Concevoir des technologies qui comptent

Nous recherchons un(e) spécialiste du support technique proactif(ve) et orienté(e) solutions , possédant une solide expérience en SIG, pour rejoindre notre équipe de support dédiée à notre mission. À la croisée des technologies géospatiales et de la réussite client, vous ne vous contenterez pas de traiter les tickets d'assistance : vous agirez comme un véritable conseiller technique auprès de nos utilisateurs, veillant à ce qu'ils exploitent pleinement le potentiel de nos outils spatiaux.

Sous la responsabilité du responsable de la réussite client, vous jouerez un rôle essentiel de liaison entre nos utilisateurs et notre produit. Ce poste est idéal pour un professionnel des SIG qui excelle dans le dépannage approfondi et la fourniture d'une expérience d'assistance de premier ordre, à la hauteur de l'excellence de la technologie elle-même.

Que vas tu faire

• Analyser et résoudre les problèmes techniques des clients concernant notre gamme d'applications logicielles SIG et de cartographie, en fournissant une assistance rapide, précise et professionnelle.
• Servir de ressource experte pour les clients potentiels et actuels dans les secteurs de la cartographie, des SIG, du gouvernement et de l'éducation
• Tester les produits en continu et signaler les problèmes à l'équipe d'assurance qualité, contribuant ainsi à la qualité du logiciel avant et après sa mise en production.
• Recueillir et partager les commentaires des clients avec les équipes concernées afin d'améliorer les produits et les services.
• Représenter l'entreprise lors de conférences, de salons professionnels et d'événements de formation (déplacements nationaux et occasionnels à l'étranger).

Qualifications requises

• Au moins un an d'expérience pratique dans un environnement de service à la clientèle ou de support technique (une expérience dans le domaine des logiciels ou des technologies est fortement souhaitée).
• Solides connaissances fondamentales en SIG, cartographie, géographie, géodésie et concepts et terminologie connexes.
• Maîtrise des logiciels SIG tels que Global Mapper, ArcGIS, QGIS ou plateformes comparables
• Capacité démontrée à résoudre de manière autonome et ingénieuse des problèmes complexes liés aux logiciels et à la géospatialité.
• Expérience en configuration et dépannage d'appareils mobiles Android et iOS
• Excellentes compétences en communication écrite et orale — vous pouvez expliquer clairement des concepts techniques à un public non technique.
• Fort sens des responsabilités : vous allez jusqu’au bout, prenez des initiatives et n’attendez pas qu’on vous dise quoi faire ensuite.
• Capacité d'adaptation et attitude positive face au travail dans un environnement dynamique et en constante évolution
• Curiosité authentique et engagement envers l'apprentissage continu — se tenir au courant des mises à jour des produits et des tendances du secteur

Qualifications souhaitables

• Baccalauréat ou diplôme supérieur en géographie, informatique, SIG, sciences environnementales appliquées ou dans un domaine technique connexe
• Expérience des plateformes SIG telles que ESRI ArcGIS, Global Mapper, Safe FME Desktop, AutoCAD ou MicroStation
• Connaissance d'Avenza MAPublisher, de Geographic Imager ou de l'application mobile Avenza Maps
• Compétences informatiques générales sur les environnements Windows, Mac ou Unix/Linux, y compris les principes fondamentaux des réseaux TCP/IP
• Expérience avec la suite Adobe Creative Suite, notamment Illustrator et Photoshop.
• Connaissance des portails de données en ligne, des serveurs WMS/WFS et des plateformes de cartographie en ligne telles que Google Maps ou Mapbox
• Expérience des processus de cycle de vie des produits logiciels et d'assurance qualité
• Expérience avec les systèmes de gestion des tickets (Zendesk, Jira Service Management, Salesforce Service Cloud ou équivalent)

Appliquer

Pour postuler, veuillez envoyer votre CV et votre lettre de motivation par courriel à HR@bluemarblegeo.com.
Pas d'appels téléphoniques, s'il vous plaît.

LieuBrunswick et Hallowell, Maine
Conditions de travailPoste à temps plein, sur site dans les deux bureaux du Maine.
Rapports à: Chef du personnel
Gamme de paiement: 45,000 55,000 à XNUMX XNUMX $ par an

Soyez celui ou celle qui fait avancer les choses.

Êtes-vous du genre à remarquer ce qui doit être fait et à vous en occuper ? Aimez-vous l'organisation, la collaboration et veiller à ce que les détails en coulisses soient pris en compte ?

Nous recherchons un(e) coordinateur(trice) administratif(ve) / responsable de bureau qui deviendra une ressource incontournable pour notre équipe et prendra en charge les détails quotidiens qui assurent le bon fonctionnement de nos lieux de travail.

Il ne s'agit pas d'un poste administratif sédentaire. Vous travaillerez dans nos bureaux de Brunswick et Hallowell, coordonnerez les déplacements, les événements d'entreprise, les fournitures de bureau et les fournisseurs, accueillerez les employés et les visiteurs, et veillerez à ce que nos équipes disposent des ressources nécessaires pour travailler efficacement. Vous apporterez également un soutien administratif à distance à notre équipe Avenza Systems au Canada, selon les besoins.

Si vous êtes proactif, organisé, débrouillard et que vous aimez sincèrement améliorer les choses, nous serions ravis de recevoir votre candidature.

