le biais des services SaaS ou fournies en tant que données de support par le Client ou ses utilisateurs autorisés.