Ce que vous allez faire

• Assurer la coordination quotidienne de nos bureaux de Brunswick et Hallowell, en veillant à ce que les deux sites soient organisés, fonctionnels, accueillants et fonctionnent sans problème.
• Assurez-vous que nos lieux de travail soient approvisionnés et prêts en coordonnant les fournitures de bureau et de cuisine, les aliments et les boissons pour les réunions et les événements, le courrier, les colis et les expéditions sortantes.
• Coordonner les déplacements professionnels des employés et des cadres de nos équipes américaines et canadiennes, y compris les vols, les hôtels, les transports terrestres, les itinéraires, les conférences, les salons professionnels et les réunions d'entreprise.
• Contribuez à l'organisation des réunions, événements, activités des employés et célébrations de l'entreprise en coordonnant les horaires, la logistique, les fournisseurs, la restauration, les fournitures et autres détails.
• Fournir un soutien administratif aux dirigeants et aux équipes de Blue Marble Geographics et d'Avenza Systems, notamment en matière de planification, d'organisation des documents et des fichiers, de coordination des fournisseurs, de factures et de reçus, et de projets spéciaux.
• Assurer un accueil chaleureux aux employés, aux visiteurs et aux fournisseurs et contribuer à répondre aux besoins et demandes de renseignements généraux du bureau.
• Collaborez avec notre équipe RH pour préparer l'arrivée des nouveaux employés, notamment en aménageant les espaces de travail et en organisant l'accueil sur site, et soutenez l'engagement des employés et les initiatives liées au lieu de travail.
• Contribuez à identifier et à répondre aux besoins quotidiens du bureau avant qu'ils ne deviennent des problèmes, et cherchez des moyens d'améliorer encore nos processus administratifs et de travail.

Ce que vous apporterez

• Plus de 2 ans d'expérience en administration de bureau, coordination de bureau, soutien administratif, hôtellerie ou dans un rôle similaire.
• Solides compétences organisationnelles et souci du détail, avec la capacité de gérer plusieurs priorités et d'assurer leur suivi.
• Une approche proactive et pleine de ressources : vous n'hésitez pas à prendre les choses en main, à trouver des solutions et à savoir quand demander de l'aide.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale, et un style professionnel, accessible et axé sur le service.
• Maîtrise de Google Workspace ou d'outils de productivité et de collaboration similaires, ainsi que de solides compétences informatiques générales et la capacité d'apprendre de nouveaux systèmes.
• Faire preuve de discernement et de discrétion dans le traitement d'informations confidentielles ou sensibles.
• La capacité à travailler efficacement avec les employés et les dirigeants de différentes équipes et sites.
• Un diplôme d'études secondaires ou l'équivalent, ou une combinaison équivalente de formation et d'expérience pertinente.
• Disponibilité pour travailler sur site dans nos bureaux de Brunswick et Hallowell, dans le Maine.

Encore mieux si vous avez

• Plus de 3 ans d'expérience en gestion de bureau, coordination administrative ou expérience similaire.
• Expérience en matière de coordination des déplacements de cadres supérieurs, de réunions d'entreprise, de conférences, d'événements pour les employés ou d'autres activités professionnelles.
• Expérience en matière de soutien aux cadres supérieurs ou de coordination des fournisseurs, des installations ou des opérations sur le lieu de travail.

Pourquoi ce rôle est important

Un environnement de travail idéal ne se crée pas par hasard. Il faut une personne attentive aux détails, qui maintient la communication entre les équipes, anticipe les besoins et facilite le travail de chacun.

Voilà en quoi consiste ce rôle.

Vous aurez l'opportunité de prendre en main le fonctionnement de nos bureaux du Maine, tout en collaborant avec des équipes de tous les services. Et à mesure que notre organisation évolue, ce rôle pourra lui aussi évoluer : que vos points forts se situent au niveau de l'expérience employé et du bien-être au travail, du soutien administratif, de l'événementiel ou des opérations commerciales.

Si vous aimez la variété, appréciez d'être une personne sur laquelle on peut compter et tirez satisfaction à améliorer les choses, nous aimerions vous rencontrer.

À propos de Blue Marble Geographics

Blue Marble Geographics développe des logiciels géospatiaux innovants utilisés par des professionnels du monde entier. Notre équipe est collaborative, curieuse et déterminée à créer d'excellents produits tout en améliorant constamment nos méthodes de travail en équipe.

Rémunération

La rémunération annuelle prévue pour ce poste se situe entre 45 000 $ et 55 000 $. La rémunération réelle sera déterminée en fonction de l’expérience, des compétences et des qualifications du candidat retenu.

Avantages et avantages

Chez Blue Marble Geographics, nous offrons un ensemble complet d'avantages sociaux conçu pour soutenir nos employés tant au travail qu'en dehors, notamment :

• Assurance médicale et dentaire
• Assurance vie et invalidité payée par l'entreprise
• Régime de retraite 401(k) avec une généreuse contribution de l'employeur
• options de prestations complémentaires
• Congés payés
• Jours fériés payés par l'entreprise

L'égalité des chances

Blue Marble Geographics est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi. Toutes les candidatures qualifiées seront examinées sans discrimination fondée sur la race, la couleur, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité de genre, l'origine nationale, le handicap, le statut d'ancien combattant protégé ou toute autre caractéristique protégée par la législation fédérale, étatique ou locale applicable.

Blue Marble Geographics s'engage à fournir des aménagements raisonnables aux personnes handicapées qualifiées, conformément à la loi américaine sur les personnes handicapées (ADA) et aux lois étatiques applicables. Veuillez contacter le service des ressources humaines à l'adresse HR@bluemarblegeo.com si vous avez besoin d'un aménagement lors du processus de candidature.

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Pour postuler, veuillez envoyer votre CV et votre lettre de motivation par courriel à HR@bluemarblegeo.com.
Pas d'appels téléphoniques, s'il vous plaît.